目录(共140章)
↓↓
第1章 首因效应:第一印象影响成交
第2章 羊群理论:消费者都有从众心理
第3章 权威效应:名人买过就是说服力
第4章 250定律:善待每一个客户
第5章 二八定律:抓住最重要的客户
第6章 赫克金法则:诚信是销售人员的通行证
第7章 凡勃伦效应:最贵的就是最好的
第8章 刺猬定律:跟客户保持若即若离的关系
第9章 阿尔巴德定理:需求决定成交
第10章 6+1缔结法则:想办法让客户点头
第11章 以利益作开场白
第12章 问候式开场白
第13章 产品展示式开场白
第14章 假设式开场白
第15章 信息式开场白
第16章 制造悬念式开场白
第17章 幽默式开场白
第18章 借用第三方作开场白
第19章 寒暄式开场白
第20章 了解顾客需求的类型
第21章 把握客户的购买动机
第22章 给顾客制造一些特定问题
第23章 尊重顾客的需求
第24章 重复定律,让顾客需求更清晰
第25章 正确引导客户的真正需求
第26章 需求不只是被满足,还可以被创造
第27章 抓住顾客“问题”背后的需求
第28章 什么时候需要转变顾客需求
第29章 突破思维定势:您是否可以考虑一下
第30章 熟悉产品,了解你所销售产品的详细情况
第31章 坚信自己的产品是最好的
第32章 介绍产品,将顾客引入催眠过程
第33章 你销售的是产品,而不是抽象的代码
第34章 顾客只关注能给自己带来好处的产品
第35章 应用FABE技巧,让顾客相信你的产品是最好的
第36章 提炼卖点,你的产品是独一无二的
第37章 展示你的产品不要画蛇添足
第38章 当好顾客的“参谋”
第39章 给你的销售施点魔法
第40章 “请君动手”——顾客体验真的很重要
第41章 找出不想体验的顾客的内心疑虑
第42章 重点推荐法——避免顾客把所有产品试一遍
第43章 让顾客亲自感受产品的优点和卖点
第44章 用专业的顾客体验展示相似产品的细微差别
第45章 让顾客感受到切实的品质,让顾客分辨到底哪种产品好
第46章 在演示中抓住顾客的心
第47章 做一名合格的情报员——敏锐发现成交信号
第48章 切中客户追求的自我重要感
第49章 放出稀缺光,直击客户担心错过的心理
第50章 真心为客户着想,才能俘获客户的心
第51章 炫耀性消费是天然好机会
第52章 透露价值的冰山一角,激发客户的好奇心
第53章 给客户安全感,让客户没有后顾之忧
第54章 把准客户之间的微妙心理博弈
第55章 先付出一点让客户产生亏欠感
第56章 心理暗示,引导你的客户
第57章 用赞美催眠你的客户
第58章 最后期限——给客户一点压力
第59章 人情练达才能成交
第60章 人情需要早储备
第61章 略施小恩小惠,拉近客户距离
第62章 没有关系,不成交易
第63章 调整你的气场,让客户臣服于你
第64章 给人台阶下,自己上台阶
第65章 脸皮厚一些,人情多一些
第66章 遵守诺言可增强客户的信任感
第67章 坚信成功的销售始于拒绝
第68章 心里打好顾客拒绝的小算盘
第69章 消除恐惧心理——主动提出成交请求
第70章 触动客户的心弦,先做朋友后做生意
第71章 让顾客自己说服自己
第72章 用故事让客户自己打消拒绝的念头
第73章 用幽默来融化客户的坚决
第74章 将拒绝转化为成交的关键
第75章 顾客的异议并不是刁难
第76章 学会化解客户的不满情绪
第77章 当面反驳顾客异议是不会有好果子吃的
第78章 要对症下药
第79章 有些异议不必当真
第80章 哀兵策略,触动客户心灵深处最柔软的同情心
第81章 找准时机应对客户的异议
第82章 遇到过激异议怎么办
第83章 报价要等时机成熟
第84章 运用数字技巧分析顾客嫌贵的商品
第85章 实价实说
第86章 一分价钱一分货,将产品贵的理由说清楚
第87章 找到差异,消除顾客价格疑虑
第88章 给成交保留一定余地
第89章 在价格谈判上争取达到双赢
第90章 分析原因,应对顾客以竞品为参照的打折要求
第91章 先大后小刺激客户的购买欲望
第92章 运用“先紧后松”的谈价策略
第93章 回款才是真正的成交
第94章 将呆账扼杀在摇篮里
第95章 应回款项扩大需预防
第96章 电话催款从细节制胜
第97章 回款催账以法为后盾
第98章 回款策略要因人而异
第99章 售后服务已经如此重要
第100章 成交并非结束,用售后服务赢得回头客
第101章 信守服务承诺,让客户忠诚于你
第102章 创新服务,销售之树常青的秘诀
第103章 化投诉之“危”为成功之“机”
第104章 回访是成本最低的新一轮销售
第105章 借鸡生蛋
第106章 时刻准备再次成交
第107章 完美主义者:他的指责都是对的
第108章 给予者:把发言权交给他
第109章 实干者:循循善诱请君埋单
第110章 悲情浪漫者:送出独一无二的感觉
第111章 观察者:赞赏对方的判断
第112章 怀疑论者:不提供拖延的机会
第113章 享乐主义者:同道中人易成交
