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第6章 丰田——精挑细选求人才

丰田公司著名的“看板生产系统”和“全面质量管理”体系名扬天下,但是其行之有效的“全面招聘体系”鲜为人知。正如许多日本公司一样,丰田公司花费大量的人力物力寻求企业需要的人才,用精挑细选来形容一点也不过分。

丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工,为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面招聘体系大体上可以分成六大阶段,前五个阶段招聘大约要持续5~6天。

第一阶段,丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构,进行初步的甄选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料,同时了解丰田公司的全面招聘体系,随后填写工作申请表。1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了解,初步感受工作岗位的要求。同时这也是应聘人员自我评估和选择的过程,许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。

第二阶段,评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行基本能力和职业态度心理测试,评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人员,更加需要进行6个小时的现场实际机器和工具操作测试。通过1——2阶段的应聘者的有关资料转入丰田公司。

第三阶段,丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个4小时的小组讨论,讨论的过程由丰田公司的招聘专家即时观察评估,比较典型的小组讨论是应聘人员组成一个小组,讨论未来几年汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创造力。同样在第三阶段应聘者需要参加5个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟过程中,应聘人员需要组成项目小组,负担起计划和管理的职能,比如生产一种零配件时,人员分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生产考虑因素的有效运用。

第四阶段,应聘人员需要参加一个1小时的集体面试,分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就,这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好,他们以什么为荣,什么样的事业才能使应聘员工兴奋,从而更好地做出工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。

通过以上四个阶段,员工基本上被丰田公司录用。

第五阶段,对应聘人员进行一个25小时的全面身体检查。了解员工的身体一般状况和特别情况,如酗酒、药物过敏等问题。

第六阶段,新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估,新员工会接受监控、观察、督导等方面严密的关注和培训。

丰田在招聘时对人才要求的考核可以说是面面俱到,从专业知识考核到心理测试,再到实践操作能力的现场演示,再到集体小组面试,真金不怕火炼,只有真正有实力的人才才能走到最后。由于招聘过程的精细化和系统化,在面试阶段就能对各位候选人有了全方位的了解和把握,所以,丰田能在候选人进入企业之初就为其设计好工作岗位和职业生涯计划,对人才的使用与培养同步进行。

看到以上世界著名企业对待人才的慎重态度,以及他们聚集人才的方式,你就会明白,他们是如何一步步走上巅端,并不断保持着生命力的。一个企业要想成功,必须要具备一个核心团队,这个团队就是由人才组成的,那如何选才就成为企业的关键所在,现在很多企业都在大叫着需要人才,也都在通过各种途径和手段寻找人才,但最后总以失败告终,招进来的人表现平平,总是达不到你的期望值,然后又不得不开始下一轮的招聘工作,这样时间一长,就陷入了恶性循环的圈子。仔细想一想,问题到底出现在哪里呢?借鉴一下世界名企选才的经验,你会发现,自己是不是眼光不对,没有找准目标,从而进入了一个个招聘的误区?

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