第31章 别让销售毁在抱怨上：将心比心化干戈为玉帛(1)

《电话销售18堂必修课》内容简介：近年来，随着经济全球化趋势的日渐加强，全球经济激烈震荡，各种销售渠道的效率陆续受到前所未有的挑战，各企业纷纷追求以更低的成本获得更高的业绩。同时，信息和通信技术的飞速发展，更是改变了销售渠道的形态，这就决定了企业只有更好地依靠高科技手段，才能在这个世界中生存和发展。在这样的社会背景下，“电话营销”应运而生，由于它依靠科技优势，而且符合现代人追求快速、方便的消费模式，再加上成本低、效益高的特性，使它理所当然地成为全球销售渠道的新宠，在某些行业或企业中甚至完全取代了传统的销售方式。

本书回顾了过去150年以来美国巨富们的经济发家史，在不同的历史阶段，政治影响和政治平衡在制造这些“攫财大亨”时，是如何维持他们的地位，又是如何控制他们的过程。作者伯克利加州大学经济系教授J.B.德龙一开始就提出了一堆的问题：经济能否为私人财富的迅速累积创造机会究竟意味着什么？当经济有利于制造出亿万富翁时，是表明更快的经济增长，还是更慢的经济增长？政治又发挥着什么样的作用？政治力量对巨富是充满敌意，还是与之携手？当人们发现政治体制非常腐败——从人民那里榨取财富，然后送给那些与政治势力关系紧密的超级富翁的联盟，这时该如何应对？

本书是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一，由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由引爆营销理论创始人，品牌战略营销策划专家王广伟编著。本书立足中国企业实际，结合企业管理的实际需要，将枯燥的理论简单化、流程化、制度化，对市场营销部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有与企业市场营销部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格。

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本文爽文、女强、宫斗、悬念，章章情节曲折，卷卷内容精彩。一对一，美男多多，男女主都身心洁净。她是叱咤九州的罗刹女，他是掌控四海的夜叉鬼，两者拥有显赫的皇家血脉，同是名震寰宇让人闻其名便吓破胆的弑神社的高手。五年前，拥有不伤之身和幻灭之瞳的罗刹女惊艳入了那人的眼，与他谱写一段悲壮恋曲后，从此杳如黄鹤，不见踪影。五年后，名不经传的慕容玉叶逃离做杂役的苦海，踏上一段未知又阴谋重重的道路，等待她的会是一段奇缘，还是一场劫难？说她太蠢，她步步为营痛挫敌人，搅得九州人畜不宁，寝食难安。说她太穷，盗墓劫财是用来塞牙缝的，朝哪一站，谁都点头哈腰送金送银。说她太弱，且看手中武器可是久负盛名的银丝茧，吐丝幻变，胜负定局由她操控。说她气质太寒酸，凤冠霞帔上了身，贵为墨国的太子妃娘娘，还有谁该丫的说她气质寒酸？太子妃娘娘太憋屈了，她跳槽总可以吧？不等她主动提出跳槽，新婚之夜弃她而去的太子殿下丢下一纸休书，靠！反了，她打马扬鞭拿着休书直接上战场找他评理。他冷眼相对，绝情地将她送往黎国和亲？！行，和亲，贵为黎国皇后嘛，一下由太子妃直接升级皇后，这美事降临到她头上，是她人品太好嘛。和亲就和亲嘛，然后待她领着黎兵打回来，叫他丫的后悔一辈子！呃，到了黎国才发现根本不是成亲，而成了……献给黎河龙神的祭品！骗我？大家可以糟践我的智商，可不能骗我，此生最恨骗子！慕容玉叶的小宇宙之光在喷薄而发，看到没？在万人目光之下，先宰了黎河的“龙神”，再杀了黎王这个“痿男”，此次踏上强者骁勇无敌，名扬四海之路，只让钟情的的他刮目相看，后悔不迭！

“玉珏，何为魔灵剑道？”“魔者，玉珏也。灵者，曦也。剑者，留情也。这便是我们的道。”本文女主强悍护短到极点，男主么，不好意思是咱们女主软萌可欺的弟弟。二人各有CP，两线并进。男主为成长型主角，女主为开挂辅助型。看温公子百折不挠，逆袭成魔，重书六界格局！

《醉在心诗》是任太刚的诗集，包括《我和你》、《年轮》、《游遇》等作品。

爷爷是个有名的扎纸匠，扎纸匠是捞阴门的行当，没想到这里面竟然有这么多诡秘莫测的道道……

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《死亡之书》是一部由二十多个死亡事件构成的，描写中国乡村残酷现实的长篇小说，在李西闽的创作中堪称另类。但它绝对不属于一般意义上的乡土文学。少年丧父的黑子跟着母亲来到异乡水曲柳村，在那里以他童稚的眼睛记录了发生在周围的一起起诡异的，但真正属于中国乡村的死亡。这些死亡像乡村的野草一样显得卑微和不被重视。但在小说中，它们所发生的现实背景又使得这些死亡事件散发出发人深省的现实与历史意义。一部蝼蚁众生的死亡历史，一份闽西族群的生命年表。在阴影笼罩的乡间，懵懂少年的眼前，上演二十多幕真实、冰冷、压抑的死亡剧，洞见生的温情与坚硬。

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叶子，一个很特别的女人。她没有漂亮的外表，却有着独特的气质；她没受过高等教育，却有着很好的文笔；她不是专业棋手，却常沉迷于象棋与围棋游戏；她只是自考的一个会计员，可她却凭着自己聪明的才智……皓明，一个硕士毕业的中年男人，一个集团的总裁，他与叶子自网上巧合相识后……推荐冷太阳的新文《网上网下②：叶子的春天》http：//m.wkkk.net/a/341623/

神荒有神山，山名玄离。千年浩劫降，玄离封，自此无故事。神荒有乞丐，乞丐不知名，遇恩师美人，踏天地，自此有传说。