第45章 一个IT企业生命的传承(3)

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

每个人都希望能通过投资到达财富的天堂。但是，我们应该明白，投资是每个人通过学习和实践才能掌握的一门学问、一门艺术。每个人有必要下大工夫钻研投资学，掌握其精髓。孙豆豆编著的《每天学点投资学大全集》以实用性和趣味性为原则，对投资工具的介绍全面细致，讲授道理深入浅出，通俗易懂；推荐的方法科学实用，切实可行；内容贴近生活，紧跟时尚，适合不同层次、不同类型的读者的投资理财之需。相信通过阅读《每天学点投资学大全集》，你一定能轻松掌握有关投资的知识和技巧，尽快踏上财富的增值之路。

企业要想有规模地成长，企业家要想成为行业霸主，企业要想增强抵御和抗击风险的能力，就需要开始思考如何拥有更多的高级经理人才。而作为个人要想在商业领域有所作为，要想成为一个优秀企业的中流砥柱，要想实现自己的管理之梦，就要思考如何才能成为真正的高级经理人。 毫无疑问优秀的高级经理人是可以通过不断地培养，训练和磨砺达成的。当你梦想成为一个世界级的经理人，想要跨上知识经济的大陆块，具有很强竞争力的时候，那么你必须用心衡量一下，到底应当怎样去磨练自己，同时你也要给自己一个很高的目标和理想，向着理想和目标前进，该专业就专业。

心理学强调，人的需求是多层次的，物质的需求属于最低层次的需求，所以简单的金钱激励一定是最愚蠢、效果最差的激励方式——也许有些人拿高薪就有干劲，但他们绝对不是企业的中坚力量！本书提倡非金钱的激励方式，从不同的角度阐释了非物质激励的方法，结合大量发生在知名企业里的真实案例，既有完善员工激励制度的方法指导，又有激励员工的技巧展现，相信不同层级的管理者都能从中受到启发。

本书围绕目前中小企业塑造品牌时出现的虚假宣传、广告没有效果、品牌核心价值不清楚、品牌定位模糊以及品牌如何管理、品牌的核心竞争力如何提升等问题展开，讲述了企业在做品牌时应该重点考虑的七个要素。本书理论和案例相结合，从案例中探讨如何做品牌，用案例来佐证理论，以帮助本土企业减少塑造品牌的误区，为品牌持续健康发展提供参考工具。

鲁迅文学奖获得者、著名文学评论家张新颖最新随笔。既有对诗歌的精彩简析，也讲述诗歌背后的故事，更有对李金发、邵洵美、戴望舒、冯至、穆旦、牛汉、于坚等现当代文学史上著名诗人人生命运的喟叹。文字有深度，有情感，张弛有致，体现了作者丰润的写作才情和谨严的学术品质。

都以为人生难得的是相遇，后来才知道，其实更可贵的是重逢

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

斯皮尔伯格执导电影《头号玩家》原著小说！一部被誉为“极客圣经”的科幻经典！深刻影响美国虚拟现实甚至整个科技产业三观！美国流行文化鬼才恩斯特·克莱恩成名作品。2045年，现实世界丑陋不堪。只有一个地方让韦德·沃兹焕发出生机：绿洲。这是一个让人全身心沉浸其中的虚拟宇宙。人类中的绝大部分都在这里消磨时光。绿洲那个古怪的创造者死了。他给世人留下了一连串刁钻的谜题，解谜的线索隐藏在几十年前的流行文化元素之中。那个时代的音乐、电影和游戏是他一生的挚爱。第一个解开这些谜题的人将成为他巨额财产的继承人——成为执掌绿洲的人。韦德解开了第一个谜题。转眼之间，他成了各方势力追逐的对象……

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【升级流+爽文+三观正】人道渺渺，仙道茫茫。资质、悟性、心性、机缘缺一不可。天纵之资又如何，气运冲天又如何？道心不稳，谈何修仙！执拗如她，历经千难万险才明白，唯有执守我心，方成我道！这就是一个平凡女修机缘巧合之下被先天灵宝箜篌砸中，开启吐血修仙人生的故事。......“我好不容易有个身体能吃东西了，你就给我这个？”箜山看着眼前饭盆里油光满面的食物，怒瞪着郁七。“狗不是最喜欢啃骨头吗？”箜山气的呲牙，磨了磨爪子，双腿一蹬用力扑向郁七：“谁告诉你我喜欢吃这个？还有，我不是普通的狗！”

新文上传，快穿：专业打脸指南，大家可以先养肥。秦桑直至去世才知道，原来她和她的六个妹妹都是别人故事里的炮灰，还是有心人为了夺取她的传家宝乾坤镜特意安排的炮灰。为了报仇，秦桑在器灵的帮助下穿越了无数次，用所有的修为换取时光倒流，回到了一切悲剧未发生之前。这一次，秦桑要好好的保护自己的家人，不管是谁，敢伤害她和她的家人，秦桑不介意告诉他花儿为什么这样红。

自从我在手机里养了只赤司征十郎开始，我就每天认真地思考着怎么才能好好舔到他，怎么才能让他心甘情愿地被我舔。而每天被我流着口水各种观察的男神，终在某天再也忍不住，掏出剪刀对准我冷冷道：“把你的口水收回去！”从寒假第二天的早晨起，我就养成了一个非常良好的习惯。我会第一时间解除手机的锁定状态，然后用力地对准屏幕亲上去，重重地吧唧一下，用我的爱之吻唤醒我的男神。没错，我在手机里养了一只男神，活的。“真恶心。”

少年叶凌，偶得万古以来最为强大的兑换系统，一路开挂，吊打一切！只有想不到，没有做不到！敌人趴下，众生，在我脚下！

权贵公子？江洋大盗？他到底有多少种身份啊！甘田田只想过好自己的小日子，没想到却和这个古怪少年屡屡纠缠不清。什么，他的真实身份，居然是……明明是一部寒门少女奋斗史，从小学徒到大香师的励志故事，却因为某人的出现，演成了麻雀变凤凰的狗血剧？且笑看她，素手生暖香，翠袖凝流芳，为妃作歹——成就一场惊艳天下的传奇！---------------已有完结文《竞芳菲》、《御香》、《重生世家千金》、《女主江山》等，坑品优良，保证完本O(∩_∩)O~新书期间，求推荐点击收藏，蔷薇拜谢，亲们么么么么哒！