第12章 采购的合同管理(1)

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

《销售不狠，业绩不稳》借助动物仿生学原理，从鹰的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量四大角度出发，折射出其在销售中所必备的敏锐洞察力、坚韧意志力、强大说服力和果断成交力，深入浅出地对销售中的重要环节做了缜密的逻辑分析和阐述。通过诸多行之有效的营销案例揭示现实销售过程中的心理学规律，如何参透消费者的心理，如何进行客户的开发、如何抓住顾客的心理需求、如何运用相应的销售技巧，如何积极地促成交易等，最实用的销售攻略秘笈，本书将一网打尽。

销售渠道是企业最重要的资产之一，同时也是变数最大的资产。企业需要通过渠道走货，消费者需要通过渠道的流通功能得到各种各样所需要的商品。因为渠道是完成交易的场所和环节，所以绝大部分企业、消费者都不可能离开渠道而发生交易。渠道实在是有着非凡的魔力，它控制着商品的流通，实现着商品的价值。对产品来说，渠道并不对产品本身进行增值，而是通过服务增加产品的附加价值；对企业来说，销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用，完成厂家很难完成的任务。不同的行业、不同的产品，企业不同的规模和发展阶段，销售渠道的形态都不相同，绝大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店这两个环节。

节约是企业实现效益倍速的利器，建立节约型文化是企业实现效益的长久之计。本书正是一本培养节约型员工的必备教材。

许多人都感叹：“现在要做成一件事真难！”我们每个人都在从早到晚忙个不停，在社会上能不能站得住、吃得开，非常重要的一点就是会不会做事。其实，要想在做事上有所作为并不难，关键在于必须要有招数。招数有正、奇、攻、守、毒、险，视情而定，因人而异；可以成事，也能坏事；既能害人，也能害己。希望读者正确理解，运用于正道，造福社会，自己也因此获得高质量的生活，成功的事业和辉煌的未来。

探险队在鄂西的森林，发现陨落的天外怪船，和散落地面的动物骨架。不知是谁开启存封N年的按钮，奇迹出现了！

新兵连长口中的孬兵龚晓宇在刺激之下努力成为合格军人，在战争中的每一个抉择都让他成长，为遗志而进入特种部队成就一段传说。他在平淡中诞生，在炮火中的洗礼，在抉择面前坚定。本书为您讲述一代兵王的辛酸军旅。

临近年关那几天，水浩忙得昏天黑地，想回家的念头就一天比一天酽稠。和往年不同，还没过小年，大哥就捎来一条消息：老舅要赶过来，和他们吃年夜饭！水浩闹不明白，在这天寒地冻的日子里，从哪里冒出这么多的车，这么多的人，很快就把冰冷而坚硬的街道憋成了肠埂阻，连呼呼吼着的小北风也跟着干着急。当然，年的味道，也让这些突然涌出来的人渲染得一天比一天浓。水浩在县政府办从事后勤工作，年关一到，各种慰问啦走访啦一拨赛一拨。领导得在记者的指挥下，拉着老人或孩子的手，然后，笑眯眯地对着镜头说一些暖和的话。

天主教在全球传播的过程，实际上就是一个不断的文化移植的过程，而这种文化移植能否成功，关键在于如何应对本土文化。天主教要想在中国落地生根，必须找准中国本土习俗文化的发展脉络，适应民间社会的文化传统。中国民间信仰源远流长，已经渗透到民众日常生活之中。如何应对中国的民间信仰，是天主教在华传播过程中所要面对的首要问题，也是最为重要的问题之一。本书对明末至鸦片战争之前天主教与中国民间信仰之间的遭遇进行了客观描述。

农村微型金融机构风险生成机理及控制路径研究农村微型金融机构风险生成机理及控制路径研究

随着社会文明的发展，生活节奏的加快，精神压力日益增大。我们更要关爱自己的身体，密切注意自己身体发出的各种疾病信号。肝脏病是常见病和多发病，尤其是乙型病毒性肝炎，在我国是高发区。据统计，我国无症状乙肝病毒携带者占人口总数的12%，每年急性病毒性肝炎发病人数为120万，现有慢性肝病患者是1200万，这是一组多么庞大而惊人的数字。为此我们编写了《肝的保健细节和养生》一书。本书从肝的基础常识，肝病的日常生活细节 ，肝的饮食养生和保健几个方面入手，让更多的人对肝有更加深入的了解，力求走进自然、贴进生活、科学实用。

我曾经说过三次谎。第一次是在十六岁的时候，我答应顾欢宜，以后会过得很幸福。第二次是在二十二岁的时候，我答应成雅，绝不会让自己受到一丝一毫的伤害。第三次，是这六年来，我一直都告诉自己，我不爱你。不爱你，聂青玄。我想，第三个谎言，也许会持续很长一段时间，但是仍然不可避免会被拆穿。因为我比她们都更加爱你。即使，你的爱情里注定了欺骗。即使，我的爱情里注定了伤痕。

“喝酒不要超过六分醉，吃饭不要超过七分饱，爱一个人不要超过八分！”……对他，她心甘情愿的付出了十二分的爱。她是众人捧在手心里呵护的公主，可她的城堡里始终只有他一个。一个宠溺的捏着她鼻子，叫她‘菜菜’的人。他是她一直以来的梦想，认为他始终都是要做她丈夫的人。执拗的认为，用力的去爱，努力的追逐……最后才发现，自始至终她都是一道不合他胃口的菜。

有一类人他们把灵魂押给死神，虽有转世但记忆不灭。他们依附灵魂和血肉维持生命，杀戮成习，被称为世界上最恐怖的存在。这一世他和他的相遇，再次打开了噬尸灵寻找灵魂的征途。

麻辣御姐，漂亮老师，富家千金，冷艳警花，卧底间谍，五个不同身份的女人围绕在小职员房新宇身边又该有怎样的奇妙境遇?