第52章 管理者的自我突破--做一名卓有成效的高效能人士(4)

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

这是一本管理学普及读物。本书通过10大原则49个方法为你解决管理中90%的问题，为在不胜任职位上痛苦挣扎的人开出获得快乐的处方，为滞留在企业底层郁郁不得志的人指点晋升的捷径，为管理者提供知人善任的方法，是所有中层必读书。

”世界上最优秀的管理在军队！”这句话被世界上许多知名的企业家所认可，我国的华为、长虹、联想、远大、春兰等一批大型企业曾以军事化管理闻名，美国西点军校更是商业领袖的摇篮之一。要想让企业像军队一样高效，就需要对企业进行军事化管理。《只有军事化管理才能救企业》从战略战术、情报收集、思想教育、人才培养、制度建设等十个方面分别论述了军事化管理的独特理念，通过大量的经典案例，帮助你理解古今中外军事思想的精华，把军人的“野狼”习性和“亮剑”精神融入到企业管理中，学会军队的奉献精神、冒险精神、团队精神、探索精神、服从精神……从而提升企业的综合管理水平及企业的核心竞争力，帮你打造“少人高效”的一流团队！

在商场“丛林法则”的作用下，今天的长寿企业可谓凤毛麟角，但是仍然有一些百年老店熠熠生辉。口世界上最长寿的企业已经存在了1400多年，它就是日本的株式会社金刚组——最初修建佛寺和神道庙宇，现在经营民用建筑。口欧洲最长寿的企业是法国的古拉尼公司，它在公元1000年的时候经营葡萄园，现在拥有博物馆和蝴蝶农场。

2010年5月26日，苹果以2221亿美元市值超越微软，荣登全球最大科技公司的宝座。简直让人不可思议。苹果凭什么能超越“巨无霸”微软？也许正如乔布斯所说：“这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到精彩绝伦。”苹果正是以自己对品位与美的独特理解，在时尚的风潮中执著前行。人们之所以高度关注苹果和苹果的产品，是因为在他们看来，苹果有着自己独特的魅力，它的一举一动都能打动人心，撼人灵魂。带领大家一起走进苹果的世界。在这里，你会近距离体验到苹果成功背后的机遇与挫折、人才与管理理念、文化与盛世危言等。尽管未来苹果可能仍会面临很多困难与挑战。但不论如何，苹果始终会和我们在一起。

(●—●)柳明月握着一个名为涉梦铃的铃铛，突然开始做一些真实得异乎寻常的梦，穿梭于各种各样滞涨的世界，莫名其妙获得各种各样奇妙的能力，遇到各种各样中二的怪咖。“有什么阴谋也尽管来吧，反正我这个人除了做梦什么也不会。”“我最见不得人家哭了。”“纵那般姹紫嫣红开遍，何曾有那棠梨半分温柔。”“……你是光啊。”“桐桐，我们回家。”“你不是说最讨厌与我为伍，缘何如今和我一起犯傻？”“生命是世界上最珍贵最耀眼的存在了，对不对？”“我终究拾起了那只笔，索性作了一个世界，而后永远的睡了过去。这一次，千世万载，可有人能唤醒我？”

从前有一个女孩，跟着父母远游祭奠先祖，遇见一个男孩，遭遇血雨腥风。终于三五好友，结伴勇闯江湖，又遇昔日故人，竟是江湖魔头。英雄血，女儿泪，终淡去，难道异日醉酒舞剑，旧情只能梦中寻……

“洛痕！你放开！”“放开？林稚初。我告诉你，你这辈子都是我的。”

死生契阔，与子成说！爱你不悔！一念之间成为圣朝公主，城墙之后，已是和亲辽国的王妃。万般皆是命，半点不由人。她仿佛记得那时郎骑竹马来，却不知撷去了谁手中青梅。她空有琴色双绝，却城外断琴别中原，终生不启。四个皇子一夺君王，三个侍妾各有心机，斗破辽宫只为谁？她要占他全心，可他身后又有何秘密？辽原无疆，谁为她抚一曲古琴，冠名昭华。

谁是幕后主谋？谁策划了惨案？谁是武功天下第一？谁得了天下第一剑？谁是亲生父母？谁最终掌握了皇权？究竟是兄妹之情，还是有夫妻之缘？阅尽了爱恨情仇悲欢离合，终知道荷花深处别有洞天。

正文已完结。医仙谷外，蔷薇花开，他看见她的第一眼便难忘；强行带回皇城，废除六宫，以天下为聘，娶她为后，给了她无尽的宠爱；神秘的嗜血神功背后，爱是否可以战胜心魔？误会纷至沓来，他化身为魔，万里黄沙，金戈铁马，他眼中的世界染成一片红色..看着身边的人一个一个死去，她握住他手中的剑，指向自己心口的位置，“枫哥哥，沫儿从来没有背叛过你，如果你恨的是我，从这里刺进去便好，不要再滥杀无辜了”，她的血刺痛了他的心，他眼中的猩红却让她心痛。他自封内力，音讯全无，她却执意要找到他：“我说过，就算全天下都抛弃了你，我也会守着你不离不弃”。忘情蛊，忘情丹，真的可以将一切遗忘？真情守候能否换来奇迹出现？神秘的嗜血神功背后究竟隐藏着一段怎样不为人知的故事？

虽然已快到中秋，可天还是闷热，没有风。树上的毛毛虫被晒得打了卷，掉在地上，变成一个个沉甸甸的小黑球，不能动弹。就在红星村所有物件都被晒软的时候，奶奶说出了这样的话：“去深圳找你爸，让他早点回家。”燕燕明白奶奶的话和出租屋有关。事情发生在早晨。当时，奶奶与燕燕的妈妈孙采莲说话了。这算是孙采莲回家之后，婆媳的首次正面交锋。起因是孙采莲准备把空出的那间房租出去。

较之古代，近代以来，中国与韩国的历史更加紧密地重叠在一起。从政治、经济到文化，韩国的现代化经验可资中国借鉴者甚多。苑英奕博士所著的《“底层文学”在中国与韩国》一书，从比较文学的角度，探讨中国的“底层文学”与韩国的“民众文学”，呈现了中韩现代化共同与不同的经历、反应和心路历程。

天界头号大帅哥、差点继承大统的皇太孙迦弥仙君竟然被凡界一丑少女迷得七荤八素，且到了神仙也不愿做的地步！啊？如何勾引的？切，人家小姑娘本本分分，可不是狐媚子，再说狐媚子有靠一副丑脸勾引男人的么？矮油，反正天雷勾动地火——搞上了喂……情节虚构，切勿模仿

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