第17章 读懂交易后顾客的心理(2)

身为总经理，你可以不是公关专家，也可以不冲在第一线，但是你不能不懂公关，不懂公关，你绝对当不好总经理，尤其是在网络新媒体时代。那如何让自己成为公关达人，用好公关人员和公关公司，实现企业的“无危机”境界呢？你只需要读懂本书，了解总经理必备的公关常识、必解决的六种公共关系、必适应的新媒体公关环境和必知的HACCP解决之道，掌握企业公关危机的应对与处理技巧。你所要做的，就是让自己不再是公关的门外汉。

企业的中层管理者起着承上启下、上传下达的作用，他们需要具有执行力，需要具有管理能力和领导力。中层管理者需要理解、领会高层管理者的经营战略，将其在自己的团队中贯彻执行。本书针对中层管理者的职位特点和要求，从认识中层管理者角色、自控、执行、管理、解决问题、沟通、合作、创新、超越等10个方面阐述了中层管理者应该具备的岗位能力，以及怎样锻炼出这些能力。

在生意场上，如何交朋友是一门学问。《所谓做生意，就是交朋友》从生意场交际的现实问题入手，循序渐进地介绍了如何选择朋友、如何结交朋友、如何维护好朋友之间的友谊、如何把握好生意场上的感情投资和人脉搭建等方面的方法，指导性和操作性极强，帮助在生意场上的每个人更有效与人沟通交际，广交天下友，编织人脉网，为自己的生意搭桥铺路，将生意做大做强。

你适合从事销售这个职业吗？如何在销售中发挥你的性格优势？如何瞬间攻破客户的心理防线？如何每天进步1％？如何把陌生人变成朋友，把朋友变成财脉？……销售心理学家让你自己回答这些问题，然后告诉你行动的针对点！

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《孙子兵法》又名《孙子》《吴孙子兵法》，相传为春秋末年著名军事家孙武所著。该书总结春秋时期作战经验，揭示战争规律，对战争意义、治军方略、战略战术等多有创见，蕴含着丰富的辩证唯物主义思想，是我国最早且最有价值的军事理论著作，被誉为“兵经”、“百代谈兵之祖”。《三十六计》约成书于明清之际，作者佚名。全书按六计并为一套，共分六套。每计名称后的解说，均系依据《易经》中的阴阳变化之理及古代兵家刚柔、奇正、攻防、彼己、虚实、主客等对立关系相互转化的思想推演而成，含有朴素的军事辩证法思想。

蛮荒小镇废材少年，葬父传承神秘血脉，踏上强者之路。窥过绝世娇颜，骗过倾城女神。怒，可焚城灭族，战绝世强者。坏，能坑蒙拐骗，令天之骄女归心。霸，我为尊，不服来战。

房东老太太一直嘱咐我，睡觉时要把门关好，加上卫生纸，可是我没听，自从房间门口出现黄纸之后，我的人生便发生了改变。好友毛子从网上约了个姑娘叫小影，可小影说要救我性命……从此之后，我的人生一片昏暗，不停的经历种种怪事，更让我一次又一次的徘徊在生死间，我曾见过道门之巅，也曾看过鬼门阴棺，一个又一个的惊天阴谋接踵而至，当我就快解开真相的那一刻，我才发现，这一切，从一开始就是一个阴谋！廉价房千万不要住，尤其是死过人的楼，很容易出事，就知道你们不信，接下来，我说说我租房遇到的那些怪事！

玉兰独自香，彼岸花开伤！清幽静香，冰玉兰心的冰爵，重生而来，遭遇连环算计，嫁给青幽帝国一个天生痴傻的王爷为妃。花开无叶，叶生无花，无生无死无若悲，身在幽暗，生在黄泉，长于彼岸。无生无死的青幽鬼王，却在这里遇到了她。白与黑的相遇，就像白天与黑夜的无缝连接，诡异的和谐。

美丽的台来花草原遭遇特大雪灾，头狼杰雪果断带领狼群转移到罕山老林。一番惊心动魄的对战之后，杰雪的狼群取得了胜利并在这里得到了修养。春季到来，恋家的狼群决定重返家园，但是，等待着它们的却是食物的紧缺和筑路工人的天罗地网……

“我这一生呐，也就干了三件事。”老朽的皇帝瘫坐在布拉赫奈宫黄金的御座上，对着下方年轻幼稚的儿孙们传授着人生的经验：“第一件事就是驱逐了篡位者，恢复了罗马的正统；”他枯瘦的双臂在空中斩钉截铁地挥舞着：“只有坚持科穆宁的绝对领导，罗马才能实现伟大复兴！”啜了一口来自东方的茶汤之后，睿智的长者继续谆谆而谈：“第二件事，就是修复了五大牧首区，证明了罗马主教的西方那一套是错误的，是不得人心的！第三件事，便是抵挡了蒙古天灾的入侵。还有什么，那就是‘宗教一律不得干政’，这个和教会的命运有着很大的关系，当然最主要的还是那三件事，做了一点微小的工作。”说毕，皇帝抬头，深邃的眼神好似在仰望星空。

我叫钟石，是个外科医生。出了基地轮转后，我跟着老板去了漳州支医。去的时候刚好赶上夏季疫病高发期，县级卫生站要打发一个人再下基层，带着医疗队去村子里驻扎下来打疫苗。老板是不可能去的，这个活自然就落到我身上。第二天我就打包行李，出发去了林区里面的一个叫崔阳村的地方。崔阳村这一块，大部分的村落都算是重度贫困落后地区，不说网络信号、抽水马桶或者供电，光是饮水的安全都没法保证。我带着一个医疗队，共五个人，全都是男的，姑娘去不了这种地方。火车换小火车，小火车换大巴，大巴换电三轮，最后步行了三个小时才到。

这是一个小农民下山，带领着村民发家致富的故事，王小龙下山之后，各类各样的美女，纷纷收入手中。

任何事物都是可以一分为二，就像我们的对手一样，单从一方面去看待他，无疑会把其看成眼中钉，肉中刺；而从另外一个角度来看，正因为有他的存在，才会让我们有提升的动力。本书就像位智者，谆谆告诉我们，口无遮拦，无异于在危机四伏的社会横冲直撞，把自己置于危险的境地。因此，在适当的地方说适当的谎言，能让你少走弯路。

这是一部以《星际争霸l》为故事背景而创作的小说，小说讲述了虫族和人族之间征服与反抗地故事。虫族被萨尔那加人创造出来后，经历了成长、壮大最终还把创造它们的造物主萨那加而人给吞噬殆尽。虫族吸收了萨尔那加人的所有知识和力量，让它们的种族得到了前所未有地能力和智慧得提升。在此过程中虫族还从萨尔那加人那里得知，在银河边缘有一个远比它们虫族更为强大的种族——神族的存在，为了能够征服整个宇宙虫族发起了对神族的挑战。但是，在去征服神族星域地路途中它们发现在神族星域附近还存在着另一个原始种族——人族。虽然人族比较原始，但是这个种族的精神力量却可以帮助它们战胜自己未来的对手神族。于是一场不可避免的征服战爆发。。。