第34章 危机防治——敏感防范，危中寻机(2)

说到兵法，很多人会以为那是军人打仗才需要的作战谋略，一般人是根本用不上的，但是在欧阳叆灵教授看来，人生就如同战场，商场的竞争如同行军打仗，而兵法可以说是解决冲突纷争的沟通艺术，更是知己知彼，以有限资源发挥最大力量的制胜哲学，重要的是，它不只是帮助我们建立避险与取胜的观念，更提供了解决问题的成功智慧。

为什么你的客户会弃你而去？怎样才能获得更多的约见机会？怎样才能找到那些准备慷慨解囊，赞助你的产品的客户？怎样才能让销售经理把你分配到一个更大的，或者全新的销售领域？怎样才能提升自己的销售佣金？如何提问才能获知客户的潜在需求？如何才能在被动的处境下重新赢得主动权？处于幻想情境的人停滞不前，唯有寻找对策的人才能做出成绩。这本书提出了创造销售佳绩的111个最有效的成功法则和注意事项。这位独树一帜的销售专家讲述了如何成为顶尖销售的具体方法。他的法则同时也是他个人实践经验的精髓：清晰的价值观、绝对诚实、公平交易和可持续的关系是他成功进行销售的秘诀。这本书一定能帮助那些想要更高效成交的销售人员更有针对性地锻炼自己的专业技能，全面提升销售力。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

当下的销售市场，很多人为了拿到订单，几乎使出了浑身解数，结果却总是不尽如人意，于是认为销售是一件很难的事。本书融合心理学与销售学的基本知识，以产品销售的整个过程为背景，以“情境实录、情境点评、深入解析、反思与总结”四个板块逐一展开讲解，通过具体生动的案例，向销售人员再现了各种富有挑战性的销售情境，旨在帮助销售人员随时了解客户心理和不同销售阶段的心理战术，抓住一个又一个稍纵即逝的销售机会。按照本书中的方法去做，你一定能取得出人意料的好成绩。

《总经理把私营公司做精做久的299条真经》通过299个世界长青企业做精做久的经典商战实例，深刻地剖析了总经理把私营公司做精做久所需要具备的个人素养和管理金律，给总经理们提供了最具代表性、最具说服力、最有实战性的299条真经。融深刻的哲理和切实可行的操作方法于一体，细致具体却不教条死板。总经理们可以在畅快淋漓地饱览企业发展经典实例的同时，学会让公司精于竞争的提升之道，掌握令公司久于生存的顽强能力。

只去了几次，本梧就同大乐酒店的保安熟络了。第一次遇到他本梧就觉得在哪里见过，他很快记起这应该是长大了的周勇。上前一问，省城里来的这个面相高度女性化的人竟真的叫周勇。本梧同退伍兵大周勇讲了小周勇的事，退伍兵大周勇听后一脸的不屑，他说放心，我曾是团里的游泳冠军，能淹死鱼的水也淹不死我。两年后，退伍兵周勇为了给酒店的客人表演他的绝技，在小南河又一次白浪滔天时飞身跃入水中。可人们的欢呼最终只游到江心，退伍兵周勇的腿抽了筋，那一瞬，大周勇和小周勇的故事就隔着时空叠合了。本梧听说后一边赶往河滩一边默念：同我相识，长成一种女人样子，又叫周勇的人都会是这个结局。

古老天人长生不死，武中圣人吼碎山河。带着一面石镜，荀少彧来到这方莽荒乱世，一步步映照诸天。从这人间苦境开始，踏上寰宇诸天之路，元始大罗诸天…… QQ群：795659741

一个聪明活泼的小女孩，非常希望得到一只小狗。一只刚两个月大的小狗来到她家。如何与小狗相处？如何解决点点成长过程中一个又一个难题？随着时间推移，他们感情日深，原本讨厌小狗的爸爸也转变态度。此时点点却突发意外……

阳春三月，冬雪消融，南方已经可以感受到春天的气息，但北方的冰雪依然不愿离去。巨大的古松下，一头足以两层楼高的棕熊正慵懒的从树洞走出，他叫叶青山，是周围近千里的熊王，躺在冰冷的雪地里，啃了两口碎雪，冰冷的雪水冲走了冬眠的倦意。天边传来了一声穿云裂石的鹰啸，一头翼展二十米的黑雕的鹰爪下，正抓着一个断了一条胳膊的男人向叶青山的方向赶来……PS：QQ群-小七萌萌哒：200091490

【最新力荐】在日夜超负荷体能苦练中，他意外掌握了进入深度睡眠的方法，激发了超级修复力系统和免疫力系统，从此一飞冲天，带领龙魂战队和地狱兵团，纵横天下，保家卫国，进入平行空间，建立华夏据点，掠夺异界战略资源。----Ps：经典力荐《兵王归来》，作者：风逐月。

“女人花”系列攫取唐、五代、宋、明、清、民国等古今中国的杰出女性，以传记故事的形式叙述她们的传奇生平，及在传奇后瑰丽变幻的人生。马皇后：大脚马皇后，资深贤内助。秦良玉：名将秦良玉，巾帼女豪杰。李香君：侠肝义胆李香君。陈圆圆：倾国天香陈圆圆。

这是一部既有A面又有B面的青春故事，既有好孩子的故事，也有坏孩子的故事，其实每个人的青春都可以写成一部催人泪下的青春史。作者以浪漫主义的手法和唯美的笔触，用洋洋洒洒的百万字生动而细腻地描绘了一群复习生的青春故事，故事具备当前一切青春故事的所有元素和年代标签，感人肺腑、撕心裂肺，是一个时代的青春史。在遇到朗逸彤之前，李练达是孤独的、沉入深渊的囚鸟，他的心里藏着一个像张蔷一样的麦穗儿，可是麦穗儿高高在上，遥不可及。是朗逸彤让李练达从孤独中走出来，他的人生变得丰富和充满诗意，李练达这个文学青年在惶恐不安中看到了自己的明天。在与朗逸彤的交往中，他发现将与朗逸彤结婚的李倩并不是他的所爱，他爱着另一个有着法国血统的女孩儿金美玉，他究竟是爱李倩，还是爱金美玉，还是爱他呢？他爱的究竟是谁呢？林嘉辉与林雪晴因为父辈的关系折断了青梅竹马的爱情，萧正扬与李龙骧因为李龙骧爱上了助教而中断了朦胧的爱情，慕月明与汤娜因为磨难而走到了一起，秦根生与叶翠翠因为棍棒的敲打而捆绑了一起，宇文强与张天娇因为张建光的凶狠成为冰冷的尸体。李练达在朗逸彤沉入冰冷的海洋之后，迎来了自己的爱情，李练达抚育的泥蝶也化成蝴蝶翩翩起舞，可是这爱情却让他……这是一个大陆版的《那些年，我们一起追的女孩子》。

无论从诗的立意，还是意象、意境、语言而论，本书都不失为近年壮乡推出的又一部好诗集。如果说有什么瑕疵可指的话，那么，由于诗人思维的跳跃性，意蕴的隐晦性，往往有“阳春白雪，和者盖寡”之嫌。有些篇什，专业人士解读尚且困难，罔论中低水平的读者群。因此，当代诗歌要赢得较大市场份额，不能不考虑“下里巴人”的阅读心理和欣赏习惯。

茅山秘术，冠绝天下，洞天福地，道门正宗！北宋哲宗御赐茅山镇山八宝，令茅山镇守一方，除魔卫道，泽被苍生，然而茅山派千百年来的道门内部争斗，却延续至今，故事将由发生在我身边的神鬼秘事展开。卜卦参天机，禁忌守四方，画符驱鬼耳，秘术破玄黄，民间流传的鬼怪之事是真是假，道门高人何故被人污蔑排挤，是否真的有阴阳两界，我是茅山正统道派传人，为你揭开道法世界的神秘面纱！

一场金融风暴的变故，从公主一夜之间落魄到灰姑娘的富家千金陆知青，被债主们从家里赶了出去。她的男朋友在媒体和陆知青面前分饰角色，打着保护陆知青的旗号，将陆知青手上仅存的一点儿债券全部搜刮到手之后，她最后的一点活下去的希望泯灭。太平盛世时候的陆知青，是个恶魔一样存在的女人，她冰冷喜新厌旧甚至不懂得怜悯周遭的任何人，她的脑子里只有吃喝玩乐，她认为有限的生命之中如果不消遣，那就真是白白的浪费了，然而她不知道的是一场暴风雨过后出现的彩虹，竟然也能让将她推至地狱。未婚夫、表妹、同学等于背叛。“输？什么是输？我这辈子对任何事情，对任何人，从来都没有输，这一次我当然也不会输。”