第17章 有一种管理叫放手--领导者的授权艺术(1)

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

对于管理学公理体系的研究，似乎还是从未有人涉猎过的处女地。可能也正是这一课题无人涉猎，不能不说是管理学成为独立学科的100年之后，其科学性仍然被质疑的一个原因。管理学究竟是科学，还是艺术，过一段时间总会有人提出来讨论一番。这实在是管理学的悲哀，也是管理学者的悲哀。管理的实施，是从权力的运用开始的，对于手握大权的人，他可能丝毫不在乎管理学是科学，还是艺术，他运用权力能达成他想达成的目的就足矣。但相对于管理学的研究人员而言，不解答这一问题，其所涉足的立足点就无法确定，管理学的研究也就不免范畴不清，界限不明，公说公有理，婆说婆有理。

管理要简单，要少制造管理行为，才能把事情做到极致。本书从多方面入手，向读者讲述互联网时代企业组织变革和人事管理的发展趋势，内容精彩、案例新颖、理论透彻，是领导者不可多得的参考书。

创业并不是传奇！书中的内容并不会让您头脑发热、热血沸腾，反而会让您趋于理性、冷静！它没有吹嘘种种创业的“宝典”和“圣经”，而是讲述可能导致创业失败甚至让创业者破产的种种可能和潜在隐患。它解决的问题是：在当下的中国，没有资本支撑也没有强大的后台，普通人如何避开陷阱、少走弯路、修正做事方法，从而走出“我想创业”的梦想，迈向“我能创业”的征程！是企业老板、门店经营者、草根创业者和不甘于打工者不可不读的创业实践宝典。

这里有过去一年来发生在中国最佳的商业故事，它们富有代表性，而且引人思考。生动的语言和别致的情节不是商业故事必须的要素，书中的案例记录了2007年全年和2008年初这段时间里中国所发生的最重要的商业活动和商业事件。请注意，我们关注的标准来自于其在商业领域的重要性。进一步讲，我们关注企业本身具有怎样的价值；它们的行为具有怎样深远的影响；它们如何开拓中国市场，如何吸纳境外投资，又如何在国际市场上自我扩张……关注并忠实记录中国企业的成长，记录它们的困扰与突破、喜悦与忧伤。所谓“最好”，不过是在这一标准下，集纳洞悉中国商业

权威版本：以剑桥勒伯古典版古希腊文本为依托，收集所有古希腊的传世戏剧作品。名家名译：古希腊罗马文学、文化专家张竹明教授和王焕生教授倾十年之功，从古希腊原文精心译成。全新亮相：绝版多年，全面修订，装帧升级，典雅尊贵，极具收藏价值。大奖作品：曾获第二届中国出版政府奖，第二届中华优秀出版物奖，第十一届哲学社会科学优秀成果奖等重大奖项。位于地中海东北部的希腊，是欧洲文化的摇篮，人类戏剧的最早发源地。古希腊悲、喜剧都与酒神庆典和民间滑稽演出有着血缘关系。

世间天纵之才如九天银河之星辰，璀璨繁华照亮寰宇，然凡尘之中我辈皆为蝼蚁，燕雀与鲲鹏虽不可同日而语，却也为了生存每日奔波不休。蝼蚁尚且偷生与世，命虽贱却也为了生存，竖子虽身无长物，却也向往长生，不忘初心一心只为长生为仙。

初入职场的叶安之与青梅竹马的师兄关旗陆重逢，年少时朦胧的爱恋逐渐苏醒。浓烈的牵挂萦绕在两人之间，可这一切并不是那么顺利。几次误解争吵让安之不再信任关旗陆，而关旗陆也一次次在放弃的边缘挣扎。是洒脱放手还是不甘忘记，他与她，又会怎样抉择？

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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【本文纯属虚构】穿越？好啊。可是，你只能穿成灰姑娘……的后姐。欺负灰姑娘是你的责任……切记，不能抢了灰姑娘的王子。后姐？恶人？好吧，后姐就后姐，恶人就恶人……只是，她不抢灰姑娘的王子，可保不齐，王子舍灰姑娘来就她这个后姐啊……

一幢白色的欧式小洋楼坐落于法新租界西部住宅区。没人知道这幢小洋楼是何时何人所建，住在这里周围的老人都说，从他们有记忆开始，这幢洋楼就在这里。洋楼的主人换了好几个，全都是莫名的搬家离开，几经易主，到最后不知怎么就成了无主的屋子，久而久之，竟有闹鬼的传闻传出。这幢洋楼慢慢的就真的成了‘鬼屋’。直到五年前，有人看到一个撑着白伞的女孩儿拖着厚重的行李搬了进去，但没人见她离开过洋楼。晚上洋楼内更是一片漆黑，只有白天的时候偶尔能听到里面传出隐约的钢琴声……自此，更加无人敢靠近这个地方。

万物皆有bug，而我拥有看见bug的眼睛。对着【新华字典】十秒钟内连续眨眼超过一百次，解锁过目不忘bug。心中默念肯德基，然后在五秒内作出????的手势，解锁凭空获得一个奥尔良鸡腿堡的bug。在万米高空金鸡独立持续一分钟，并且大喊一声“我来，我见，我征服”，解锁“魂穿异界”bug。这是一个利用各种bug，在玄幻世界搞风搞雨贱兮兮的主角……绝对爆笑，各种意想不到的骚操作！……读者群：709761627

四年前的一次酒后乱性，让安馨丢了最重要的初夜，她像只鸵鸟一样选择逃避，远去他方、踪迹全无。四年后，当安馨带着孩子走投无路的时候，一个超级无敌大总裁出现在她面前，强迫的将她带到众人面前宣布。“这个女人，连同她的一切，全部属于我。”……--情节虚构，请勿模仿

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