第15章 直销员的语言表达技巧(2)

服务决定成败，服务创造价值。一个没有服务观念，不提供优质服务的企业，必将被同行远远地甩在后面；而一个以服务为经营理念，以服务赢得顾客的企业，必然会遥遥领先于同行。服务决定一切！

本书汇集了100个经典的管理故事，并附带100句经典的管理名言和管理点评，同时为了使管理更科学，使管理者能更全面地认识自己，书中还精选了37个管理小测试，同样是以一种轻松活泼的方式在诠释管理。如果企业的发展遭遇不顺利，如果你的团队出现了裂痕，如果作为领导者的你思路有些混乱，如果你的企业在经济的大潮中裹足不前，那么读读这些故事，也许这种轻松简单的方式会给你带来意想不到的结果，就像故事里说的，丑小鸭变成了白天鹅，灰姑娘变成了王妃。

关于华尔街，读这本就够！亚投行首任行长金立群先生校译，堪称“美国金融史全书”。美国“国家图书奖”第40届获奖作品，一部恢弘而壮美的华尔街史诗。《福布斯》杂志推荐“20本极具影响力的商业著作”之一。本书是迄今为止有关美国金融王朝的第一部鸿篇巨著，一卷充满洞见的金融历史全景图：以摩根财团的视角，看整个华尔街、现代金融业兴衰更替。

专业员工不但要具备较高的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我们才把他们称为专业员工。专业精神是一种专业素质，包含了博爱之心、强烈的责任感、坚定的使命感，不仅是全心全意、尽职尽责，更要有坚定的信念、极强的探索和奉献精神。专业精神对于老板和员工都是一笔财富。

雷履泰（1770-1849）山西平遥人，中国票号创始人。出身经商世家的雷履泰，虽遭家道衰落，但一颗高傲而永不言败的心始终在苦苦追寻着某种希冀，虽然不能考取功名光宗耀祖，然朱陶公的经商之道也可孜孜追求，无奈在“有钱方为贵”的世界里实难施展才华。

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公元3000年，一个富可敌国的少年，满怀放荡，可在去往管家，也就是自己好兄弟的私人酒店，一个耗尽整个欧美所有积蓄50年才能盖成的酒店。自己因偶然的机遇穿越到了另一个世界，在这里他成为了一个乞丐，经历种种磨难侮辱自立自强，最后发现这只是一个谎谬的考验，他还能回到园来的事界吗，而那么长的时间他的家族将发生什么变化呢？

他跟我说，老婆，我们要个孩子吧。我不知道，他说的是让我给别的男人生孩子。所有人都说，结婚是女人第二次投胎，那我上辈子一定恶贯满盈，才会摊上这样的婚姻。曾经的爱，到后来的恨，我只希望自己不曾嫁你。--情节虚构，请勿模仿

莫名穿越，收名将，战鲜卑，马踏西域，决胜万里。为我赢氏江山重扫天下。秦之锐士，天下无双。统一天下，杀尽异族，秦风万里。欢迎加入汉末之秦风万里，群聊号码：732524201

【新书‘乾元劫主’已发，请大家多多支持。玄幻文，不虐主。】太古今古盛世交织，不朽传奇闪亮登场，这是一个圣者显圣，勇者无敌的时代。而他从翻涌激浪的时间长河上踏波而来，行走在白山黑土之间，崛起在东陆，无敌一天下。

龙星扬是什么人？是号称天尊武皇武天尊的唯一弟子，出道这么长时间也不敢是未尝一败，但是至少没有被人这么轻视过，且看龙星扬如何玩转不一样的人生……历史成就了一个人，也会改变一个人，不论是你或者我都一定要跟着历史的车轮前进，相信未来是写在这段历史上的。一直前进一直向前。

《2015年中国微型小说排行榜》由国内权威微型小说刊物《微型小说选刊》杂志从2015年全国公开发表的数万篇微型小说沙里淘金，精选而成。不仅萃集了秦德龙、刘国芳、凌鼎年、刘建超等众位传统名家的力作，同时也收入了游睿、徐均生、三石等文坛新锐作家的最新作品。

对年纪轻轻又俊帅禁欲系的大理寺卿狄君阳来说，喜阳这个未婚妻上下都充斥着勾人的气息。对于上辈子被退亲又被抢回来圈禁强势宠掠的喜阳而言，她只想逃得越远越好，偏偏事与愿违。狄君阳：夫人，今天可卜卦否？喜阳：？“我看黄历上说，今日孕气不错”“滚”

虞青兮一觉起来，发现这个世界都变了……再也没有发现自己突然变成了男儿身还更刺激的，但好在这是假的；那再也没有发现自己的修为突然弱到爆了，但……这是真的。在人前疯疯癫癫三年，心中却早已盘算着早日重回那虚无之境，只是这凤凰遇难，倒还不至于被几只乌鸦给欺了去，她这群瀛洲之地的师兄弟们，可是各有各的秘密，所谓人艰不拆，但又偏生为何挑了她的事。这不知活了多少个年头，日日毒舌他人的孤寡，最后……也是尝到了众叛亲离的味道，这滋味……当真不好受。

宋村在妇女主任赵秋玲的带领下准备办一个造纸厂，千辛万苦集资了近7万元启动资金，但是却面临着各级机关的层层盘剥和利用。当这一笔资金在拉关系办审批等等繁琐手续过程中消耗殆尽时，造纸厂还没有建成一砖一瓦。为了还清集资款，绝望的赵秋玲最终走向了不归路。小说以沉重的笔调揭示了村办企业的恶劣环境，具有深刻现实意义。