登陆注册
1917500000011

第11章 知识经济时代企业组织结构创新的方向(3)

可惜他用了一百多万字的篇幅探索学习型组织的建设问题,却没有明确回答什么是系统思考,以及如何进行系统思考的问题。他描绘的学习型组织也就像佛教中的西方极乐世界一样,让人向往,可又寻不到天梯,只能在佛教的戒定慧律条中自我陶醉。

《韩非子·外储说左上》中讲有一个故事。“客有为齐王画者,齐王问曰:‘画孰最难者?’曰:‘犬马难。’‘孰易者?’曰:‘鬼魅最易。’夫犬马,人所知也,旦暮罄于前,不可类之,故难。鬼魅,无形者,不罄于前,故易之也。”大意:齐王的食客中,有一人懂得绘画。一天,齐王问这个人:“最难画的是什么?”“狗和马。”“那最容易画的呢?”“是鬼。因为狗和马每个人都知道,而且每天出现在日常生活中,一定要画得像才行。可是,鬼的型态并不一定,而且也没有人看到过实际的样子,怎么画都可以,所以最容易画。”

彼得·圣吉是一个学者,可能更是一个商人。他给你一个没有天梯的天堂,让你在垂涎欲滴时,把你手里的钱交给他,让他为你搭天梯。你踏上了他为你搭的天梯,你若抱怨怎么老不见天堂时,他会告诉你,天本来就很高,不是你一辈人能攀登得上去的。这就是忽悠,所以我曾经讲过,彼得·圣吉是把拐卖给国家统帅的大忽悠。

全世界范围内学习型组织建设让彼得·圣吉赚足了钱。《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》,也曾被誉为管理学圣经,译为多种语言版本在全世界发行,全世界多少家管理咨询公司和机构靠着它吃得膘肥腰粗。可真正建成学习型组织的企业寥寥,甚至根本就没有,原来专门成立的学习型组织建设推进管理部门现在大多撤消,拟订的口号还在继续喊的也不多了,学习型组织建设的风也就这样刮过去,弯下腰的小草又伸起头来不知所踪地张望。

4彼得·圣吉的学习型组织找不着。

壳牌石油公司是彼得·圣吉贴上学习型组织标签大力鼓吹的一个典型。

荷兰皇家/壳牌集团公司,简称壳牌公司,其组建始于1907年壳牌运输和贸易有限公司(英国)与荷兰皇家石油公司股权的合并。以众多标准衡量均堪称全球领先的国际油气集团。此后,该集团逐渐成为世界主要的国际石油公司,业务遍及大约130个国家,雇员人数约10万人。合作伙伴非常广泛。它是国际上主要的石油、天然气和石油化工的生产商,在30多个国家的50多个炼油厂中拥有权益,而且是石油化工、公路运输燃料、润滑油、航空燃料及液化石油气的主要销售商,仅加油站就达约5万个,遍布全球。同时它还是液化天然气行业的先驱,并在全球各地大型项目的融资、管理和经营方面拥有丰富的经验。壳牌集团1998年运营销售总额940亿美元,总资产1110亿美元,是全球最大的10家公司之一。

可它仍没有在向内看上创造出能多少还有点让人骄傲的业绩。壳牌石油公司公布2008年第二季度业绩显示,它取得赢利1156亿美元,比2007年同期的866亿大幅增加33%。连同第一季度的业绩,壳牌在2008年上半年共获得赢利2064亿美元,比2007年上半年增加29%。综观壳牌的这半年的业绩,基本上可以说是拜了高油价的福。而到了第三季度,金融危机一发生,壳牌石油公司的业绩就大幅度下滑,除去一次性项目后的赢利下降21%至558亿美元。此次公布的英国石油公司的赢利一下就下降了293%,大大高于建立在平均影响作用基础上的下降,即12%预期。2008年第四季度简直可用灾难来形容了,壳牌石油公司净亏损281亿美元,而上年同期为赢利847亿美元,是10年来首次季亏。而并非学习型组织建设典型的美国雪佛龙公司,2008年第四季度的业绩还有所提升,其净利小幅增长04%,达到49亿美元。

