第20章 留人留心：培育顾客要做到以诚待人(2)

本书以管理理论为引入点，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍了物流规范化管理要点。全书分为物流概论、系统与信息、采购、供应链、仓储、配送中心、运输、国际物流、成本与质量控制、内部职能管理等几大板块，全方位展示了物流企业实施规范化管理的各个方面与细节。

由中国财富出版社出版、网络新经济研究者、中国电子商务协会专家邱道勇先生撰写的国内第一本微信相关书籍《微信改变世界》在京上市发售。该书从微信应用入手，详细介绍了微信的发展，也收录了微信营销的经典案例并对案例进行了深入剖析。

中层主管上任之初，突然面对新的工作环境、新的下属和新的制度，难免有点不知所措。在这段时间里，要想打开局面，必须调查研究，摸清情况。一方面要了解人员情况，熟悉工作环境；另一方面要了解工作目标。如果不能适应周围环境、摸清部门工作方向，并迅速打开工作局面，很可能就会陷入被动局面，甚至职位不保。

《六项精进》内容简介：缔造两家世界五百强企业，2010成功拯救日航的全球知名企业家稻盛和夫先生，和盘托出创造美好人生、打造优秀企业的人生成功法则。六项精进，是每个人一生中最重要的修炼。六项精进，是搞好企业经营所必须的最基本条件，也是度过美好人生必须遵守的最基本条件。《六项精进》浓缩稻盛和夫敬天爱人思想的精髓，为稻盛和夫经营哲学系列著作之一。一部被世界五百强企业领袖奉为圭臬的经营哲学书，一座现代人必读的人生智慧宝库。附录部分收录稻盛和夫与马云对谈，以及盛和塾塾生心得。

本书根据创业活动的环境、个体、团队、组织等主体层次，创业个体中的务农青年、返乡青年、大学生青年等主体类型，创业过程的孕育期、初创期、成长期、转折期等发展阶段，创业项目所属的种植、养殖、加工、工商、服务等不同行业，企业管理的供应链物流、生产运营、技术研发、市场营销、人力资源、财务会计、信息管理等专业职能，组织管理的情报、决策、计划、组织、领导、控制和创新等程序职能，对广西农村青年创业典型案例进行全面深入的研究和分析。

夏天敏云南昭通人。八十年代中期开始创作，曾在《当代》《十月》《人民文学》《中国作家》《青年文学》《北京文学》《钟山》等刊发表中短篇小说200余万字，作品被《小说选刊》《小说月报》《中篇小说选刊》《作品与争鸣》《名作欣赏》《中国中篇小说精选》《2001年中篇小说精品集》《中国30年改革精品集》《鲁迅文学奖作品集》《新世纪获奖小说精品大系》等书刊选载。获第四届云南省政府文学一等奖，2001年《当代》文学拉力赛总冠军，首届梁斌文学奖一等奖，《人民文学》“爱与和平”中篇小说一等奖，第三届鲁迅文学奖，首届绽放文学艺术成就奖。根据同名小说改编的电影《好大一对羊》在法国、美国、加拿大分别获奖。

本书又名《为何渡我不渡她》修仙觅长生，热血任逍遥；踏莲曳波涤剑骨，凭虚御风塑圣魂！人生几何？譬如朝露。唐曾重生在西游，为了回到现代而长生。经历了无数岁月后，他醒了。

《孙子兵法》6111字，似乎每个字都艰深玄奥，让很多人望而却步；其实，只要抓住兵法的根本思想，就会发现处处豁然开朗、字字明明白白。本书作者华杉，研究孙子兵法二十余年；在本书中，抓住兵法根本思想，通过155个经典战例，将《孙子兵法》的原意剖析得详尽透彻。同时援引2000多年来，解读《孙子兵法》的传世注家曹操、杜牧等11人的注解，从不同角度还原兵法原意。全书通俗流畅，精彩纷呈；背水一战、围魏救赵等经典战例，更是讲解得令人身临其境，犹如置身战场上空，看交战双方兵马调动，浴血奋战，在震天的厮杀声中演绎着兵法的深邃思想。

认清客户心理，用不同的推销方式推销，会使你的业绩提高得更快。本书正是为所有期待掌握客户心理、引导客户消费的推销人员而写作，通过生动的语言和例子，讲述了行之有效的推销方法，尤其适用于需要和客户面对面沟通的销售人员。

杰克把行李箱搬到路边，锁上身后的房门，绕到了屋子的背面。然而对于他来说，这一面才是正面。在这里可以看到海浪拍打之下的孤寂海滩。此刻，潮水正在退去，在蜿蜒曲折的沙滩上留下一片狼藉的垃圾。他和玛莎刚搬到这个村庄的时候，岸上的废弃物中夹杂着星星点点的海藻，还有死去的螃蟹。可如今海滩上的垃圾就全是些人造物品了。散布的红色塑料瓶盖如同警报灯一般刺眼。杰克站在海边，望着暗灰的海浪。彼得森，那个看门人，来同杰克道别。“孩子们会来接你的吧？”他问。

凌霄，一个在繁华都市中的普通打工者，一个只知道幻想的小废柴，但是偶然的机会下，误入了特种部队的训练区，由此服役于秘密部队。随着案件的进一步发展，凌霄慢慢发现，自己好像被卷入到了一系列的事件之中，而自己从一开始加入部队，也都是被人操纵的。得知一切之后，凌霄该何去何从，又如何力挽狂澜，解除危机，化险为夷……

喵星人们，回归吧！最新作品，求支持！《天罗》五花马，千金裘，呼儿将出换美酒。将进酒，莫停杯，与尔同销万古愁。北宋末世，内忧外患，朝堂六虎，方腊之乱，梁山起义。西有西夏蠢蠢欲动，北有猛虎大辽虎视眈眈。值此春秋，一名小人物忽然回到了这个时代，本该早已注定了的天下大势霎时间风云变幻，暗潮汹涌。在这条充满荆棘的道路上，不反抗，就只有死！生于斯，长于斯。生当为人，我们无从选择。————漂流的猫

棋龙在病床上躺了十天，伤口还没有完全愈合，他就悄悄地逃出医院。棋龙跑到离渡春城一百八十里远的三官洞，发现洞中的恐龙蛋还在。棋龙笑了，只要恐龙蛋在，就还有希望。这是他的最大秘密，他还要去贩卖恐龙蛋。他再也不会傻儿吧叽的当街叫卖了，他已经有了经验，再也没有人能逮住他了。棋龙做梦都想有一辆自家的车跑客运，他决心再也不像他父母那样活着。

快要结婚之前，萧羽濛忽然石破天惊的听说了一个消息：她的未婚夫是个变态！这么离奇，这么突然，还没有实质证据，萧羽濛不信。“我相信自己看人的眼光。”可是她很快就被人打脸了，动手的还是她的新老板。萧羽濛告别了不正常的EX，开始回归单身，可是老板却好像……“沈慕森，你是不是有备而来？”萧羽濛双手护在胸前。“萧小姐果然是吃自信长大的。”沈慕森冷笑，“我就是要找人将就也绝对看不上你。”这一次，终于换萧羽濛打自家老板的脸了。

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