第20章 读懂顾客求“舒适”的心理，换位思考做生意(1)

本书共分八章，从36个方面归纳总结了马云成功的方法，全面解读了马云的务实、创新精神。如果本书对您做事或者创业有所启发，将是对作者莫大的奖赏。

在网上开店优势很明显，通常来说有以下几大优点：手续简便、投资小、风险低、节约资金、营业时间不受限制、地理位置不受限制、店面大小不受限制等。

大凡卓有成就的领导者无不具有超凡脱俗的领导智慧。领导智慧是见微知著的眼光，是对大局的把握和操纵，是勇于决策的胆略，是举重若轻、化繁为简的手段和技巧。丰富、修练领导智慧是提高领导水平的捷径。

说史自省，读古明今。商帮是中国特殊历史时期的特殊产物，不仅对中国近代商业发展起到了强有力的推动作用，而且对现代中国工商业发展产生了深远的影响。借鉴古商经营之魂，传承中华传统文化，解读中国经济历史。为了弘扬先人的创业精神、借鉴古商的经营之道、传承传统的中华文化、解读中国的经济历史，本书从中国春秋至清末的2500年历史、八个朝代、十大商帮中，精选了著名的大富商和理财家，用传记的形式，记述了他们的理财故事、做人之道、人生传奇。一部讲述中国商业，悠久灿烂与曲折辉煌的历史典籍，一幅展现中国商人，博大深厚与智勇坚毅的恢弘画卷。

服务业，特别是现代服务业，具有高成长性、高增值性、高知识性的“三高”属性和新技术、新业态、新方式的“三新”特征。由黄勇等主编的《浙江省服务业企业商业模式创新案例》是近年来我省经济转型升级、现代服务业发展的一个缩影，从一个侧面展示了浙商创业创新精神和转型发展的成功实践，对我省继续推进现代服务业加快发展颇具借鉴性和引导性。希望本书能够启示和推动我省更多的服务业企业以商业模式创新为突破口，走出一条转型提升、做强做大的成功发展道路。

这是一本写给年轻人的超实用社交礼仪必备手册。作者详细地从多个角度介绍了社交中应该注意的礼仪细节。对于如何修饰自己的外在形象才能在第一时间抓住别人的视线，如何做到以“礼”服人、以德修身，如何才能在餐桌上保持得体的形象，如何在商务应酬中应对自如，如何在接待客人和拜访他人时给人留下好印象……作者结合现实生活中的事例，均给予了生动阐述，具有实践意义和指导作用。

一个人的财富和他的价值是无法用金钱来衡量的。一个人有很多金钱，却有一片贫瘠的心田；有一片广阔的庄园，而理解力却很狭隘，那么他的财富对他又意味着什么呢？他的价值将为他赢得什么呢？

田小明有一辆能飞的房车。他有了一个伟大的理想。火星种菜。

一千万年前，凤凰玄凤与金龙仓华出世，被定为天命之身，旨在除魔卫道。一次巧合，玄凤却与蛟龙赤颜在清池相遇，一见钟情，妖族作乱，妖王暗中使计，将赤颜体内魔魂唤醒，赤颜成魔，作乱天地。玄凤与苍华领十万正道之士除魔，却因玄凤不忍杀赤颜，十万正道之士惨死于天夙河岸，成为天地不容的十万冥魂。最终，玄凤与赤颜相约在清珀琅山顶决战。赤颜手刃玄凤，玄凤在将死之际以魂魄为咒，焚尽十里青峰，要赤颜醒后再寻不到一丝过往。赤颜因玄凤的魂魄之力相助，将体内魔魂封印，清醒之后用尽修力寻到一缕玄凤魂魄，以魂飞魂散为条件请仲河出手，为玄凤结魂。同时，苍华封存所有记忆入山中沉睡，天地归为平静。历时千万年，玄凤得以重新结魂，转世为凤凰辰月。

《弟子规》说，当父母喊你的时候，应该立即回应，不要迟缓。这本重要的童蒙著作，把这句话放在前面，是因为这件小事体现着一个人的德行，关系到一个人的幸福。

颜倾是安大的校园女神，人如其名，还是一枚学霸，且能文能武，可盐可甜。人美声甜的她主持新生晚会，一帅气学弟当众告白，被她残忍拒绝。观众起哄问她理想型男友，她微微一笑，“各方面至少得比我前男友强吧！”众人惊，女神有前男友这事怎么没人知道？法学天才顾默留学归来，竟选择重回母校上课，在界内引起了不小的轰动。安大女生如获至宝，纷纷表示要拿下这个新晋男神。然后，她们发现……为什么顾默每次都在蹭金融系的课！而且每次都和颜倾坐在一起！顾默莞尔，“我在追她。”颜倾高冷如斯，从不回应。后来的后来，两人牵手，有人问颜倾：“顾神和你前任相比，如何？”颜倾微微一笑，“没有前任，一直都是他！”［本文甜甜甜］

从小穷到现在的吴志气，深信一句真理：唯有暴富，方能解一切忧愁。

“父亲”是从农村到城市来打工的，最初在渔隐街做剃头匠，但娟子和她的母亲逐渐失去了他的消息，只有从他寄过来的钱才能感受到他的存在，这里所阻隔他们的不只是空间的距离，而且也有农村与城市的不同生活方式。当娟子考上大学，到城市里来寻找父亲时，她所凭借的只有“渔隐街”这个符号，但是现实中的渔隐街已经消失了，它变成了“现代大道”，在这里阻隔他们的也不只是时间，也有城市从传统到现代的变化，不仅父亲消失了，“渔隐街”以及与之相联系的一整套生活方式也消失了，这个与农业社会与传统密切相连的城市，已经发生了天翻地覆的变化，于是娟子站在陌生的“现代大道”上，寻找着消失在农村与城市之间、传统与现代之间的父亲。

没有灯，看不见亮。城外的漆黑是真正的漆黑。漆黑的风，漆黑的路，漆黑的旷野与我们。像野地里的一串老鼠，不，老鼠还有自由。我们是被关押的老鼠，白天上街杂耍。可是杂耍还有快乐，我们必须下跪，朝这个世界跪下来，阳光再灿烂也照不到心上。我们乞讨大把大把的钱，装满别人的口袋，变成洋楼、汽车、女人和狗。我们冷、饿、脏、病，永远挨打挨骂，甚至受伤致残致死。天幕上东一颗西一颗闪烁的还是星星吗？那旷野里的月亮总是冰冰凉的，它们只是加重了漆黑。张爹吆鸡样撵我们，郊外的小棚子没完没了地远。

讲述了挫折，是懦夫的拦路石，又是勇士的健身器。只要能坚强面对，它便是成长的一笔财富，人生的一所学校。成长的路上，总会有失意彷徨，对挫折报以微笑，坚强的心上就总能生出无穷的力量。