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第5章 处理信息是重要竞争力

我们与陌生人接触时,会产生很多新的信息。如果对这些信息进行一定的管理,它们在某一天就有可能转化为资源。而如果不进行管理,随着时间的推移,它们就会再次成为陌生的信息,带给你这些信息的人对你来说仍是陌生人。

名片曾是商务人士重要的社交工具,当下,社交媒体上的信息管理,同样需要我们进行精细化操作。

我们以微信朋友圈为例,检视一下你的朋友圈,你可能会大致感受到自己的价值。

那么,我们如何通过管理来提高自身的竞争力呢?要分析三个问题:

你的朋友圈有多大?

质量有多高?

你能调动朋友圈的多少资源?

这三个问题至关重要。

首先,让我们看一下朋友圈多大最合适。

朋友的数量多少适合,这要因人而异。以微信朋友圈为例,你能控制多少人数是你的本事。在数量上,如果你有本事搞定5000人,自然是你能力超群。可是,你有本事搞定10个重要的关系,并维护好,这也未尝不是你的策略。

我的建议是,微信朋友圈看起来可以使我们积聚成百上千的朋友,但它作为一个产品,终究是无法超越一些人际关系本身的传统特性的。例如,见面三分情:人与人之间只有在线下交流过,才能确定对方是否可靠。

与微信朋友圈不同,我们真正的线下互动朋友圈极小。这不仅受技术限制,也受人性限制。所以,我个人建议朋友圈里朋友的数量不要超过150个。

牛津大学教授罗宾·邓巴提出了“邓巴数字”,大意是:我们的社交圈与十几万年前没什么区别,个体能够认识、信任,并在情感上依赖的人不会超过150个;之所以是150个,是因为人的大脑容量有限,无法承载更多。据说十年前,邓巴开始研究英国人寄圣诞贺卡的习惯。用寄贺卡来衡量人们的社交关系,是因为送卡片是一种投资:你必须知道邮寄地址,去买卡,得写上几句、买邮票,然后寄出去。大多数人都不会愿意为无足轻重的人这样费心费力。结果,最主要的发现是这样一个数字:以一个人寄出的全部卡片为例,所有收到贺卡的家庭的人口总和平均为153.5人,也就是150人左右。

其次,朋友圈的质量有多高?

这是个看似无法量化的问题,但我们依然可以通过科学的方法来检查自己的朋友圈。例如,定期检查你的朋友圈,做删除、更新、添加。一个星期,一个月,三个月,六个月……都可以是你检查的频率。

对自己的朋友圈进行审视还能够发现自己的问题。比如,你备注在事业线的客户的数量在一个星期内没有增加,你就要提醒自己下星期关注一些行业活动了。如果一个月都没有增加,那么无论你手头的工作有多忙,都要赶紧主动参加一些聚会了。如果不小心三个月都没有增加,你必须采取紧急措施,立即发起活动,安排组局。

再比如,你备注在生活线的朋友的数量在三个月都没有删减,这不能证明你的朋友圈的质量高或者是你和朋友的关系很稳定。相反,你要审视自己是否到了该认识新朋友的时候。

最后,你能调动朋友圈的多少资源?

这个问题与第二个问题相关。小宋的朋友圈中,生活线上的朋友很稳定,基本上都是大学同学。他把他们当作最重要的朋友,数年没有更新、替换和变动。可是,这里面的人真的是他可调动的资源吗?

小宋需要一笔资金周转的时候,自然要求助朋友圈的人。于是,他向同学小李求助。小李表示,自己的家庭在炒股,赔了不少钱,自己很难。

可是没过几天,一个偶然的机会,小宋和同学小王聚会。小王聊起近期小李在微信发了很多“炫富的日常生活照”,奇怪的是小宋没有看到。他这才发现,小李利用微信“不给谁看”这个功能,单独屏蔽了自己。小宋这时明白了一切:小李在心理上已经把自己从朋友圈里开除了。

很多人把日常维护朋友圈看作一件麻烦事,并用一些借口让自己继续懒惰,例如小宋就是这样想的:小李是我的真朋友,所谓“真朋友”就是平时不怎么联系,一旦有需要的时候,他一定会帮自己!

其实,别人没有义务一直相信和支持一个渐行渐远的人。如果你不利用朋友圈的功能与朋友保持有节奏的互动,让对方了解你、信任你,纵使对方在你的朋友圈里占据核心位置,可是你在对方那里已经不是了。对方当然会防备你随时有可能提出来的要求,尤其是小宋总在朋友圈发一些“钱不够花”的抱怨和感叹!

大学的感情是纯洁、难忘的,但是不能对其太执着。原来以为会做一辈子的好朋友,只是原来是这样。既然人在变化与流动,朋友圈就必须保持相应积极的改变。

我们不能苛求别人永远单纯不变,毕竟,我们自己也在变化中,不是吗?

对于年轻人来说,非但不能排斥这样的变化,反而要主动迎接变化。

40年前的人们,可能一生只认识固定的一批人。而现在,人员流动性大,我们可能与最亲近的朋友失去联系。人与人只要缺少面对面的交流,亲密程度每年就会以15%的速度降低。可是,我们也看到了新的风景、新的人。在你新认识的、能够面对面的人中,你有多强的能力增加亲密感?把他变成朋友是你要做的事。

朋友圈的加加减减是必然的。虽然社交网络号称能解决这个问题,使我们想跟多少人对话就跟多少人对话,但是无论社会怎样变化,一个人只能和数量非常有限的朋友保持互动。亲密关系需要的情感和心理投资相当大,而我们拥有的情感资本和时间资本一定是有限的。

我们要担心的不是技术上增加多少人的问题,而是如何与有限的人进行高质量的互动。

互联网产品是层出不穷的,即便是微信这样的超级APP,将来依然有可能被新的产品所取代,而信息管理的能力则是伴随我们生活的重要财富。

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