第39章 警惕美国金融霸权，维护中国金融独立(1)

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

胡雪岩是中国传统社会最后一位商神，起自于钱庄学徒，功成于官商合一。把经商做成一种学问。从经商和赚钱的角度衡量，胡雪岩是商之圣者；从为人处事的层面剖析，胡雪岩是侠之大者。虽然时过境迁，但胡雪岩经商之道、交人之法对后世经商者仍有积极的影响，胡氏商学仍值得借鉴品味。

创业并不是传奇！书中的内容并不会让您头脑发热、热血沸腾，反而会让您趋于理性、冷静！它没有吹嘘种种创业的“宝典”和“圣经”，而是讲述可能导致创业失败甚至让创业者破产的种种可能和潜在隐患。它解决的问题是：在当下的中国，没有资本支撑也没有强大的后台，普通人如何避开陷阱、少走弯路、修正做事方法，从而走出“我想创业”的梦想，迈向“我能创业”的征程！是企业老板、门店经营者、草根创业者和不甘于打工者不可不读的创业实践宝典。

指导个人成功与组织成长的完美手册。本书收集了在推销领域中广泛应用的81个定律。这一些定律一部分是经济学家、社会学家和心理学家经过长期研究和实践发现的一些人类社会基本规则，一部分是推销名家经过长期的工作总结并行之有效的真知灼见。它们如同人类智慧的一扇扇窗户，通过它，可以了解纷繁复杂世界背后的真相，并掌握解决推销工作中复杂矛盾的利器。这些定律堪称推销的黄金法则，曾改变过无数人的命运。阅读它，你的命运也将随之改变。

本书将告诉你：怎么去结识那些对你事业有帮助的朋友；怎样发挥朋友的力量来帮你做生意；怎样处理与朋友间的各种关系；怎样与朋友维系长久的友谊；怎样做好生意场上的应酬交际；怎样在生意场上进行感情投资；怎样顺利地谈成生意和缔结合约等。如果你的生意正处于萧条阶段，那么本书将成为你事业的转折点；如果你生意兴隆，那么本书将成为你事业更上一层楼的台阶。

《美丽女人也可以“无所不知”——“假装”的智慧》是由哈尔滨出版社精心打造的一本生活类图书。这本书面向众多的女性读者，从书籍、电影、话剧、摄影、音乐等十七个话题出发，教会女人如何生活得更精彩，如何在生活中展示独特的智慧和魅力。只有拥有丰富的知识，让自己头脑更加充实，眼界更加开阔，你才能成为一个成功的美丽女人。哈尔滨出版社出版的《美丽女人也可以“无所不知”——“假装”的智慧》一书，让你从全方位、多角度改善自我，调整自我，成为一个内外兼修的新时代女性！

那年秋天，我们五仓村成了一个愤怒的村庄，这都是由于我的姐姐杨小凤。我姐姐是个腼腆而不爱说话的姑娘，她和村子里其他的姑娘没什么两样，她们都在杨子彪的轴承厂上班。她身上有一股混合了香水和机油的味道，那股味道一到吃饭的时候就冒出来，直扑我的鼻子，为此，我没少和她吵嘴。吵归吵，我姐姐，仍然要在身上洒很多很多的劣质香水，以便把轴承厂的机油味掩盖住。我姐姐长得很白，稍微有一点情绪激动，她就爱脸红。但是那个秋天，她的脸始终是阴沉着的。我的姐姐，她年轻的生命在寒冷到来之前，提前进入了冬天。

本书主要介绍了 38条家庭实用理财的方法，指导您对投资管理做出更客观的判断。过去，银行的“零存整取”曾经是普通百姓最青睐的一种储蓄工具。每个月定期去银行把自己工资的一部分存起来，过上几年会发现自己还是小有积蓄。但是，如果我们把每个月去储蓄一笔钱的习惯换作投资一笔钱呢？结果会发生惊人的改变！不一样的理财观念造就不一样的人生！

所谓攻心，就是利用心理战术来不战而胜。攻心的目的是驾驭人的思想，从思想上使其畏惧，甚至使其诚服，而非利用职权或是武力使其屈服。攻心的关键是根据不同对手的心理对症下药，从而达到你所想要的效果。攻心成功否，效果如何，只看你会下哪种“药”，下“药”的量有多少，“药”性有多大。

详细讲解了鄱阳湖古今历史之演变，描述鄱阳湖周边各地的民俗文化、风土人情以及地理资源概况，熔历史、思想、知识及趣味性于一炉，资料丰富详实。

《上班族的养生经》运用十二时辰养生法进行讲解，内容涉及上班族工作、生活的各个方面，详细地告诉你如何运用传统中医的养生知识以及现代的养生理念让自己重获健康。由于工作忙、时间紧、压力大等诸多因素，上班族的健康变得岌岌可危，健康养生势在必行！

这是一个田野里小虫子的故事，作者用微观的视角、拟人化的手法讲述小虫子默默和它的朋友们的日常生活。默默是一只平凡无奇的小虫子，它和它的虫子家人、朋友、同学、邻居、来访的流浪歌手等，在田间、地头、大树上、河流、池塘、村庄等不同地方发生了很多有趣的故事。这是一系列关于如何建立友情、学会分享、尊重劳动、面对自己的缺陷、信守承诺、追求公正、面对误解等的成长故事。这些故事能让孩子们在懂得人生道理的同时学会用微观视角观察大地和泥土，爱上大自然。

她对他的感情从炙热缱绻到聊胜于无，最后应了一句，爱到迟暮，不问缘由。

他历仕嘉靖隆庆两朝，死后毁誉参半；他是张居正的恩师，张居正却对他诸多不满；他对海瑞有大恩，却几被海瑞家毁人亡；他是严嵩的对头，却手下留情严嵩终老；他砍了严世蕃，却引来世人无数诟病；他知人善任，却被高拱逼出内阁；他情深意笃，青丝白发一生相随；他生于斯葬于斯，充满宿命轮回。他就是大明名相徐阶。历史的尘埃湮没不了他的光辉，一生的是非功过任凭他人评说。本书是第一部翔实记录徐阶生平的人物传记，第一部全景展示大明历史的扛鼎之作！

本书以全球史的视野，探讨了中国女权思潮和实践的缘起，尤其把晚清中国的“女权”论和改革实践放在西方文明论在近代中国传播、转化的大背景中进行分析，探究欧美文明论中的性别标准以及成因，考察欧洲文明论的性别标准在晚清如何传入中国，以及对中国社会、中国妇女产生的影响，通过对晚清女性论者的“女权”论述，探讨女性是如何回应由男性开辟的“女权”论述的。