被彼得·圣吉高度肯定的另外两个学习型组织建设典型——通用汽车和福特汽车都到了濒临破产的边缘,不得不一而再、再而三地低三下四地求国会批准救助方案,获得巨额贷款支持以维持生存。

“当通用汽车的土星部门在田纳西的斯普林西尔开发研制设备时,最初的一项重要革新就是在生产线附近设置‘学习实验室’。这个实验室叫做工作车间开发中心,完全是一条生产线的翻版。在这个中心,工程师和生产线工人可以一起尝试新的流程,用摄像机拍摄下来,这样人们可能研究自己的行动,探讨和生产线的关系。”彼得·圣吉等:《第五项修炼——实践篇》,北京,东方出版社,2002年版,第33页。可通用汽车并没有因这种学习型组织建设而改进产品、提升效益,产品仍然是成本高昂、耗油厉害的老式汽车。相比没有搞学习型组织建设的日本丰田,竞争力要低得多,尽管2010年丰田陷入质量困境了。

福特汽车是彼得·圣吉的学习型组织建设团队直接指导进行过学习型组织建设的企业。彼得·圣吉和他的同仁还在《第五项修炼·实践篇——创建学习型组织的战略和方法》一书中,用大量的篇幅让福特汽车的相应主管进行经验介绍。福特汽车监控整个FN74项目的主管弗雷德里克·赛门介绍说:“1991年我们开始了学习实验室的尝试,当时新成立的1995大陆型开发小组刚刚组建不到六个月。我在寻求一种方法来抵消福特公司中狭窄的职能范围的影响,虽然我们是新车开发小组的主管,全权负责有关新车的所有事务,但是整个团队中只有几个人真正为我工作。”“我们第一步是在文艺复兴中心召开了三天的会议,邀请彼得·圣吉、丹尼尔·基姆和其他专家讲解流程改善和系统思考。”“在有了学习实验室之后,每次我们取得成功,这中间的故事迅速传播……”彼得·圣吉等:《第五项修炼——实践篇》,北京,东方出版社,2002年版,第594、596、599页。18年过去了,但福特进入21世纪之后几乎一直处于艰难度日之中,2002年陷困调整,在全球范围内大幅度减产,削裁人员,关闭所属工厂;接下来又是大幅度减产,削裁人员,关闭所属工厂……2006年福特汽车又是深陷困境,其股票在市场上沦为垃圾级,面临破产威胁,11月它不得不对外进行巨额融资,数额高达180亿美元,以完成重组计划和弥补未来两年内可预见的经营亏损。2008年10月,福特汽车股票暴跌,市值创80年来最低。福特汽车公司2009年1月29日发布的财务报告显示,2008年第四季度公司亏损达59亿美元。至此,福特去年全年亏损累计达到146亿美元,为连续第三年亏损。2007年福特的亏损额为272亿美元。中新社记者邱江波在华盛顿2008年12月2日的电文中报道说:“福特汽车今天在此间向美国国会众议院金融服务委员会和参议院银行委员会提交了三年内扭转亏损局面的方案,希望借此打动国会议员同意他们申请的90亿美元的紧急贷款。……急于获得美国政府的低息贷款,福特公司在计划书中甚至表示,愿意卖掉公司拥有的5架飞机,明年将取消所有管理人员的奖金,不会向北美地区员工发放业绩加薪。福特汽车首席执行官阿兰·穆莱利日前更是对媒体表示,愿意将自己的年薪降到1美元。”

彼得·圣吉描绘的天堂,没有人登上去。人们不禁要问,像福特汽车这般的学习型组织建设又有什么意义呢?

