第25章 提升投诉处理能力(2)

本书立足销售中与客户沟通困难，销售人员付出很大的努力却收效甚微这一现状，以“找对人”、“做对事”、”签大单”为三个部分，多层次、多角度地揭示销售工作中的两大利器-找对人，做对事，给销售人员指出了一条签大单的正确道路。书中提供了许多销售建议、实用机巧、策略，让销售人员能够避开歪路，找到方向，在销售的康庄大道上财源滚滚。

杰克·韦尔奇在任期间，通朋电气的收益从25亿美元增加到1005亿美元，净利润从15亿美远上升为93亿美元，该公司的股价也从最初的大约94美分上升到40美元。凭此惊人的业绩和他创立的崭新的经营理念与不凡的人格魅力，他被誉为“全美头号经理”、“全球第一CEO”。每位年轻人都有着无尽的潜力，如果你希望有朝一日如书尔奇一样杰出傲人，那么从现在开始仔细阅读本书中杰克·韦尔奇给你的11条准则，并学以致用。这样，每天进步。一点点，你就会慢慢地接近他，直至超越。

本书从艺术的角度论述影响销售的各种因素，以及销售各个阶段的销售策略，涉及销售人员如何销售自己、如何找寻潜在客户等。

人生四件大事：衣、食、住、行。衣为首，可见服装业的发展前景是多么的广阔。我们看到服装店开遍大街小巷，看见许许多多的服装店生意兴隆，却看不见服装店店主们的辛劳与困惑。每个店主都希望自己的店成为旺店，但是，在经营过程中，总会碰到各种各样的难题：店铺该如何管理、员工又该怎么管、如何做大做强自己的服装店，等等。

要想成为一个一流的销售员，就要培养自己的销售金口才，而要想培养自己的销售金口才，就需要有名师指点加上自己的刻苦努力。正因此，我们编写了这本专门针对销售员的口才训练指导。与众多同类书籍的不同之处在于，我们本着省时省心的原则，不做过多的议论空谈，而是点到为止，一目了然；以实例带技巧，以分析带实战指导，捞干的，拣最实用的，拣销售过程中经常遇到的硬骨头来“啃”。并且按照销售过程，从开发客户到预约、面谈、报价议价、到解决抱怨做好售后服务，留下客户和开发新客户，一步步慢慢道来，讲得清楚，说得明白。

神级魔法难求？顶级神兽难寻？至尊毒术难学？珍奇异宝难得？紫夕勾勾手指：“这些分分钟值得拥有，从废物到天才的逆袭就是这么自信！”本该就此踏上人生巅峰，找个高富帅，升任大盟皇，却引来各路妖孽挡住去路……紫夕眯起眼眸：“不管劫财还是劫色，保证你们哭的很有节奏！”（群【萌杀派】18031685，微博搜索霜月眸可关注）