第114章 保护者:不妨让他帮个忙
第115章 调停者:以柔克柔赢得订单
第116章 聆听也能促成交
第117章 摆脱有效聆听的障碍
第118章 做一个专一的聆听者
第119章 听弦外之音,做及时回应
第120章 用聆听化解客户的抱怨
第121章 聆听是无言的口才
第122章 提好问题促成交
第123章 不要让提问毁了最后的成交
第124章 倾听与询问——用好打开客户心门的两把钥匙
第125章 在客户面前低三下四,赔了面子又丢单子
第126章 以貌取人,不尊重顾客
第127章 诋毁竞争对手,弄巧成拙自讨苦吃
第128章 走不出失败阴影,妄自菲薄难有作为
第129章 不给顾客说话机会,喋喋不休招人反感
第130章 不懂换位思考,死缠烂打令人厌烦
第131章 不善于自我反省,屡错屡犯原地踏步
第132章 做事一拖再拖,磨损客户耐心
第133章 销售是个伟大的职业
第134章 礼仪是销售人员最好的名片
第135章 销售欲望:是想要,还是一定要
第136章 成功是一个从量变到质变的漫长过程
第137章 不要趴在跌倒的地方
第138章 知识有“保鲜期”,学习没有终点
第139章 成功销售人员的“五力”修炼
第140章 后记
同类推荐
不一样的25年:施耐德电气的中国故事
世界500强企业、全球能效管理专家施耐德电气拥有着强大的市场能力。它为200多个国家的能源、基础设施、工业过程控制、住宅市场提供方案,致力于为客户安全、可靠、高效的能源。自1987年进入中国市场,到现在建立起令对手望而生畏的产业地位,施耐德面临了很多挑战,实现了很多跨越。作为一家成功进军中国市场并取得全球性认可的跨国企业,施耐德电气的成功经验值得探讨与学习。本书由施耐德电气郑重授权,以时间为线索,从施耐德电气不同阶段所作出的决策及案例入手,真实地展现了其成功的产品竞争及与并购方式。作为世界顶级公司,它独特的生产、物流、仓储及销售体系,给许多企业提供了做大做强的实际参考。给经理人每天看的管理学
中国有句老话,叫做“春生,夏长,秋收,冬藏”,说的是世间万物的发展总是在“生长”与“收藏”间相互交替。企业的发展也是如此,只重业务(生长)而轻管理(收藏),很可能会刚站起来又很快倒下去,甚至被市场迅速淘汰掉。领导者学好管理、用好管理、企业才能做大做强,基业长青。每天学点领导学大全集(超值金版)
伟人说:“读书是学习,使用也是学习,而且是更重要的学习。”好的书籍是智慧的结晶,如同良师益友,它既教你做人,也教你做事。周一波编著的《每天学点领导学大全集(超值金版)》是您学习领导学的良师益友。领导者应该具备的素质,领导者的领兵技术,领导者运筹帷幄的能力,以及领导者刚柔相济的艺术,等等,都是《每天学点领导学大全集(超值金版)》探讨的重点,它深入浅出地讲述如何成为一个优秀的领导者,即使您现在是一个初学者,一个渴望掌握领导能力的普通人,你也能从中挖掘金子,助你成为一个领导者。
热门推荐
废柴相公
新文《契约娘子》我,苏莺,贪图美色,一时不查,错嫁某人——绣花枕头,中看不中用。他,林少廷,林家三少爷,脸俊、人废、性子赖,五岁便已是我未来夫君。我有真心一颗,却不知如何相付,爱情是一条路,走到底才知归处。他有柔情似水,却不知几分真假,相处越久越觉他不是他,谁是林三?谁是苏莺?从孤儿穿越成千金小姐,我只想做一个小女子,享受平淡的生活,有钱有男人。而他则是用平淡做伪装,隐藏了太多的秘密,我只当不知,却也知道平静的日子终是要结束的。慕容璟,临月国名盛一时的第一皇子莲太子,却遭遇流放,他,他是……相遇,相爱,分离,两相休弃,一场情爱竟是如此疲惫,当我要放弃的时候,却又在别人的一场“戏”中遇见了同为座客的他……★林三——俊当初面色蜡黄拖着鼻涕的孩童如今竟变得玉树临风,清风一笑集万千风华。长发如墨如丝,薄唇轻抿,美目流离,眉飞入鬓……★林三——废新郎坐轿,新婚之夜一杯交杯酒不省人事,罢了罢了。玉郎三少,文不及其姐,武不及其兄,风流富少,坊间出了名的花花公子,罢了罢了。不务正业,一事无成,散漫随性,不思上进,喝涩茶看色书,嗯嗯……他不行?不能做罢!★林三——赖(有心耍赖便是懒字,大家意会,意会!)说好婚期回来,结果再见面便是大婚之夜。从容坦然,各种议论如清风过耳,不惊不扰,继承家业“不想”,入仕考举“不愿”。一块四角儿麻糖就想赌了我的嘴,倒是次次得逞……片段一:“快说,我的清白给了你,你的清白给了谁?”“你。”“满街都是你的传闻,群众反映说你天天上花楼,你怎么解释?世人都不敢说每天溜河边儿从没湿过鞋,你敢说你每天逛花楼从没失过身?”“没有,呵呵,玉郎三少名声在外,风流而已,尚不下流。娘子多虑了。”“你怎么证明?”我好歹是法制社会穿来的,断然不能上演家庭暴力,进一步逼问,合理合法地采集证据。什么风流下流的,你是好运遇到我这样讲道理的娘子,如果娶的是那河东狮,管叫你泪流!他敛眉假作思索了一翻,似在拼命回想证据,良久,方说道:“……那要不再来一次?你再感受感受。”“……”这无赖——我喜欢。片段二: