第33章 危机防治——敏感防范，危中寻机(1)

通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前提，感动员工才能感动顾客；二是服务好外部顾客，因为顾客是你的衣食父母，留住顾客就是留住的利润。

比尔·盖茨带领的微软公司在二十多年里一直在飞速地发展，微软公司的软件大军像当年的蒙古军队一样横扫世界。那么比尔·盖茨是如何领导这么一支庞大的队伍勇往直前的呢？这大概是最值得管理学家们反思的地方。

犹太人可以说是世界上最会赚钱的人，在他们看来赚钱并不是一件很难的事情。虽然这个民族曾经遭受了千年的凌辱，却拥有惊人的财富。正是凭借着惊人的富有和奇异的赚钱能力，让犹太人摘取了“世界第一商人”的桂冠，也让他们成为了“世界上最会赚钱的民族”。

本书从相关企业应对危机的得与失中，和广大读者一起来探讨网络时代的危机公关应该如何应对。特别是在WEB2.0时代来临的时代，企业的危机公关系统也应该与时俱进，快速升级！在经过危机的锤炼后，练就更加矫健的翅膀，飞向更加高远的蓝天。

本书精彩的管理故事，都蕴含着深意，渗透着启发，折射着光明，理念。本书汇集了许多古今中外的管理故事，以荟萃管理见解，品味精典的管理理论与方法为主旨，用讲故事的方式轻轻松松谈管理。编成《管理有道：妙趣横生的管理学智慧》一书，力求将各个领域中，先贤的智慧、前辈的经验和我们的思考共同组成缤纷的世界，以便于在管理法则中获得更富有价值的管理启示。

是不是所有的美好，都只能成为追忆？一场突如其来的大火，粉碎了舒可馨少女纯真的童话梦，再次归来，当初的阳光大哥哥已经化为了地狱的修罗。教堂门口，她娇媚地道：“奕哥哥，你要是真的娶了这个女人，我就把那片蔷薇花连根拔掉。”说完，潇洒地走出教堂，而身后一身黑色西服的男人，一贯冷漠的眼里竟涌起了宠溺的笑意。漫天的蔷薇花下，男人将女孩压在身下，“舒可馨，我成了孤家寡人，凭什么你还能得到幸福。你只能，陪着我在地狱里一起受着折磨！”女孩反勾着男人的脖子，红唇轻启，“奕哥哥，这样的话说一次就好，说多了，会让我误以为，你其实只想我陪你，天荒地老！”男人瞳仁微缩，狠狠含住了粉唇，头顶的蔷薇雨跟着纷纷洒落···

论师父陪做任务，怎样才能攻略美男，在线等，急。凰挽歌本来还以为师父是禁欲高冷系美男，结果师父一不小心成为死皮赖脸夫管严，自己也是‘一不小心’成为自己的师娘。“师父，我是不是一个合格的快穿任务者？”“我觉得你适合做你的师娘。”

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大秦王朝作为时代精神汇集的王朝，集中地体现了那个时代中华民族的强势生存精神。中华民族的整个文明体系之所以能够绵延如大河奔涌，秦王朝时代开创奠定的强势生存传统起了决定性的作用。在本部丛书中，我们立足传统史学，借鉴正史的观点，以期全面解读大秦王朝的历史，给青少年朋友奉上一道不可多得的精神盛宴。

笔者叙述的这段往事，是发生在上世纪抗日战争年代的一个重大历史事件。从1945年到如今，这个重大历史事件已经被尘封了六十多年！当年经历过这段历史的见证者，大多数人已不在人世了，余下的人也寥寥无几。虎口余生的人们由于诸多原因，也没有将这一重大历史事件的详细情况公布于众。2006年金秋，笔者在黑龙江农垦建三江分局驻地，见到了当年这一重大历史事件的见证人之一于海龙老先生。这年，他老人家已经是八十四岁的高龄了。

四月一日这天我彻底地做了次傻X，犯了两个大错。首个错是不该去看寡妇于娅娟，至少不应该单独而且还拎着水果去她家。第二个大错就是不该把张永光放进来，这个大错里又包含数个小错。接下来发生了一连串的事情，让我束手无策……

自诩为“世界之王”的人类，似乎无法完全认清自身的奥秘：人类对心灵能量是否存在？人体的潜能无限吗？人类对自身的探索，将永无穷尽。

“蓉儿，你真的不后悔跟了我？我这个穷小子什么都没有。”他泪眼模糊的抱着我，低语。“傻瓜，你有我就足够了！至于你大哥……我会让他死心的，一定会的！”我心悸的闭上眼，耳边回响着费扬古沙哑的魔音：我不怕背千古骂名！杀弟夺妻！我什么事都做得出来！！神啊，请保佑我，不要让这件可怕的事发生啊！

东厂厂公姜寐注定是大庆史上最暧昧不清的一笔，传说他于宫宴之上色诱天子，醉入龙帷。传说他舌战群臣，力谏天子开设女子科举，震惊朝野。传说三名重臣联名上书他七条大罪，天子驳回，即日三名重臣午门腰斩，民怨沸腾。可最后，不知是何原因他被处以车裂之刑，五马分尸。行刑当日，他乍泄三千青丝，人们才知道，大奸臣姜寐，竟然是一名女子。行刑前一刻，姜寐难过的看着天子温柔轻哄的眼。“姜寐乖，告诉朕，卓王孙在哪里。”姜寐摇头。眼前这个她爱的男人，血腥且慈悲。而她就算是死也要带着这个秘密下地狱。*“皇上，如果有朝一日臣必须死在你手上，你会如何？”“朕会把你挫骨扬灰，然后——忘了你。”姜寐跪在地上，听到天子的答案，竟有点满意的笑了。她愿意用性命成就他河山，他却拒绝以爱情同她纠缠。【虐】【封面感谢镜陌绯】

《班组安全教育与管理工作实务：安全型班组建设管理与班组长》有安全常识、操作技能、法律常识。全书案例评析、重点解答、简明实用，从要进行必要的安全教育、班组安全教育培训、班组安全离不开管理人员的安全管理、抓安全要靠文化的力量、班组日常安全生产操作规程、安全事故现场应急与自救、职业病防范与管理、了解工伤保险以及维权方法、安全生产法规九个方面讲解班组安全生产方方面面的内容。做到安全生产、警钟长鸣、综合治理。