第18章 读笑话，谈人才激励(3)

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

未来十年，中国市场将出现两股潮流，一是中大型企业从传统的资源驱动向创新驱动(研发、设计、品牌、商业模式)的向上游升级的潮流；二是大批中小企业，仍然是依靠资源驱动和机会驱动，依靠产业链中下游特别是产品和渠道环节的努力，奠定企业实力基础的潮流。这个二流合一的现象，将在一段相当长的时期长期存在。它将是中国经济未来若干年的主流现象。中国从此将进入大单品制胜的时代！

企业要想有规模地成长，企业家要想成为行业霸主，企业要想增强抵御和抗击风险的能力，就需要开始思考如何拥有更多的高级经理人才。而作为个人要想在商业领域有所作为，要想成为一个优秀企业的中流砥柱，要想实现自己的管理之梦，就要思考如何才能成为真正的高级经理人。 毫无疑问优秀的高级经理人是可以通过不断地培养，训练和磨砺达成的。当你梦想成为一个世界级的经理人，想要跨上知识经济的大陆块，具有很强竞争力的时候，那么你必须用心衡量一下，到底应当怎样去磨练自己，同时你也要给自己一个很高的目标和理想，向着理想和目标前进，该专业就专业。

任何以“如果”开头的理由都没有价值，因为执行要的就是结果。想在竞争激烈的职场中有所发展，就必须牢记，拿出结果的人，才是最有能力的人，不找任何借口，全力以赴取得结果才是最重要的。

如何才能开一家能赚钱的旺铺？这需要一定的技巧。从开店项目的选择、店址的选址、店面的装修、卖场的打造到店铺的经营，哪个环节都马虎不得。本书就开店的各个环节进行了实用性很强的说明，是开店经营者不可多得的操作指南。

本书囊括了佳节致辞、会议致辞、答谢辞、慰问辞、吊唁辞、岗位变动致辞、电视广播致辞内容，从多个角度对领导致辞进行了全面的介绍，并提供了大量可随查随用的范例。无论您是政府机关的领导，还是企事业单位的领导，无论您是公务活动致辞，还是私人聚会致辞，本书都可助您一臂之力，喜庆之余为您锦上添花，紧急时刻为您排忧解难。

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武修界中，传说有一种秘术，能九门功法同时修炼；又有一门职业技能叫铭文，能于肉身铭入具有战斗力的刺青，陌北辰一直修炼而不自知，当他惊觉一切的秘辛都源于自身时才发现，江湖本无回头岸，唯有问鼎巅峰才能脱离苦海，于是，他的世界不再有对错，不再有正邪，只有率性而为、快意恩仇！举世皆敌又何妨，我仍桀骜不驯……

今天，中国已进入社会主义法制社会，全面、科学探讨孝文化，正确认识孝文化在历代法律中的地位，对于弘扬中国传统文化之精华，摒弃其糟粕，从而达到古为今用的目的是十分必要的。但愿读者通过本书，丰富知识，启迪思维，陶冶情操，接受民族精华的洗礼，冲破世俗偏见的误区，更加理智地观察社会，体味人生，善待父母子女，和谐家国关系。

本书在内容和结构上都作了调整、优化与创新，本书有意识地把消费者行为学的普遍原理与中国消费者行为的特殊性及消费者行为研究的最新具体实践相结合，即在阐述世界各国消费者行为的共性的基础上，尽可能多地阐述中国消费者行为的特殊性。学会这些潜规则将对你...

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现代中、小学生不能只局限于校园和课本，应该广开视野，广长见识，广泛了解博大的世界和社会，不断增加丰富的现代社会知识和世界信息，才有所精神准备，才能迅速地长大，将来才能够自由地翱翔于世界蓝天。否则，我们将永远是妈妈怀抱中的乖宝宝，将永远是温室里面的豆芽菜，那么，我们将怎样走向社会、走向世界呢？

本书香港关伯伦先生所著，要结快乐的果，“放下”是大前提。人生一时的不如意，并不代表一生都将永远不快乐。人生有时显得很沉重，那是因为我们有太多负担放不下。只要懂得放下，心灵能自由，心境能开朗，喜悦就会马上出现。“放下”的真谛是什么？需要怎样“放”下呢？如何“放下”，才能得到“快乐”？作者关伯伦先生，学识渊博，他活用佛家、哲学、心理学，以至《圣经》的智慧，以精简、有趣的方式，深入探讨了“放下”这课题。在书中，他引用大量的佛经和哲理故事，说明他对“放下为乐”的看法和观点，当中又汇集了他自身的丰富经验，以及中西学者的宝贵意见，并穿插了不少佳言美句，作辅助论述，令本书看起来轻松易明，又务实易行。

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海沽警察教练所的路承周，在校期间，就秘密加入了中国共产党。毕业后进入英租界警务处担任巡捕，被军统海沽站相中，发展其成为军统通讯员。之后，日本人也觉得，他是个理想的发展对象。原本只想以巡捕身份掩护工作的路承周，突然发现，自己成为各方追逐的目标……