第31章 别让销售毁在抱怨上：将心比心化干戈为玉帛(1)

领导讲话贯穿于领导的工作和生活中。领导讲话水平是领导水平的重要体现。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导，都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。他们不论是下决策、做指示、安排工作、部署任务，还是发动群众、教育群众，都需要通过讲话来完成。换句话说，要做一名称职的领导，必须具备较高的讲话水平。领导立权立威的过程其实也是立言立行的过程。讲话作为领导必备的一项基本功，可以说是考验领导综合素质的一面镜子，也是评价领导能力的一把标尺。

《许家印决策恒大的66金典》全景勾勒出了许家印带领恒大成长，发展的关键时刻，还原当事人所思所想，给读者更多启发与思索。许家印与恒大地产财富内幕，不仅仅是财富真相，也是一部传奇的创业史。从孤寒少年到中国首富，他的刚性化的管理体制，恰恰与房地产行业准金融、决策点集中的特点合拍。而足球也是先烧钱、再挣钱的生意，因此才有了许家印不断地复制自己，复制恒大的成功。恒大的成功以及辉煌对于许家印来说是水到渠成的，他的眼光、心胸、魄力、强势和铁腕，使恒大创造了一个又一个“神话”，这背后又有着怎样的商业筹划？其实，许家印在商界的大手笔、大动作，是以经营者高超的决策艺术为依托的。

股市是充满智慧和富有挑战性的竞技场。如果你想在股市一显身手，甚至成为股市中的风云人物，通过阅读本书，你将知道：通过股票投资成为百万富翁不是梦。中国股市跌宕起伏，投机性强，只要善于把握中线机会，波段操作，肯定会体会到投资盈利的喜悦。

本书以营销职业岗位及岗位群要求的职业能力分析为依据，以营销职业岗位的工作流程为顺序，将教学内容整合成相互关联的六个项目：项目一，感悟营销；项目二，分析营销环境；项目三，调研市场；项目四，制定营销战略；项目五，设计营销组合策略；项目六，开展商务实战。每个项目下根据学习规律由浅入深设置了大家来讨论、基本知识、操作指导、案例学习、知识拓展、团队项目实战训练六个模块，便于学生思考、理解与操作。

为什么哪里有市场，哪里就有浙江人？为什么全国500强企业中，浙江企业总是位居前列？为什么每年的福布斯富豪榜上，浙商总是占据绝大多数？浙江商人作为商人的一个群体，不仅创造了许多财富，而且为全国商人提供了一套可学可操作的经商哲学。经商要学浙商，浙江商人最大的优势在于精神优势……

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三年前，她却决绝而残忍地选择了与他分道扬镳。他的人生瞬间跌落谷底。三年后，她却突然回到他身边，不计时间和金钱，不顾距离和仇恨，苦苦守候。

《感恩·敬业·责任》从感恩、敬业、责任三个部分分别进行论述，并结合员工的工作实际，用大量生动翔实的故事和案例，阐述了在现代职场我们为什么要成为一名懂感恩、讲敬业、负责任的员工以及怎样做到懂感恩、讲敬业、负责任。他山之石，可以攻玉，借鉴《感恩·敬业·责任》的经验，成就你的事业，充实你的人生，实现你的价值，是《感恩·敬业·责任》的初衷。希望各位读者朋友通过阅读《感恩·敬业·责任》掌握职场生存的精髓，真正做到懂感恩、讲敬业、负责任，成为企业最需要的优秀员工，开拓出自己的一片天地。

我国当代民生新闻经过多年的发展，已经形成一定的社会影响力，广受社会大众喜爱，也是目前学界与业界共同关注与讨论的热点话题。电视民生新闻的兴起，既是政治民主化、媒介市场化与传播平民化的产物，又是中国新闻媒介“新闻本位”、“受众本位”观念的革新与强化。在构建和谐社会的时代背景下，“民生新闻”成为新闻媒介与社会环境形成良性互动的一种传播范式。平民化的传播理念与传播方式使民生新闻与普通老百姓的日常生活、喜怒哀乐紧密联系在一起，体现了“以人为本”、“三贴近”的社会政治话语与新闻媒介人文关怀、社会责任的价值认同。

2012年8月8日玛丽·格林工作的敬老院距离爱德华和多蕾丝以前居住的房子很近。爱德华开车去敬老院的时候，必然会从他们从前的“家门”前经过。才几天没有人照管，这栋充满了生机的小楼就铺满了枯萎和衰败。外墙上的爬山虎和园中的玫瑰看起来是染了虫病，叶子枯黄，花瓣凋零，仿佛冬天提前来临。多蕾丝以前最在意这些花草，像养宠物一样对待它们。

《脱口而出，妙语连珠——令人终生难忘的即兴演说术》（英文名称 Magic of Impromptu Speaking: Create a Speech That Will Be Remembered for Years in Under 30 Seconds）是一本关于如何练习和准备即兴演说的小书。原书作者通过研究各种即兴演讲竞赛、政治辩论以及其它成功演讲者的演讲，又从表演、小品、心理 学等领域吸收观点，最终总结出详细而清楚的方法，能让读者在30秒之内准备一场即兴演讲。读者通过阅读此书，可以学会在很短的时间内准备一场让听众回味深 远的即兴演讲技巧。

让我们的一生不是因为偶然而变得重要，不是因为环境而变得重要，而是我们自己的选择，选择让自己的生命有意义。《人生哲理枕边书》通过大量生动有趣的故事和画龙点睛的点评，使读者朋友在轻松中得到有益的启示，学会从容地面对各种问题，更深刻地理解和把握人生。

整个大陆皆知纳兰家族嫡女有三绝。绝对是天下第一丑。绝对是天下第一傻。绝对是天下第一废柴。爹爹嫌弃，庶妹狠毒，姨娘狡诈……十二岁开始被关进笼子里抛到兽林自生自灭……又有谁知，她，早已经不再是她……当她破笼而出，驯兽归来，踏平纳兰府的时候，她再度多了一绝——绝对天下第一狠毒！自认凶狠无道，又是谁在彼端温柔浅笑的领着她一步步的踏入他的天下，领略他的版图？自认身上写着生人勿近，但是，谁能告诉她，为毛突然会多了一个奶娃扯她裙摆，笑眯眯要她抱的所谓的儿子？自认只爱江山不爱美人，容颜啥的都是浮云，但是为何偏有人千方百计哄她摘下他的面具，让她不经意间觉得如画江山不过是过眼云烟？

本书讲述易堂诸子孜孜于“求友”，以他人丰富自己的人生；我则经由学术／“读人”，也以关于人的了解丰富我的生活。在写作了本书后，易堂诸子在我，已非漠不相关的异代人，他们由故纸中走出，径直走入了我的世界。

从死特世界展开的以孙悟空为主角的冒险战斗故事，古拉，波杰克，哈奇夏克，邪念波，布欧，布罗利，托破，吉连……面对无数强敌的孙悟空，究竟会如何？欢迎大家收看拙文《龙珠之再战未来》，体验与原作不一样的IF龙珠世界！企鹅村书友群门牌号码五九六六九七零八六