所以,不超越彼得·圣吉的学习型组织,学习型组织也无法成为知识经济时代值得企业寻求的组织形式。

四、超越学习型组织:系统中和组织

彼得·圣吉是把作为哺乳类动物所固有的机能,内敛为企业组织成员的一种个人修炼行为,并以此为基础来构建理想的企业组织——学习型组织。他所寻求的学习型组织也主要是组织成员相互关系的一种和谐,其目的是通过减少内部成员意志目标的不一致来提升企业应对市场竞争的有效性。作者认为这还不够,强调必须把学习还原为哺乳类动物所固有的机能进行定义,并在这种机能的基础上定义学习型组织,强调学习型组织必须涵盖对于组织外部环境变化的现实和趋势的把握连同应对的及时性与有效性,以及对于组织成员之间相互关系的现实和变化趋势的把握连同应对的及时性与有效性,同时强调不是哺乳类动物一样的有机系统而具有其机能的相似性。

作者定义的这种学习型组织应该包含三层内涵:

首先,它是一个开放系统,系统功能实现所需的能量有多条变换通道,甚至这种变换通道可以说是无限的。

其次,它必须达成两个方面的信息对称,一是系统内外之间的信息对称,系统内部所把握的信息是外部环境变化的现实和变化趋势;二是系统内部构成要素之间关系的现实和变化趋势信息为系统整体各个方面准确把握。

再次,系统组织应对这两种现实和变化趋势的应对调整及时高效。

在这三个层次的内涵中还包含有一个概括性的要求,即系统中和,或叫系统中正和谐。信息对称,应对及时,是系统中正;能量变换通道多重化,并应对高效,是和谐。信息不对称,就是信息把握不准、有误,至少是部分成员把握不准、有误,这当然是失中失正。对现实和变化趋势应对不及时,就是错过了时机,这显然是应对措施的失中失正。能量变换通道单一化,就不免发生能量稀缺,造成内外之间、内部相互之间的对立冲突,这就是和谐的丧失。相对于组织内外现实和变化趋势的应对措施,如果无效或低效,这就意味着应对措施不当造成了新的矛盾和冲突。水流无阻则无浪。为了与彼得·圣吉的学习型组织区别开来,我们把具有这种性质的组织称之为系统中和组织。因为我们定义的学习型组织,已经超越了彼得·圣吉的学习型组织的内涵。

同类推荐
  • 一分钟抓住客户的营销妙招

    一分钟抓住客户的营销妙招

    永远不要表现得“像一名推销员”!接近客户的30秒,决定了营销的成败:要有一个漂亮的开场白!客户的拒绝将带来销售,只要你处理得当!60秒成为营销之王!
  • 看懂财务报表的28个绝招

    看懂财务报表的28个绝招

    金多多,从一本院校财经科班出身,也考过了几门CPA,拥有了初级会计职称.多多上班的单位是成都市一家小有名气的会计师事务所,在成都市属于中上水平。本书通过多多的工作实践,传授看懂和分析资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表的28个绝招。
  • 王石管理课

    王石管理课

    他,眼界深远,在地产界叱咤风云,开企业家代言之先河;他走遍了世界两极和七大最高峰,以花甲之年成为户外极限运动健将……他就是中国地产第一品牌万科集团董事长王石。虽已风光无限,他却不愿坐享其成,而是一直在前行,向着自己内心的巅峰攀爬。其实,王石对万科的管理、运行丝毫没有放松过神经,只不过他找到了治理的良策,其倡导的“用制度管人”的方法和理念是任何人都无法替代的。因此我们看到,一方面王石有些不务正业,而另一方面万科保持着高速成长,这艘商业航母乘风破浪,一路前进。难怪有人说:“王石简直是一个传奇。”
  • 一线万金:电话销售的7阶秘诀

    一线万金:电话销售的7阶秘诀

    本丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书紧紧围绕电话销售人员的职位要求,按照电话销售工作的七个流程:前期准备、“说”好开场白、识别客户需求、成功进行产品推介、适时跟进、顺利成交和做好售后服务,详细阐述了在电话销售过程中电话销售人员必须掌握的销售技巧。
  • 商战韬略与孙子兵法

