第17章 制度建设：制定双赢的博弈规则(1)

一个真正从事营销活动的人是一个实践家而非幻想家。许多人有想法，但没有几个人能立刻将想法变为切实的行动，那是因为绝大多数的人没有真正地理解和认识营销，另外还因为人们对真正从事营销活动有一种恐慌，本书可以令你改变这一切。营销是充满了欢乐和痛苦的集合体，但正是这种多姿多彩诱惑着世界上许许多多的人愿意为之“献身”。

《销售读心术》内容简介：销售从了解客户的心理开始，优秀的销售员就像心理学家一样，具有高超的读心术，能够透过客户的外貌、衣着、言谈举止，判断出客户的性格、需求以及心理变化。《销售读心术》旨在教授销售员察颜观色、听话听音的读心技巧，从而帮助销售员有效地把握客户心理，化解客户抗拒，提高销售业绩。

他自称完全不懂网络，却打造了阿里巴巴帝国，颠覆了中国互联网生态：他演讲激情澎湃，不走寻常路，成为一名孜孜不倦的布道者；他宣称在阿里巴巴，股东的地位在顾客、员工之后，股东却纷纷向他伸出橄榄枝！他如何以颠覆完成超越？

本书为中国科技大学研究生教改立项项目，国家自然科学基金项目研究成果。全书分四篇，共11章，主要内容为战略概述、管理控制概述、组织结构与控制意图、集团治理与总部建设、责任中心、转移定价、战略计划、预算管理、业绩管理、激励机制、构建管理控制系统。本书秉承罗伯特·安东尼的写作风格，依托多项国家基金研究项目，突出案例作用，以国内外典型情境案例为每章引入案例，行文中穿插实例以说明问题，章后有大型自编综合案例以启迪思考。读者可在华信教育资源网免费下载电子课件、视频材料等教学资源。

本书作者曾在哈佛大学师从管理大师迈克尔·波特学习，熟悉西方的管理思想和企业案例；又长期在中国从事管理传播和教育工作，访谈过张瑞敏等众多经理人和企业，了解本土的企业实践和实际需求。在本书中，作者针对中国企业管理的实际问题，从自我管理、团队管理、管人、职场、领导力、企业的目的、顾客、企业文化、中国制造、大师等十个角度，参照并融会贯通东西方的管理理论、企业案例和经理人经验，提供了一份高瞻远瞩崦又脚踏实地的准确的“管理地图”。

炮灰女勾搭上白手起家的高富帅。这是一个没有谈过恋爱，浑身充满秘密的闷骚男努力追妻的血泪史，这是一个职业摆地摊、业余写文的剩女滞销货辛苦驭夫的奋斗史……

《古罗马神话与传说》对古罗马神话传说奇的叙述分为古罗马神话传说、埃涅阿斯传说、罗马起源和早期历史传说三大部分。在神话传说部分，由于古罗马神话与古希腊神话的紧密关系，这一部分的叙述除了介绍神话故事本身外，侧重对两个神话进行比较，强调指出两个神话的相似性和差异。埃涅阿斯传说经过作家、诗人们的整理和加工，特别是经过维吉尔的构思和处理，成为一个系统的传说，《古罗马神话与传说(名家名译双色插图青少版)》的叙述基本保持了它的完整性。罗马起源和早期历史传说主要取材于李维、狄奥尼西奥斯和普罗塔克的有关著作，同时参考了一些其他著作，适当做了一些考证和说明，以利于对有关传说的理解。

OMG，穿越过来，居然被一支箭射得晕了过去，醒过来，却发现自己穿到了仇人的家里！面对仇敌咋办？当然是秉承最毒妇人心的真理，将仇敌全家搅得鸡犬不宁！想报仇，仇人的儿子又很帅，OK，那就用美人计吧！他，温润如玉，城府深沉，却惟独不肯对她算计；他，飞扬跳脱，风流不羁，却惟独对她情深一片；他，俊美无俦，冰冷绝情，却只愿为她展露温柔；他，惊才绝艳，目空一切，却只愿为她空悬妃位。

逝去的岁月尚且一去不再复返，失去的人又哪里寻的回来？是非成败转头空，不如转世重新再来！

马晓丽的《俄罗斯陆军腰带》巧妙地利用腰带这个象征性物品，描写了中俄两军交往中因文化背景、生活习惯和军事传统等方面的差异而引起的误解，准确地刻画出秦冲、鲍里斯两人以至两国军人不同的精神气质，通过他们的碰撞、理解、合作和感悟，表达了在新的历史条件下对军人伦理的思考和认识。作品延续了短篇小说写作的优秀传统，小中见大，显示出对复杂经验宽阔、准确的把握能力和精湛机敏的叙事技巧。秦冲没想到这辈子还能见到鲍里斯，更没想到会在远离中俄边境的地方见到鲍里斯。秦冲迅速地瞥了一眼鲍里斯的肩章，心当即就被狠狠地抓挠了一下，妈的，这家伙都上校了！

本书收集了2011年在山西财经大学召开的“全国高等财经教育研究会思想政治教育协作委员会年会”会议论文和全国思想政治教育领域师生的来稿，约40篇，论文在“马克思主义理论”“党史党建理论”“思想政治理论”“高校思想政治理论课教育教学”等领域进行了卓有成效的研究，有的学术质量还较高。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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◤光◢系列——如果你也想成为偶像。我是个不擅长写作的人，如果哪里做得不够好希望大家能够多多包涵。

因为优异的成绩转入贵族高校，原本平凡的生活开始天翻地覆。宫殿般华丽的校园，私人别墅组成的宿舍，和“王子”“公主”们同班，这里的一切都让她既兴奋又不安。行李还没收拾完，麻烦就接踵而来——学园里的红发女神原来是“男神”？学校里有能打开异世界的大门？红石湖底居然还有会唱歌的水怪？流传在学园里的这三个谜题，竟隐藏着能够左右人生的巨大秘密！而再度重逢的儿时玩伴，也不断揭开她讳莫如深的过去……从与世无争的少女成为万众瞩目的焦点，头顶高悬着欢笑与泪水的王冠，她惊讶于自己的蜕变，却殊不知，当穿越绿树浓荫的花园，与那双炽烈红瞳相撞的瞬间，她的人生就已悄然改写。那样的相遇总是有另一个名字。我们通常称之为——命运。