第16章 斯蒂芬的经验一：客户管理(2)

无论时代怎样发展，也无论组织生存的环境如何变化，作为领导行为最基本的原则——“在细节上下功夫”这一行业准则始终不会改变，也不可能改变。　　做一个领导者，尤其是一个成功的领导者，比一般人想象的要困难得多：管人管事；要有良好的工作业绩；要展现正确的形象；要运用好权力……如果你选择了领导生涯，就必须了解能够确保自己成功的重要事项。

私营公司从失败到成功，看似遥远，其实往往也就那么关键的几步，关键的几步走好了，就可以使公司做大、做强、做久。否则，一脚踏空，公司就会走向衰落。特别是当前的情况下，经济、社会环境日臻完善，市场也更趋向于专业、规范、科学，所以对经营者的要求也随之提高。如果说昨天的私营公司能够通过“摸着石头过河”，依靠总经理的自我摸索逐渐从蝌蚪变成青蛙的话，今天肯定不行了，时间不允许，机会也不存在了。今天的私营公司经营者要懂得科学的经营方法，摸清市场脉动的规律，才能在这个百舸争流的时代有一番作为。

未来十年，中国市场将出现两股潮流，一是中大型企业从传统的资源驱动向创新驱动(研发、设计、品牌、商业模式)的向上游升级的潮流；二是大批中小企业，仍然是依靠资源驱动和机会驱动，依靠产业链中下游特别是产品和渠道环节的努力，奠定企业实力基础的潮流。这个二流合一的现象，将在一段相当长的时期长期存在。它将是中国经济未来若干年的主流现象。中国从此将进入大单品制胜的时代！

《财务部管理制度范本大全》是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一，由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由注册会计师，北京科技大学经济管理学院副教授鲍新中编著。本书立足中国企业实际，结合企业管理的实际需要，将枯燥的理论简单化、流程化、制度化，对财务部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有与企业财务部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格。

要成为一个成功的经营大师，必须放远眼光，必须把握大局，商海竞争是非常惨烈的，只有那些把握大局的人才能驾驭市场。本书中有他们的人生经历，有他们的创业过程，有他们的经营理念，有他们成功后的谈定和失败后的反思……

《挺住，意味着一切》是网络红人一直特立独行的猫（赵星）的一本青春奋斗笔记。记录了作者对人生、奋斗、成长、职场的思考。在这本书里，涉及了年轻人奋斗期的三个阶段，求生存，求发展，求幸福感。一方面，作者根据自己的心路历程，为读者提供“在绝望的黑夜里相信自己”坚持下去的信心和勇气，另一方面，根据自己的经验，总结了一些，在个人成长，职场发展中遇到的一些普遍性的困惑、难题的解决办法。鼓励当下的年轻人，寻找内心的“不可替代”的领地。把自己所获得的、所付出的，真正的转化成人生的幸福感，成就感。并以一种永远在路上的精神，努力不停，寻找更加辽阔的远方。

多年努力一事无成的小人物，惨遭女友抛弃，却在机缘巧合之下遇到了来自浩宇的星际两大美女，从此跟着她们闯荡宇宙，解开宇宙之中的一个个不解之谜的同时，漫漫星空的各个星球，有了他们的主宰者，那个人就叫古宇！

她是26世纪最强女王，完美，而她是双目奇异，身世如谜的孤儿。当她成为她，是穿越还是回归？万物皆有灵，是善灵还是恶灵？只在一念之间！……十二元殿，十二祭司，十三主……精灵之首，魔之友，万兽之王，世界之始，一念之差……因离而染殇，因寂念初颜……

本书是故事家肖冰先生的一部中短篇故事结集。《母亲的选择》书写了一位伟大的母亲为了孩子牺牲自己的母爱情怀，让人感动。书中故事多通过精巧的构思，幽默的语言向人们道出人性中很温暖的一面，如孝心、善良的力量、为人的实在与厚道以及牺牲自我拯救他人的美德，等等，饱含着正义的力量。

《婚活男女》中，将视线投向当代社会沉积已久的“剩男剩女”现状，将沉甸甸的题材写得轻松好看，潜心用细腻的文笔、独特的思索叩问探讨婚姻真谛，引起不同年龄群落人们的情感共鸣，耐人寻味，发人深省。

君凌天是恶魔的话，龙莫是君子更是皇子，而她云裳不过是一个小小的丫鬟！却偏偏入了恶魔的眼！她千万百计逃离！又被他无所不能的缠上，终是丢了自己的心，伤了自己的情！可谁曾想，君凌天，钟情她已深！——情节虚构，请勿模仿

我苏云歌，是孤儿院恶名昭彰的孩子王，天生脾气大，不好惹。我沈浮云，是苏云歌强大的后援团，天生冷漠疏离，有点小腹黑，不好相处。麻蛋！被抛弃了！又被毁容了！等我改头换面，脱胎换骨，定要抛弃我的人好看，你是当红炸子鸡又怎么样，还不是我苏云歌的人！做个助理不仅天天被人监视，还有生命危险？真不知该说你人气太旺，还是我太垮？要报仇？看我不上怼傲娇大BOSS，下打刻薄小明星，不让你坐红蓝车(警车)，我就不叫苏云歌！

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

老爸带着秘书跑路，是人性的沦丧还是另有隐情？富二代秦东偶得星辰戒指，是偶然，还是注定……纵横都市、无限装逼，且看秦东的狂少生涯！秦东：“狂咋了？怼天怼地怼空气！”

末世到来，人心惶惶，处处都是吃人的怪物，金睿外号金大象，孔武有力的身形外加开挂一样的红警系统，征战在这充满了危险的未知世界。夏娃：“指挥官我方前沿部队遭受尤里部队控制。”夏娃：“指挥官我方遭受核聚变打击。指挥官我..”金睿：“给我闭嘴，把我的V7火箭发射车拿来，我要炸死他”疯狂伊文：“哟呼，尝尝我怀里的大宝贝吧！”