第56章 零售企业设备管理规范(1)

在市场竞争日益激烈的今天，谈判技术已经发展成集社会学、语言学、心理学、逻辑学、行为学、传播学、公关关系学等诸多学科为一体的综合性现代科学。现代企业的经理人，如果不能在商务活动中把握谈判的技巧和艺术，就不可能做好经理，获得成功。经理人成功的谈判，是平衡和创造有效的结合，既维护客户的需要与利益，又能使企业与客户之间通过彼此合作创造更大的整体价值和利润。经理人成功的谈判，是当双方离开谈判桌时，彼此都是赢家。

让读者在轻松愉快的阅读中领悟到影响世界的企业经营的奥妙，受到启迪，感受世界级企业经营的秘密和真谛。本书轻松好读，融真实性、针对性、专业性和实用性为一体，紧紧贴近企业、贴近大众。

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

"不会说话就不会做销售，没有好口才就干不好销售。但好口才不是天生的，需要通过后天的学习和训练，并在销售一线的实践中锻炼提高。本书集通俗易懂的理论知识与生动鲜活的成功经验于一体，向你讲解各种情境中销售口才的训练方法和实战技巧，传授征服客户的强大沟通战术，帮助你突破销售语言的误区，全面提高口才，快速成长为一名善于说服客户的销售高手。一本一看就懂的适用于任何场景的销售口才实战宝典，助你练就绝妙口才，说服任何客户，成交每笔生意！"

《赢在激情:草根创业指南》指出创业要解决两大问题，一是为什么要创业，二是如何创业。前一个问题是人生定位和想不想创业、有没有决心的问题，后一个是具体如何操作的问题。我们如何给自己人生定位？我们是否愿意改变自己和家族的命运？是否愿意为世界作出自己的贡献？

《黄色院落》讲述了一个江南地区旧家族从兴盛走向衰落的故事。这是一个荒谬叙事。作者在文中把陌生感和怪异感表现为常规化，通过充满暗喻的叙述、描写、对话培养了人物性格，并将人物跟家庭和社会发生了关联，最终上升为文学艺术。这是有一定难度的，也极为难得的。

“我……我……这是哪里呀？我的衣服呢？鞋子都不见了，我要怎么样走啊？”呜，衣服不见了，手机不见了，关键是鞋子也不见了！呜，这要她怎么走嘛？她裹着被子委屈的看着夜倾！唉！夜倾看着她那委屈的模样，着实无力，别人看到自己发火，早就吓得屁滚尿流的了，而她居然又本事无视他的火气！还敢提问题！“来人！给我更衣！”从门外进来两个人，低头顺目的帮男人穿好了衣服！湿手……

携带王者荣耀系统的少年，意外地来到了仙魔的世界。各种英雄能力附身，吊打各路神仙！“圣剑啊，你有看到那个敌人吗？”太上老祖满脸淤青，躲在墙根后战战赫赫。“能群殴，何必单挑呢？”一招手，百万修士冲出，瞬间包围敌人。“智商太低会传染，离我远点。”少年撇了一眼黑着脸的神算子。“恕朕直言，朕并没有针对谁，朕只是说，在场的诸位都是垃圾。”万仙战场上，少年身后浮现亿万光剑，淡淡地说道。

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本文1v1，强强联手！丧嫁，卫家有女伊墨，端庄贤良，秀外慧中，与轩王天作之合，赐婚！一旨诏书昭告天下，从此她卫伊墨成为名满天下的轩王王妃。大婚之日，火红嫁衣加身，她眉眼淡漠；十里红妆，手捧夫君灵位拜堂，她端庄从容；新婚次日，下人欺辱，她以雷霆之势恶惩霸奴；宫廷高台，生死一线，她翻手为雨覆手乾坤！

“毕竟我是收过三百封情书的女人，至于你恐怕一辈子都没见过这么多情书吧？”沈暗暗得意炫耀。君大少不以为意：“情书没什么用处，又不能满足你。”沈暗暗：“……谁跟你说满足我了？我说的是情书！”“情书不能陪你睡，我可以睡。”“……”

纵有疾风起，人生不言弃！日本著名作家，新心理主义大师堀辰雄尤其擅长描写人物面对死亡时敏感纤细的内心感受，《起风了》作为堀辰雄的杰作，又会带来怎样的心灵慰藉和至深感悟？为了向他最爱的作家之一堀辰雄致敬，以他作为这次改编的原型之一，宫崎骏用了他最擅长的方式，赞颂了永恒的主题“爱与生死”。日本动画大师宫崎骏2013动画大作《起风了》原著小说，大师在动画历程上的收官之作。片中具有反战色彩，也成为了热门话题，被广泛讨论，该片刷新了2013年日本电影两日票房纪录，蝉联六周票房冠军，日本电影业内人士预测该片最终票房将突破100亿日元，创下新的记录。著名学者、日本文学评论家李长声、止庵诚意推荐。

《创造历史的风云人物》遴选了人类历史上最富影响力、最具个性的一百多位中外名人，作者结合青少年的阅读习惯，用生动活泼、严谨细腻的笔触向读者介绍了这些世界知名人士的生平故事、理想追求和光辉业绩，为广大读者描绘了一幅幅极具传奇色彩而又引人入胜的名人人生画卷，是青少年学生最佳的成长伴侣。本书为该系列中的一册，介绍了理性哲学家——笛卡尔的生平事迹。

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新文《穿书后我成了丞相的炮灰前妻》已发，暴躁老哥VS女扮男装小太子，求关爱~“爷，夫人上了丞相夫人的马车。”“恩。”某男不甚在意的应声。“爷，夫人扶了落马的丞相夫人。”“恩。”某男微皱眉头。“爷，夫人亲自给丞相夫人下厨。”嗖，某男瞬间消失在原地。号外号外，淮南王世子拆了丞相府厨房。文臣纷纷上奏，武官欺人太甚。彼时，罪魁祸首已被某男那低音炮迷得不分东西了。某男却还是不依不饶:”说，是喜欢爷的声音还是丞相夫人的。”没错，就是丞相夫人，天知道他竟然在吃一个女人的醋。某女泪眼汪汪:”爷的，最喜欢爷的.”都说以权诱人以色诱人，他却是以声诱人，有个声控的世子妃他不仅要防男人连女人都要防～～～他这断袖的名称摆脱才多久，这是又要他背上一个吃女人醋的名声吗???