    商战韬略与孙子兵法

    本书从企业用人,经济情报,商势,商战,变通,企业合作,商场竞争,企业形象,顾客攻心,团体精神,决策,商机,策划等方面入手,以现代商战的实际案例为基础,结合《孙子兵法》的精华理论,揭示了《孙子兵法》与现代商战韬略之间的奥妙所在。
热门推荐
  • 鸢尾蜜语之落单的你

    鸢尾蜜语之落单的你

    她,一个步入了中年的离婚单身女人,在独自抚养女儿成长的岁月里,受尽了同学、朋友、家人、甚至陌生人有意无意的欺凌、诽谤、侮辱,伤害,甚至因此患上了精神疾病。当她每每觉得活不下去的时候,仅有的一点点意志在关键时刻拉住她。而她同年同月同日生的命格使得一个一直被绊住不能轮回的鬼上了她的身,改变了她的命运。他,一个多金腹黑的霸道总裁,在一次意外中竟不得不跟一个普通的女人牵连在一起。其中竟经历了见鬼、离魂等匪夷所思的咄咄怪事。被迫跟她生活在一起的日子里,从开始的厌恶、同情、理解、到情深不悔的爱上。他拥抱了她孤单的心,把强势的她宠成温婉柔媚的小女人。
  • 秘巫之主

    秘巫之主

    当消失的灵气开始复苏,魔法、超凡生物等等逐一出现……近现代背景,神秘侧文。ps:773431992(VIP群,粉丝值达到弟子即可。)
  • 无言童子经

    无言童子经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 传说之下救赎传说

    传说之下救赎传说

    (耐心已被磨灭)(勇气开始畏惧)(正直逐渐扭曲)(毅力到达极限)(仁慈早已麻木)(正义不复存在)*你尝试呼救...*S...A...V...E
  • 狐妖娆

    狐妖娆

    此文一女十多男~不喜欢的就不要进入了~谢谢第一章节有些慢热~不喜欢的可以直接跳过从第二章节看因为现在男主们还没有出完场~所以现在就先不展开投票~等男主们一一登场后~洛洛会发一个调查看大家最喜欢哪个男主~谢谢鲜小橙大大帮我做的封面~非常漂亮~她笑里藏刀的看着六界之首冥界阎尊的俊脸,心中暗自腹诽,你丫的不负责任的将原本阳寿未尽的本小姐拘来你这阎王殿,现在又想这般不负责任的将本小姐投下往生轮,做梦吧你!他,堂堂六界之首的冥界天尊,可怜自打牛头马面拘错了魂魄将这无法无天的小色女拘来这地府,便自此过上了惨无天日的生活,不但对色女要言听计从随传随到,还让这色女吃尽了豆腐。他,天界天尊,原本来她有着千年的姻缘,却阴差阳错失交臂,再回首,佳人身边五个同样出色的男子虎视眈眈的盯着他,想插队,想走后门,没门!他,神界天尊,儿时的一次游玩偶遇这半人半妖的人妖女,还不小心让她给咬上了脖子吸了血,于是他笑逐颜开的望着那还在吸着他血的人妖女说:男女授受不亲,既然你亲过了我,那么你得负责!他,魔界天尊,他堂堂魔界天尊的得力属下居然让一个名不见经传的女人给杀了,还让这女人手下的小丫头吃了他属下的元丹,而她而嚣张的说:我这是替你清理门户,不然那魔罗天早晚会爬到你的头顶,你应该感谢我替你铲除了一大威胁。他,妖界之王,第一次相遇,她指着他大叫:我知道了,你便是那个攻!一口气没顺上,看着周围五彩缤纷的目光,他堂堂妖界之王只能夹着尾巴灰溜溜的采用尿遁之术,可怜他自此沦为另外五尊的笑后谈资!他,兽界天尊,自诩风流倜傥,却不料她来来回回打量完之后,瞪着他重要部位非常不满意的说:为什么小得像牙签呢?兽便是动物,动物的根种应该是非常大的嘛。牙签是什么他不懂,可是这个小他当然听得懂,于是当下把腰围一挺,掀开马甲,展露雄风非常自信的大吼:这还叫小吗?四周一片掌声,才发现,不知何时,身边围了一群色女正色咪咪的盯着他的重要部位。。。。泪悲。。。此文有小虐~剧情需要~推荐自己另一篇文[弃妃为后]【收了祸世相公们】小师弟的文!要加油哦~!另外推荐一个朋友的新文[兽谑]作者:香烟喜欢的朋友可以加52857788这个QQ群~敲门砖为任何一个角色的名
  • An Accursed Race

