第41章 打造完美，追求卓越——技术与工艺管理(3)

移动互联网崛起后，新闻客户端如大军压境一般，迅速在移动互联网应用中崛起，大到四大门户，亦有今日头条、一点资讯等新兴的力量，小到各种不知名的小型新闻客户端产品，用户手机必备的应用当中，新闻客户端占据重要的一席。本书将详细描写从2013年至今，新闻客户端的诸多变化，一段关于新闻客户端的故事。

人们常说：“没有规矩，不成方圆。”在一个法治国家，要强调依法治国。一个企业，也应该依法管理，做到有法可依、有法必依。内部有一套行之有效的规章制度，是一个有生机的团队的基本特征。如果没有行为准则来规范人的行为，那么，这个团队就是缺乏凝聚力的一盘散沙。卓越的管理必然是科学的管理，而科学的管理就必然要用制度管人、按规章办事，就必须打破“人治”观念。用制度管人，按规章办事，并不一定意味着领导和管理是呆板和沉闷的，因为管人既要讲规矩，也要讲究方法和技巧。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

本书共分为六章，所有的内容都是基于生产企业的管理实践进行编写的，首先对企业的组织结构和构成组织结构的各部门及岗位的工作职责进行叙述，对生产管理工作作出了明确的界定，在此基础上，又对具体的工作规范与流程进行描述，并采用流程图的方式使其更加具体化，提高了工作的执行效果，进而提高了生产管理水平。本书系统理论与具体操作相结合，流程图和表单的大量使用，更为从事生产管理相关工作的人员提供了切实可行的帮助。

本书《学会走商路》，说到底也是念生意经的学问。书中再现了古今中外大大小小的商家和各有千秋的奇招。以精湛的故事，列举并评析了商人在创业、经营、招揽人才、搜集情报、新产品开发、销售、广告、公关等不同战场上的决胜过程，俾使今天的经商者在对“前度刘郎”们的经验有所参照和参悟。从而运用商战的技巧，在攻与防、进与退、新与旧、苦与乐、胜与败、兴与亡等方面，得心应手地趋吉避凶。历史上的商人千千万万，限于“商家典要”之故，仅精选出些许学习之楷模。

今年18岁的高中生林枫同学其实很严肃地思考过一个问题：当年在英雄联盟第一个职业赛季的赛场上被他吊打过的菜比们，现在好像都已经成为了职业圈中的顶尖大神、而他自己时隔四年重新回归，做的第一件事情……居然是帮同居的女主播坐镇直播间镇场子！

穿越回到刚嫁入白府的第一年，一切惨剧还没有发生，这等天下掉馅饼的好事竟砸中了冤死的她，势必将‘先下手为强，后下手遭殃’贯彻到底！一代贤妻在黑化的道路上狂奔，渣男，保重！

《快乐校园精品读物丛书：经典幽默集锦》无论从题材还是形式、风格上，都比较典型多样，同时贴近生活实际，具有一定的感染力，突出了“快乐阅读”和“精品读物”的主题，但是又具有一定的教育意义，能够使读者快乐之余还能够从文字中体验到名家的人生感悟。

《徐志摩文集：扫荡着无际的青空》收录了徐志摩经典力作，分为散文、书信和诗歌三部分。

她刁蛮任性、胡作非为，依仗雄厚家势逼迫皇上封她为后。结果，家道败落，爹爹惨死，她的皇后身份被废，打入冷宫，受尽欺辱，折磨。而她，二十一世纪最出色的特工，头脑精明，身手迅捷，腹黑狡诈，行事阴狠，为达目的不择手段。当她的灵魂夸越千年成为了她。那些欺压她的宫女、太监和嬷嬷，那些制造阴谋诡计的侧妃，那个不念夫妻情份把她打入冷宫的皇上。她自然不会轻易放过，来一个收拾一个。狂暴皇上——“苏晨，你一日是朕的皇后，一生一世都是朕的女人！”“放屁！”“什么？你竟然说朕放…”“当初是你当着文武百官把我废掉，现在后悔恐怕来不及了！姑奶奶早就不是你的皇后了。”“就算你不是皇后，后宫所有的女人都是朕的。”“你娘太后也是吗？”某人无语。邪恶王爷——“皇嫂，我等这天等了好久。”“等什么？”“等你被废。”“为什么？”“因为…只有你被废，我才可以得到你。”魔教教主——“你生是我的人，死是我的鬼，你永远都逃不出我的手掌心。”“那我只剩下最后一个办法了。”“什么办法？”话未说话，已被敲昏。武林盟主——“我要你做我的女人。”“做你的女人有什么好处？”“你想要什么，我就给你什么！”“我要你武林盟主的位子。”某人狂晕。强宠—失宠皇后

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猫咪“2.6磅。”女兽医边宣布，边从秤盘上托起一只约两个月大的猫咪。猫咪半眯着眼，发出低低的叫声。这家位于布鲁斯河岸的宠物医院，在午后迎来了一只不速之客。两个年轻的地铁司机拎着超市购物袋闯进医院，从里面抓出这只在车站捡到的猫咪。“可怜的小东西，”其中一个司机对着满是汗的脑袋扇风，“你觉得薄荷这个名字怎么样？”“不不，它应该叫奶酪，如果我没搞错的话，它是只公猫吧？”同伴看起来并不赞同，“它需要更加可爱的名字，我第一眼就知道，它必须叫奶酪。”

"你要负责。”“凭什么要我负责！”“你都把我吃干抹净，说不定我们现在连都有孩子了，所以亲爱的我们去结婚吧。”“秦行屹你还可以要脸一点吗！”秦行屹表示：那是什么东西，可以帮我把老婆追到吗？一年后“秦行屹我说过了不许在明显的地方留下印记的。”“恩恩恩，老婆说得对。”继续埋头中草莓。“秦行屹你从我身上滚下去！”“外面那么多狼，这可以防狼的。”“你TM就是最大的狼。”“恩，老婆说得对。我只是你的狼。”对刘雨诗来说她的爱情来自一场意外，可对秦行屹来说，这一切都是命中注定。"--情节虚构，请勿模仿

连天龙没有想到，在新局长的见面仪式前，竟会有个吃了豹子胆的家伙向堂堂的城管执法大队长实施“敲诈”。郑剑飞的城管局长任命书是2009年1月12日下来的。任命书下来的第二天，他强打精神，来到城管局，和城管局两位副局长汪大光和钟金翔碰了个头，商定在1月14日和全体城管人员见面，见面的仪式安排在县城唯一的四星级酒店东方大酒店。他还在当晚到了傅剑英的家，和他谈了好久，因为有些事情要这位摇笔杆子的老战友帮忙。