第14章 提升电话服务能力(3)

世界500强企业中有近三分之一的企业都引入了军队的管理思想，在中国，联想、华为、万科等企业都由复员军人创建。本书就此讲述了如何用军魂塑造企业文化、将治军之道运用于企业管理、培养组织成员军人般的工作作风、如何解决企业面临的执行力等问题。

天道是天、人、地三才之道当中的常理，总裁扮演“天”的角色，以大公无私的心情，来因应未来的变化。天道尚“无”，所以总裁必须懂得“无为”的道理，来达成“无不为”的理想。身为总裁，应该不多讲大家便能体会，不多做大家便能努力，不多管大家便能自动，不授权大家便能尽责，不紧张大家便能快速，不发威大家便能警惕。“天”从来不做“事”，只求把“人”安顿好。总裁不必去处理“事”，却必须把它交给合适的“人”去处理。找对“人”，让他自由自在、自动自发去解决，则“事”必顺成。

本书从餐饮店前期申请注册、选择店址、布局装修、营销技巧、运营管理等多个方面阐述了如何开创一家属于自己的特色餐饮店。

电子商务已经成为当今商业最热门的商业模式之一，现在网络营销也成为最火热的话题。本书理论与实践相结合、循序渐进地介绍网络营销的整个过程。本书从网络营销理论、网站平台建设、搜索引擎优化、平台推广与传播、网络运营与管理、网络营销效果评估以及网络技术人才等七个方面进行系统的讲解。为了方便读者学习与落地操作，本书在几个核心的章节都设置了一份落地作业，具体介绍了在做网络营销过程中应该考虑哪些因数。

金字塔是一个六层的锥体，由下到上逐渐缩小，这也就增加了金字塔的稳固性，独特的建筑办式让使其历经岁月和风雨甚至炮火的袭击却屹立不倒，中小公司的创立和发展也要学习金字塔的构建模式，首先把“塔基”建好，然后逐层建设，这样的结构能让小公司在激烈的市场竞争中保持不败，并不断发展壮大。一般说来，小公司订往往是创业者梦想最并始的地方，这不仅仅是因为小公司创办起来相对容易，更主要的原因是小公司运作起来也比较灵活，而且发展空间更大。但是，即使是小公，创办和发展起来也是一件很不容易的事情，更何况还要在商场中与那些大公司博弈呢。所以，创业者们必须对创办、管理公司，生产、营销产品，资金、成本控制等知识有很深的了解，才能最终成功地实现自己的创业梦想。

生活窘迫壮志难酬，唯愿在此畅所欲言，聊表心中大梦。

一个被黑衣组织收养的人在一次准备执行任务的旅途中看见雪莉的模样，年轻的心第一次感受到碰碰剧烈的撞击。在日后的相处中，两个身处黑衣组织，却同样渴望光明的人，渐渐走到一起。一个个的故事将他们越串越紧，他们的结局会是怎样呢？

“这世界还真是无趣，人人追求长生，长生也是种痛苦呢”齐云楼是个被诅咒的男人，他可永远长生不死，神的祝福，同是诅咒。直到遇见闪耀的月亮，齐雨。风吹散了黑云，露出温和的月光，那么刚好的温柔，让迷途中的人终得以救赎。男人月牙白的手抚摸着女孩的脸“谢谢你的存在”轻轻吻了一下女孩。银发与女孩的黑发缠在一起，女孩闭上眼睛“既然感谢，那就要被我缠着一辈子，直到时间尽头，你怕不怕?”男人露出温和的笑容“不怕，那就一起纠缠到时间尽头吧，你可不许中途离去啊”女孩凝视着男人的眼睛，极为认真的“好.”

领导能力，简而言之就是领导者率领部属开展工作、推动工作和完成工作的本领。严格说来，领导能力不单是管人的能力，还包括影响人的能力；不单是激励下属的说教能力，更包括感化下属的身教魅力；不是仅仅靠自己行动，而是号召大家一起行动。在不断变化的新的形势下，每位领导者都面临着不断提高领导能力的问题。

没有空间，没有古董；但是有着一块神奇的玉牌，有着神奇的传承。做牧场主、成海岛主......这些都不是最重要的。魏达就是要享受人生，享受那神奇的一切。我有一所房子，面朝大海，春暖花开！我有一片牧场，纵马逍遥快意一生！

刘浪，生于70年代，中国作家协会会员，黑龙江省作家协会签约作家，鲁迅文学院第十五期高研班学员。若干诗歌、中短篇小说发表于《飞天》《文学界》《山花》《作品》等数十家期刊，多篇小说被《小说选刊》等报刊转载。

【女主镜如玉，男主司辰，双洁1v1无虐，女强男强，重生女扮男装，欢迎入坑～】上一世身为稀有的异能者却死于组织的实验，因为异能重生与另一个空间。京城传闻镜家小公子是世间宠儿，背景大着，兄长宠着，国师大人护着。打小的无法无天，嚣张跋扈。他，云墨的神秘国师，却帝王见了也要退让几分。遇上小公子之前的国师大人：高冷，俊美，邪肆。遇上小公子之后的国师大人：无赖，不要脸，傲娇……？小公子表示，她现在退货，还来得及么……

本书内容包括：为什么你那么聪明却不够有钱、是什么禁锢了你和你的财富、聪明陷阱之一：消磨掉你特立独行的精神力量、聪明陷阱之二：你革于并乐于做精明的贫穷者等15章。

深夜，两名道士不请自来，他们自称来自江湖第一善帮的红筹寺，此行无非两个目的，一是送回文总镖头文玮峰的尸首，二是索回红筹寺的圣物。文夫人悲愤交加，百口莫辩，想要寻找帮手，却发现无论是女儿还是其他镖师都在转眼之间没了踪影……文玮峰的女婿，云台山庄的庄主徐士清觉得岳父死得蹊跷，便请来号称“江南府门三绝”之一的仵作白志远协助破案，谁知，白志远刚找到关键线索便死于非命。若干年后，仵作之女白箫被许配给徐家大少爷，不料新婚之夜，新郎却离奇失踪。所有这些都似乎与当年的文镖师命案有关联，而武功高强的蓬莱四子更是个个有嫌疑，究竟谁是凶手?

光慧从卫生间出来，见殷伟扛着电风扇，殷勤背着书包，父子俩已经走到院子门口了。光慧舒了口气，到厨房找了个塑料袋，把三瓶瓶装的绿豆汤放进去。她右臂勾着蛇皮袋，右手拎着塑料袋，左手拖着旅行箱，脖子上挂着坤包，弄成个货架样。“货架”到门口鞋柜边换下拖鞋，穿上高跟凉鞋，步出大门。她放下行李箱，用左手把防盗门锁了。挪出院子门。她走了两步，又回头看了一眼院子。院子里的石榴花开得红艳艳。楼顶上太阳能热水器闪着耀眼的白光。