e时代的危机公关目录

销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。

本书广泛介绍了美国历史上50起顶级关购交易,如1989年索尼公司收购哥伦比亚电影公司,1991年美国电话电报公司接管NCR公司,2000年美国在线和时代华纳的合并等载入史册的交并购。作者以这些交易为案例，探寻了最成功交易者的秘密，分析了成功和失败的交易过程，总结了并购交易中的十大交易规则。

《营销的58个创新策划》在讲述每一个营销创新策划时，开发了一套由五大板块组成的学习体系，经保证读者科学有序地进行自修与学习。该体系包括：经典回眸：从精选的案例中吸取经验教训；巧手点金：提升你营销创新策划的动手能力和行动能力；思维创新：激发对现实营销难题的思考能力；实战要点：点破策划营销方案的关键新点；情景再现：在模拟的情境中提升自己的营销创新潜质。

《我国投资者保护机制研究:会计准则替代视角》以规范研究为主，辅之以实证研究（含史证研究和案例研究）。全书主要创新点在于构建了一个关于会计准则投资者保护机制的完整框架，并以该框架为标准，对我国会计准则过去20年中在投资者保护方面的表现进行了分析与评价。

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现！让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋！

那时候唐镇还是一个很小的镇。我在那里的唐河公社唐河大队二小队插队。我的房东是一个老实巴交的老农，话很少，仿佛只是一团裹着一套粗布衣衫的影子。房东的妻子早已病逝，给男人留下一子一女。房东的儿子没给我留下什么印象，他仿佛是房东惟妙惟肖的复制品，不仅外貌一样，连性格都不差分毫，惟一不一样的好像只是年龄。房东的女儿却不同，她不仅长得漂亮而且性格开朗，仿佛是山间一条时隐时现的小溪，自自然然、叮叮咚咚地在你面前流淌，时时刻刻让你感到清新，感到轻松，感到愉快。她叫寒儿。

《实习老公》（单身公害之白羊座）“你是我的，只有我不要的，没有我要不到的！”精明强势的女主，百般手段，终将男主纳入羽翼，调教出贴心老公。女主：北堂烟，北堂集团总裁，精明，强势，商业天才，一个天生就注定被追随的存在，无数神话的缔造者。男主：炎烈，北堂集团实习生，阳光，帅气，成熟内敛，皇家学院首席生的他拥有众多的追求者，平日里洁身自好，却仍旧一不小心将自己的清白葬送在了一个“公害”手中。她第一眼看到他的照片时，就已经注定了他们之间的结局！这就是属于她的霸道与强势！当他放弃一切坚持，与她在一起时，他就知道他这一生终究是败给了这个女人，霸道却也温柔的女人。强势的她对他一见钟情，虽然有那么点小麻烦，但对于她来说都不是问题，她想要的还没有得不到的！……《溺爱》（单身公害之处女座）她是医学界的奇葩，闻名世界的心理医生，上百家连锁医院的院长！她的世界完美无瑕，不沾染任何灰尘，她不喜欢的东西统统毁灭。只不过，完美的人生遇到了不算完美的爱情，但却也成就了梦幻中的爱情童话。一个男人，年过三十，相貌普通，被妻子抛弃带着有轻微弱智的孩子在工地打工，皴裂的双手，沧桑的眼神，懦弱的气息，似乎在彰显着一个失败的人生。只是，这个平凡到不能再平凡的男人却有着一个不平凡的奢望，他爱上了一个不该爱的人。一个几近完美的女人，一个普通到让人厌恶的男人。一个有着洁癖的女人，一个天天生活在肮脏工地的男人。她从未想过她会爱上这样一个男人。他也从未想过她会爱上他！她用一种看着狗的眼神看着他，挑战人类心理承受的极限。他用一种看着神的眼神看着她，听从她的一切安排！……单身公害系列是以十二个不同星座的女人为主题写的系列文，这些女人美丽且充满智慧，拥有权势，同时也拥有爱情，都市一对一专情文，希望朋友们喜欢！

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本书精选了50多部堪称世界一流的经济学名著，对于每一部都设置了“华文导读”、“趣味延展”、“理论精读”等栏目，从多个角度对所选取的经典作品进行了详尽的解读。“华文导读”对作者的生平、成就、主要著作等信息做了简单介绍，是读者对所选取的著作有一个整体上的把握；“趣味延展”介绍了与名著或作者相关的一些逸闻趣事，增加了本书的可读性与趣味性，同时又可以开阔读者的视野；“理论精读”部分精粹阐述了名著的理论要点，让读者既不必纠缠于原著晦涩的文字，又能把握名著的理论精髓。想这些流芳百世的经典之作必将给每一位读者以智慧的启迪。

班长带领新兵，新兵成为士兵；士兵成为班长，班长带领新兵。铁打的营盘，流水的兵。任时光流逝，军魂仍代代相传。没人能取代记忆中的你，和那段青春岁月。（本故事纯属虚构。）

一对有奖的邮票，驱使刘恒回乡寻找自己的初恋，却发现初恋给自己生了一个儿子，而初恋有了新的追求对象，为了邮票，为了爱情，发生的一系列啼笑皆非的事情。

邪魅霸道的魔帝放着佳丽三千不要，偏偏跑婚礼上抢人家的新娘；“人人都想要，我独独给了你，可是，你却根本不想要……”“无论我对你做了什么，你要信我，一定要信我……”她真的真的以为那是爱情了。他是魔呀，他怎么可能会有真情？其实，她不过是他打开三界之门完成霸业的钥匙……

重生少年洛小枫，天生透视神眼，传承神医绝技，得无上炼器，炼制逆天丹药。身世之谜！传承宝珠之谜！天王神窟之谜！妖魔废墟之谜！天王碑之谜！大千世界之谜！迷雾重重，悬念迭起！且看绝世少年洛小枫，如何从一个“疯傻”废物，成长为绝世丹尊，逆天邪神！

意外穿越到修真界的林萧，得到了一个复仇系统。复仇系统，寄生的宿主必定倒霉，天生拉仇恨，他要想生存下来，就必须搞事情，事情搞得越大，闯的祸赵大，复仇值就越多，他就越能够通过复仇值买到生存下去的必需品。从此，为了生存，林萧不得不走上了一条搞事情之路。

悬疑之父，大师之中的大师，只可模仿，不可超越的巅峰，直逼理性与疯狂、压制与抗争的心理极限，你永远都猜不到故事的结局，你也无法预想故事情节的发展！精品、经典、精装、超值价蕾遇生与死、罪与罚的灵魂拷问。