    An Accursed Race

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 明朝晋王府

    明朝晋王府

    明朝晋王府,自洪武三年(1370)朱棡始封晋王计起,至崇祯十七年(1644),开府太原长达274年,几与明朝存亡相始终。
  • 战争世界马旒斯

    战争世界马旒斯

    群山之中,绿皮肆虐,荒野之上,野兽横行。不倦的死者,野蛮的海盗,邪恶的精灵,都在朝旧世界发动着侵袭。阴影之中,更有一些鼠辈在秘谋着什么。。。但是最为致命的,却是来自于混沌魔域,那些致命的恶魔之神:恐虐血神,诡谋奸奇,慈父纳垢,欢悦色孽。混沌四神将要派出他们的恶魔大军,横扫这个满是混乱的星球,对于他们来说,这只是一场游戏。世界已经在毁灭的边缘,而凡人们却对此一无所知,只有一些满身鳞甲的冷血生物,在孤独而坚定的践行着自己存在的使命。。。被称为神选英雄的玩家们降临于此,不管他们是努力的避免世界成为魔神的玩物,还是归于黑暗,成为邪恶的一部分,这都是他们自己选择的命运。。。血火与死亡永不停歇,唯有战争才是唯一的永恒!(借鉴英雄无敌,魔兽争霸,中古战锤等)(群:西极监兵965449451)
  • 无良宠妻

    无良宠妻

    穿越到一个莫名的时代,她遇到了一个宠她如命的男人,可原以为能够就这样平静生活下去的她被一个惊天的秘密打破,她眼里的背叛,她不愿面对的事实却始终无法改变,身边也总是出现优秀的男子,而他,冷若冰霜,却只为她一个温柔,他霸道地把他留在身边,说“你不能离开这里”,她动摇了....-----------------------------------------------------------------------------------------------林梓欣话一出,洛肖笙立马放手。“既然这样,我有几个要求。”林梓欣很不客气的说。洛肖笙现在心情很好,别说几个了,就是要天上的星星他也会立刻去摘下来。“第一,我一定会是皇后,因为我不要被欺负,我要做最大。”林梓欣说着。洛肖笙点了一下头,她本来就会是皇后。“第二,你不可以去和别的女人睡,我会伤心。”洛肖笙再点了一下头,这不难,没人敢强迫他。“第三,我要经常可以出宫的权利,我会闷。”洛肖笙点头,他会陪她出去,如果不行就派很多人跟着。“第四,嗯...第四嘛...想到再说。”林梓欣想了想说。--------------------------------------------------------------------------------------------------------“我有没有说过我爱你?”少女的眼睛清澈透亮。“没有”“我爱你”呆愣中.---------------------------------------------------------------------------------------------“相公~”女子一脚踹门而进,直接冲向书房中的男子。淡然的男子依旧继续着手中的忙碌,没有抬头,不着痕迹地空出怀里的位子。果然,女子毫不犹豫的坐在俊美男子的腿上:“相公~,你好努力哦,一这在为我和孩子工作,辛苦了。”虽然知道女子在故意讨好他,想必是有什么事求他。“相公,我想看你穿女装。”女子笑嘻嘻的说道。石化中.
  • 全能法神

    全能法神

    无数年来,神魔争斗一直永续着,传说,如果能得到创世神之心,就能拥有创世神一半的力量。雷虎生于武技强横的战虎家族,却因天生体弱,曾被断定活之不过成年,更不能修炼家族中威力无比的虎魂诀。但雷虎不甘命运的束缚,而后自我挖掘,力量觉醒,竟是万年难遇的元灵者。法神、箭神、大力神、神龙骑士通通包...