本文高干，冰冷的肆意之作，随心所欲。这篇文丝毫无善意，没有道德底线。简而言之，就是一群富家子无耻无聊的那些事儿。实属抽风之作，内容雷声轰鸣，扛不住的冰冷道歉！！如果您能接受这个故事，请陪着我经历完它，如果您不能接受它，请您安静的走开，拒绝拍砖，谢谢！！人们都说殊曼是个如风般淡雅从容的女子，永是那么淡淡的，波澜不起，宠辱不惊，唇角眼底却永带着令人舒服的笑。可又有谁知道，她心底蛰伏着一只疯狂的孽，埋藏着一只魔艳的鬼。艳丽，妖冶，阴霾，冷漠，薄凉，疯狂，才是她的本性。殊曼算是一个命苦的女子，先天发育不全，生来身有残疾，两岁后又发现口不能言，被家人嫌而丢弃在庵堂门口，被老尼抚养成人。从小，殊曼便看尽了人世的无情与薄凉，体会了人情的冷暖无常，本以为她将会一直这样压抑的活一辈子，谁知---------二十七岁那年，命运多舛的殊曼，死于一场小小的意外，也许老天也感愧然，殊曼重生---------此后，狂孽出柙，艳鬼出笼------------重生后，她碰触了前世从未想象过的那一层，那个本是骄纵的人儿，换了殊曼的灵魂后，将演绎怎样的于世不容？此后，她开始了与他们之间的纠缠暧昧，或艳丽，或浪荡，或疯狂--------周岩海：我是她的亲哥哥，可却对自己失忆后的妹妹，产生了不论的禁忌之爱，他爱她不经意间的瑰丽，妖娆，慧黠--------白城：老子就他妈爱她骨子里真实的轻荡，眼中的邪气---------赋修：那一瞬间，那一眼，我痴迷她无视世俗的欲望，所以老子势必要把她抢到手------却没想到-------南暂：那个女人，那颗世间最剔透，薄凉的心，让我无法自制的疯魔，此后，是等待，是守候，是心疼，是心碎！！李卿：那次在医院，我见到了不一样的她，之后她给了我更多的惊奇，惊喜，尤其她唇角那抹永远上翘的弧线，让我看不透，所以有了探索的欲望，越是靠近她，接触她，我越是沉迷，渐渐的无法自拔，自己那颗高傲的心在不知不觉中沦陷了。刘斐然：我和她属于同类，用温和雅然的外表，掩饰着内心躁动的妖孽，用如风的笑颜埋葬着灵魂中魔艳的鬼，不是不想释放，是还没有遇见让自己感兴趣的--……人……事……物！！可我遇见了她，殊曼，那个和我有着相同本质的女子，所以我定要痴缠着她，绝对不放手，亦不能放手！即使她没有给我承诺！但我知道能靠近她心的只有我自己。

几小时之前，我还在充满温馨的校园里，自由自在地吟诗读文，辅导学生课程。而此刻，竟然成了被追捕的杀人犯。我跑啊逃啊，简直象被追逐的野兔……蔗叶，象锋利的刀片，划破我的面颊，我没有顾及；石碴，象尖利的锥子，戳伤我的脚掌，我不敢喊叫。我已经不辨东西，气喘吁吁，被伙夫徐大贵拽着，在甘蔗林里穿梭，在河滩地上奔跑……跑着跑着，忽然，传来哗哗的流水声，又跑了几步一看，天哪！这就是曾经淹没过翼王石达开和他的数十万太平天国大军的大渡河呀！

一场滑稽的意外，我穿梭到了一个未知名的世界，开始了一段未知的主宰之路。

本书内容包括：人生的奇迹在于永不放弃；抛开自卑才能活得更精彩；没有困境，只有心境等。

用家常食材做营养美味菜肴。选用最家常的食材，学习最常用的烹调方法，即使是新手下厨，也能做出色香味俱佳的营养家常菜。

《女人，你要优雅一生》为广大女性朋友而作，是一本有关女性礼仪的实用指南。《女人，你要优雅一生》主要从女性应该具有的得体的言行举止、良好的生活习惯、自然的服饰打扮、优雅的礼仪行为等方面人手，讲述了相关原则、实用技巧与方法。希望能给你以启发，帮助你成为一名自信、从容、优雅的女性。

本书为“长江边的古镇”系列之五，是作者2013年夏再度走访三峡淹没区故人故景时所撰写的散文。往生，便是从逝去中生发出新生的过程，它既是逝者的解脱，更是生者的智慧。作者王以培先生的此番创作缘起于母亲的故去，昔日的追忆与当下的哀思化作了对往生的思索。十余年来在长江三峡淹没区的行走、采风，历经若干物是人非之后，激发了他对生命、人生的全新感悟。作品文辞优美、含义隽永，收录的民间歌谣更是展现了对传统的尊重与文化的传承。

自然灾害无处不在，无时不在，迄今为止.人类还没有能力阻止它的发生和带来的损害。大多数人在突然遭遇自然灾难时会彻底崩溃，他们或哭泣、或尖叫.却不知此时是需要迅速行动的最关键时刻。只有少数人能保持冷静。利用自己所学的灾害自救知识，并迅速采取行动脱离险境、减小损害。因此，如果幸运的你还没有亲身经历过自然灾难，请千万不要掉以轻心，因为我们谁也无法预料自己会在何时遇到何种灾难。

“我可是要成为法神的男人！”“我可是要成为法神的男人！”“我可是要成为法神的男人！”