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第11章 试图寻找超人

平时在网站和人才市场的招聘信息中可以看到,大多数企业会在应聘要求里罗列很多条款,比如学历、相貌、身高、年龄、工作经验、获取的证书等等,有些企业的“高要求”让很多应聘者望而却步。这些管理者犯下了一个贪心的错误——试图寻找超人,在他们眼里,这个面试者要具备超人的力量,专业功底扎实,人格健全,综合素质好等等,各方面的素质要面面俱到,才是一个企业需要的合格人才。这种选才的态度是不可取的。

实际情况是,经过千辛万苦的努力,你招到了一个“超人”,因为他对你这个职位是120%的合适。你认为做了一笔合适的业务。但是从上班的第一天起,你就要想办法激励他,留住他,一旦你不能满足他,他很快就会离职。

而往往企业家寻求人才,总爱以“超人”为目标,要最好的。这似乎是一条选才的准则,被广泛地加以遵循。松下幸之助就不是这样,他主张雇佣中等人才,提倡“70分的求才法”。公司求才,最难的是初创时期,但松下未曾有过这种烦恼。在创业伊始的1910年时,松下的公司不缺乏人才,每每都能找到合适的人才。当时,松下雇用的职员,大都是普通小学毕业的,连高小毕业的也很少,更不用说初中、高中的了。直到1934年,松下才第一次雇了两名专科毕业生。当然,现在的松下公司,高级人才比比皆是,远非昔日的那般景象了。松下初创时期雇用的人才,学历都比较低,这与当时的教育状况相关,教育提供不出那么多高学历的人才。另一方面的原因,则是源自松下的人才理念,那就是人才必须“适合”,即人才的水准和他所在的公司所从事的业务适合。

松下的用人秘诀,简单地说,就是用中等人才,用70分的人才。这就是说,在某一个领域,对于某一个职位,松下都不选择最好的顶尖人才来任用,而是选取中等的,可以打70分的人才来用。

对松下这种用人秘诀,许多人不以为然。谁不想招一流的人才来用?哪一家公司的老板不以自己拥有某些领域的顶尖人才而自豪?而松下以为,问题正出在顶尖一流。顶尖一流人物的自负感一般是很强的,因此,一旦工作不顺心,他们极容易抱怨自己的公司,抱怨自己的职位。抱着这种心态的人,必然缺乏责任心和工作热忱,干起工作来也未必出色,尽管他的才能是顶尖的、一流的。相反,那些中等的70分的人才,自视不高,也容易满足,因此,他们会很重视公司和公司给予的职位,会努力把自己的工作干得漂亮一些。由此相比较来看,这些中等人才,70分的人才,对公司的作用更大,反倒更可取。松下说:“世上没有完满的事情,只要公司能雇用到70分的中等人才,说不定反而是公司的福气,何必非找100分的人才不可呢!”

松下的这种“平常心,乃智慧心”的求才心态是值得很多企业学习的,特别是处于初创期的企业,在人才的选拔上,不要有“一口吃成胖子”的心理,想找非常拔尖的人才,让企业能突飞猛进,位于行业之首,这是不现实的,最成功的方法就是踏实的员工,稳定的企业环境,一步步走上成功之道。

台湾塑胶集团掌门人王永庆,早年对人才要求极高,务求优秀。那时台湾人才资源匮乏,虽然费心搜寻,优秀人才也只是偶有所得。后来,他诚心聘请了一批外国留学生,谁知这些人在台塑“水土不服”,工作既不安心,业绩尚不如普通人。在用人失败的过程中,王永庆总结了几个用人的经验,那就是找到合适的人才。有一点就是找中等水平的人才,所谓用中等人才,就是说,某个领域的某一职位,王永庆并不刻意选择顶尖人才,而是选取中等人才来用。他认为,顶尖人才可遇不可求,决不是经营者强烈的爱才、求才愿望可以促成的。既然可遇而不可求,只好退而求其次,用中等人才。得到中等人才比较容易,他们经过培养训练,对工作也能胜任。此外,中等人才比上等人才容易培训。所以一个企业要发展,并不用刻意去争得所有的一流人才,尽管他才能一流,若不能融入企业环境,水平发挥不出来,还不如一般人才。

另一方面,中等人才觉得自己没有骄傲的资本,谦逊好学,勤恳务实,在一个良好的企业文化氛围中他们会想方设法提升自己。他们很重视公司给予的职位,为能完成好自己的工作,不断跟进学习,这样反而可能取得比上等人才更好的业绩,对公司的作用更大。

著名的通用电气公司对一个职位的公开招聘,就是想找到最适合这个职位的候选人,而不一定是最资深、最高学历或是一定要名校出身。学历、学校和工作经验都是证明应聘者能力的一种方式,但最根本的是应聘者的经验、能力和技能是否最适合自己应聘的职位,找到自己的定位。虽然根据不同岗位的要求,公司会对专业和学历有一定的倾向性,比如,公司在上海的全球研发中心,由于工作性质,通常要求应聘者至少硕士以上的学历。但一般来说,机会是均等的,高学历不会加分。比如中国公共部的公关专员的招聘,当时也有MBA毕业生和其他专业的硕士生来应聘,但公司最后录用了一个本科生,因为这个应聘者符合了职位的基本要求,同时具有其他公关的经验和技能,是最适合这个职位的人选。

西门子公司的管理者正是这样做的。正如韦纳·西门子坚守的信条:只有适当的人才才能创出伟大的事业。他的继承者——优秀的管理者们,严格甄选适当的人才,将其安排到适当的职位上,公司一向雇用有成功经验、并符合公司价值观的人,体现到工厂管理方面就是内行治厂。

“超人”不一定是合适的人,“超人”也不如适合的人。企业招聘人员应既对企业负责、也对应聘者负责,树立“优秀不等于合适”、“招进一名不合适的人才是对资源的极大浪费”的观念。

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