第81章 懂得时间的价值

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

沃尔玛对许多人来说已经不算陌生了。它在１９９０年超过位居美国折扣百货业龙头１０年的凯玛特（Ｋ－Ｍａｒｔ），成为美国最大的折扣百货连锁公司；１９９１年超越自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯（Ｓｅａｒｓ），坐上了全美零售业的第一把交椅。

“爆款”一词源于淘宝网，原本只是淘宝商户的营销手段，后来被发展归纳为“爆款思维”，即生产企业将资源聚焦到较少的产品，以近乎偏执的态度，打造出能让客户“尖叫”、口碑一流的产品，并迅速占领市场。

本书正是一本讲解如何用人管人的参考书，从以下六个方面介绍了用人管人的重要心法。一、把人才看作企业的无价之宝，立足于企业的根本，选择适用的人才。二、全面考察人才的能力，将合适的人才放在合适的岗位，做到人尽其才、才尽其力。三、主动与下属交流，通过积极的交流方式达到高效沟通，进而做好员工的思想工作。四、员工需要的不仅仅是物质报酬，还需要一定的精神食粮。

本书主要内容包括：O2O模式的另类实践者、海亮：全产业链打造生鲜O2O、嘉光汽修：一家汽车维修店的O2O尝试、车易安：O2O集成服务商、 波奇：从社区出发的全平台宠物电商、易淘食张洋：做外卖O2O的诀窍是打穿商家、黄韬：化妆品O2O需要平衡多方利益、365日历：信息与社区化的新模式、方回春堂溪百川：医药O2O的造粉路等。

从高处看，柳家河就像从天上掉下来的一条银色丝线，把上柳家和下柳家紧紧地连缀在一起。柳家河河水清澈明亮，很少看到它有浑浊不清的时候，除非是下暴雨发大水。住在上柳家和下柳家的人都姓柳，上柳家和下柳家隔着四座山，绕着那弯弯曲曲的山道串一回，足有八九里的路程。柳家河绕着四座山，转了十三个弯，每一个弯口上都有几块大石头，像一堵墙似的昂然伫立，常年累月，河水将它们冲刷得圆润光滑，但不可撼动，就像柳家河上下柳家人倔强的个性，只要是认准的理，都要坚持到底。

生活离不开音乐，正如享受音乐的我们离不开创造音乐的人们——那些一生孜孜不倦致力于音乐创作的大师们。本书精选了世界上近50位著名的音乐大师，通过风趣幽默、通俗易懂的语言向读者展现了他们的生活和创作，让大家通过文字了解他们。

为了寻找失踪的手下，吴邪寻到了无辜受牵连的少年黎簇。少年背后的伤疤成为吴邪解开沙漠古墓谜团的关键。威逼利诱之下，吴邪带着黎簇深入沙漠死亡禁地——古潼京。照片中消失的人，相机中无端出现的人影，围住海子的卡车，被毁掉的相机，沙丘下的干尸……在荒无人烟的沙漠中，吴邪一行人又会发现什么？黑眼镜的出现能拯救谁？而谁又能活着离开？

初平元年，诸侯并立，战火席卷天下。南阳小庐，羽扇摇曳，红炉点雪中，笑谈天下。ps：扣群465324420全订书友群：731422593

宋轻晚在五岁时被父母带去G市老家过暑假的时候认识了范如笙——一个因为是捡垃圾妇人儿子从小便被人排斥的小孩。轻晚不知道自己是为何盯上范如笙的，是因为他被别的小孩欺负时倔强的眼神，还是在她好心想要扶起他时，他盯着她的小手时冷漠的眼神，或者是他对自己妹妹撒娇时露出温柔的眼神?反正那个时候她就喜欢追着他跑，即便是他一句话都没跟她说过。暑假过后，轻晚便被父母带回城，离开的时候范如笙连她的名字都没有问过。回到G市，轻晚依旧是父母手心宠爱的宝，却在五岁那年的暑假，心上刻了一个那个小小的不在意她的他。 再相见心心相依，为他，她甘之如饴。原来，每个人都在变，只有她还在抱着回忆入眠，忘记了收回别人不要的心。

主角聂小天乃是仙陆四大秘地之一的风雪天崖的一个不算弟子的弟子，他背负着显赫的身世而不自知。在仙陆一段最为纷乱的历史中，他因为亲情、友情、爱情等等缘故而卷身其中，一步一步地看清每个人的真实脸孔，发现各门各派的恩怨交缠。最后，却又发现这所有的种种，都是源于一个惊天的阴谋……

命运已定，少年本该入赘富家却因姑姑的病踏上了寻奇草之路。一段惊心动魄的经历后，死里逃生的少年却又阴差阳错来到了南山雨阁。这里如同世外桃源，但却是神界遗孀。一个又一个阴谋的连锁就此展开。一切也由此才刚刚开始。情愫难了，爱恨交织，尔虞我诈，无休无止，鬼与神，人为上。颜景涧汐，何时终？

他为了她，顶住各方压力，让东宫主位虚悬多年。正当他们即将成就花好月圆的时候，她却因绝世美貌，成为天下共主——天子的猎艳目标。政治形势波诡云谲，各方角逐势力粉末登场。上辈子的是是非非，牵扯着后辈的恩恩怨怨，盘根错绕。为爱矢志不渝是誓言，更是信念！

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「女扮男装」 暗影神谕——世界第一个多联盟组织它的出现，见证了两个人的恋情……谁能相信，仅仅一个月的时间，竟让原本是职场竞争对手的两人走到了一起。这个消息让世界很是惊讶：两大BOSS是基佬？有一天，寒洛公开恢复了女生身份，世界再次震惊：what？！现在，一个月的点点滴滴就此开启……