第15章 斯蒂芬的经验一：客户管理(1)

能否管理好团队，是决定一个职场人士能走多远的关键因素。作者全方位讲述如何建立领导力、完善制度、高效沟通、科学考核、提高执行力、做好时间管理等团队管理中的常见问题。他通过简洁有趣的描述，翔实动人的案例，告诉你应该如何建设和管理一个团队。内容简洁易懂，定位清晰明确，是中高层管理者提升管理水平的必读之书。

《最棒店长的200个管理工具/零售商学院百分百系列》内容提要:很多企业都发现，店长的管理能力和水平，对于一个门店的持续经营往往显得非常重要。以前，很多企业都认为，一个好的店长只要会卖货，能把货品{肖售出去就行。 但现在评价一个好店长的标准不仅仅是会卖货了，更多的是看他的管理，看他能否带出一个好的团队。 本书囊括了一系列店长的管理技术与工具，有了这些管理技术和工具，可以迅速提升店长的管理能力，提升店员的工作效率，增强店面的竞争力。

本书正是站在企业管理者的角度，充分考虑企业管理的方方面面，聚焦在企业管理最为关键的环节，借鉴国际通用的管理制度和文案，详细论述了企业管理中普遍涉及的工作标准化、流程化、工具化，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、实用工具表格，使之具有可操作性，可在实践的层面上提高企业效率。当然每个企业都有其自身的特点，所以对于我们提供的制度范本、流程、实用表格，读者可以根据所在企业的具体情况适当修改或者重新设计，使之更适用于自己的企业。同一个企业随着技术的创新，产品的更新，制度也需要创新，它并不是一成不变的，因此读者要在实践过程中不断改进已经形成的制度，以期达到高效管理、高效工作的目的。

本书以美联储的百年历史为线索，叙述了美联储成立的历史背景、组织架构、运作方式，以及对美国乃至全球经济的影响。本书在美国金融博物馆提供的历史资料和《美联储100年》大型展览内容的基础上，由中国金融博物馆组织编著。以简洁、精炼、发人深省的笔调，配以珍贵历史图片，深入浅出地把这个金融帝国的独特性和巨大影响介绍给读者。

中央电视台大型纪录片《互联网时代》三年磨一剑，一经推出便迅速蔓延，引发巨大反响，也创造了诸多记录。同名图书《互联网时代》不仅收录纪录片精彩解说词，更拓展容量篇幅，详细讲述每一部分背后的背景知识、相关内容等，比纪录片容量更大。填补空白作为互联网时代的亲历者，全球至今都没有全面展现这一历史变革的纪录片出现，《互联网时代》填补了这一空白。6位“互联网之父”首次聚首阿帕网项目前负责人拉里罗伯茨，万维网发明人蒂姆伯纳斯-李，TCP/IP协议联合发明人温顿瑟夫等首次聚首，共话互联网。

哲学之所以能够改变一个人的生活，是在于它能够给人生活指明正确的方向，提供正确的方法。有了哲学，我们的选择就有了一个参照的标准。我们的前进也就有了一个正确的方向，它能让我们在错综复杂的生活中做出正确的选择，坚持正确的态度，在平淡而不平凡的生活中找到快乐和幸福。

《道教史（精装典藏本）》是一部道教通史，以时间为经，以教派分化为纬，全面系统地介绍了道教产生、发展和流传的历史。全书所记时限始于道教产生前的秦汉社会状况和思想渊源，止于当代道教在世界各地的传播。所记内容涉及道教及各支派的经籍、教义、人物、教制、教职等等，同时兼及道教的节日、礼俗、圣地、遗迹、建筑、文学、艺术等等。在对道教作全面考察的同时，《道教史（精装典藏本）》中还对道教与中国古代政治、社会、经济、文化、思想的关系，作了深刻的分析，对一些重要史事和学术问题也提出了不少新的见解。

新书发布《斗破苍穹之韩枫》有兴趣的朋友可以去看一下，多谢支持！少年李白觉醒前世记忆，他的前世竞是青莲剑仙——李太白。然而在天道意志的驱赶下，意外重生斗气大陆但这一切是否是意外？他为了什么而来到斗气大陆？斗气大陆又隐藏着什么阴谋？当李白快要成为大陆巅峰强者时，才发现一切不过都是阴谋，同时也是因果轮回。同时得知青莲剑仙是他的第二世，那么他的第一世是谁？看李白如何纵横斗气大陆成就巅峰，解决前世因果。新人新书，有很多不足之处还请见谅。不喜物喷！多谢支持！欢迎入群，群聊号码：946568516

他来自山野林间，他是一个普通的猎人，但却有着一位极具传奇性的父亲！他无意名扬天下，他不爱江山只爱美人，但时势却将他造就成一段武林的神话！他无意争霸天下，但他为了拯救天下苍生于水火，而成为乱世中最可怕的战士！他就是——蔡风！北魏末年，一位自幼与兽为伍的少年，凭着武功与智慧崛起于江湖，他虽无志于天下，却被乱世的激流一次次推向生死的边缘，从而也使他深明乱世的真谛——狩猎与被猎。

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新书《BOSS降临现实》英雄，枭雄，好人，坏人，善良，邪恶……不能只想活下去，目标要更远大一点，比如……活的更好。

毕业季是道坎儿，情侣分手，前路迷茫，站在毕业季前的林玉却无知无觉……emmm……家里有矿，毕业于她来说只是烦恼去哪里完成她的毕业旅行只是老天爷，她只不过和舍友包了几个小鲜肉，哦不，包了条游艇和小哥哥们出海，好吧，就浪了那么一咪咪而已，为什么要把她一巴掌pia回远古……额，古代？

如果一切还能回得去，我身边可不可以再拥有一下你，即使结局不完美，

谷歌是公认世界上最伟大的公司之一，是天才最密集的地方。一批从谷歌走出来的华人天才创立了一个名为“xGoogler”（谷歌帮）的神秘组织。随着越来越多的人投身到中国创业浪潮中，这个组织也正不断壮大与聚变。他们中有把谷歌公司带到中国并影响一批互联网人，如今成为科技投资领域专家的李开复、宓群；有试图将人工智能带进每个人生活的赵勇、李志飞；有参与打造全球新创公司最高市值的小米科技的林斌……他们用前沿的技术和自身的智慧，正在成为中国互联网新一轮主要力量。假以时日，这些人也许将成为新一轮顶级公司的缔造者。这批从谷歌这个“天才梦工厂”走出来的创业者们，究竟插上了什么样的翅膀，得以在互联网世界脱颖而出？

一个出生于90后的孩子对生活的感悟，对父母与家人的看法，90后并不意味着不懂事，相反他们超越年龄的成熟，只是对现实不敢苟同。面对身边人的指责与批判，他们还能不能坚持自己，会不会沦为现实的奴隶，当一切都不如自己所愿，生活又将怎样改变他呢？