第9章 关键一：服务导向——服务是提升门店价值的核心因素

一家企业的文化是由创始人的精神气质所决定的。宗庆后所推崇的勤奋坚韧、狠抓机遇的成功之道，深深植根于娃哈哈灵魂之中。

随着现代社会的发展，企业数量的不断增多，可以说中层管理者这一特殊阶层的人数也是越来越多，他们各自在企业管理和机关单位中承担着非常重要的角色。其实无论是在企业，还是在机关，中层领导可以说都是一个组织的中流砥柱，一般情况下，他们是组织运营和日常管理的关键环节。一方面，在上司面前，他们是能够独当一面的下级，另一方面，他们又是整个企业或机关员工的直接领导者，他们是团队或者部门的一个具体事务的直接参与者、执行者，同时他们又不是一般的工作人员，而是团队或项目小组的负责人，整个团队项目的完成需要在他们的领导下实现。

伟人说：“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。”好的书籍是智慧的结晶，如同良师益友，它既教你做人，也教你做事。周一波编著的《每天学点领导学大全集(超值金版)》是您学习领导学的良师益友。领导者应该具备的素质，领导者的领兵技术，领导者运筹帷幄的能力，以及领导者刚柔相济的艺术，等等，都是《每天学点领导学大全集(超值金版)》探讨的重点，它深入浅出地讲述如何成为一个优秀的领导者，即使您现在是一个初学者，一个渴望掌握领导能力的普通人，你也能从中挖掘金子，助你成为一个领导者。

这是一段辉煌而传奇的改革历程，思路和理念在这里相互交织、碰撞。中国的改革涉及领域之广、局面之复杂，堪称波澜壮阔、前所未有。20年的理论与实践锻造了一个颠扑不破的真理，中国的改革一定是一场必要的改革。多位堪称影响了中南海的经济学家们分别从国际经济秩序、老龄化社会、医疗改革、宏观调控、克强经济学、中国式创新、经济增长和城镇化等方面深入探讨了中国改革20年的思想变革、政策制定和社会变化，给我们提供了一个深入观察中国改革发展历程的独特视角。这是一本足以唤起你对中国改革和发展20年五味杂陈的思索和回忆的书。在这本书中，作者以凝练、深邃的笔触描绘了中国20年的改革进程。

企业的中层管理者起着承上启下、上传下达的作用，他们需要具有执行力，需要具有管理能力和领导力。中层管理者需要理解、领会高层管理者的经营战略，将其在自己的团队中贯彻执行。本书针对中层管理者的职位特点和要求，从认识中层管理者角色、自控、执行、管理、解决问题、沟通、合作、创新、超越等10个方面阐述了中层管理者应该具备的岗位能力，以及怎样锻炼出这些能力。

爱哭的林黛玉独自衰怨地荷锄葬花，而嘴甜的王熙凤风光地作面威风。可见，嘴甜才是女人最厉害的武器，惟有嘴巴甜一点，幸福才能多一点，嘴甜不用花成本，但很管用，养成时不时美言别人的习惯，无论是人生还是爱情，都将会得到千百倍的正面回馈！

本书中有《塑造孩子良好性格的108个好故事》，有《培养孩子文明行为的108个好故事》。这些好故事仿佛一滴滴甘露，滋润着孩子稚嫩的心灵；又好似一位循循善诱的智者，引导孩子变得聪明好学，让孩子更加求知若渴。

“您的能力旷古绝今，可以随着学习无限增强”“您的寿命比天还久，可以随着修炼无限延续”“求求您换个世界玩吧，这个世界已经被您玩坏了”在全宇宙最高级的位面，天道对白钰发出了最真切的恳求反正这个世界自己已经来来回回的玩腻了白钰出于对天道的同情，决定封印记忆，换个世界找找乐子其他世界:你离我远点，别过来嗷！

每个大礼拜的周末，我都带吴冕去麦当劳第十一分店打牙祭。这已成为一个习惯。但我无论如何没想到会在这里遇见修明德。他和我一样，领孩子来吃麦当劳，我们坐在相邻的两张桌前，我认出他，他却没认出我。我听见修明德问儿子：好不好吃，要不要再来一份？我在一边偷偷研究修明德，还研究他的妻子夏珊怎么没一块来？也正是在这个时候，夏珊突然走进来了，像一只彩色的气球，飘向那张桌子。她看见了我，似笑非笑，脸上交替出现一些复杂的表情。后来我先一步离开，我没料到夏珊会跟随我出来，她指着我身边的吴冕问：“你儿子吧，几岁了？”

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我是一个没有念完初中的学生，渐渐的走上了盗墓的道路，在这条路上，我见到了许许多多奇奇怪怪的事情，傀儡、催眠师、搬山道人、摸金校尉，盗墓是一个人才辈出的行业，渐渐的我在墓地里发现了守墓人的蛛丝马迹，他们在暗处，静静地观察着这一切，改变着这一切

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