第38章 下卷 忠诚保鲜篇

本书介绍人才发展五星模型，包括企业文化、团队建设、知识共享、绩效管理和组织发展五个方面。这些要素之间相互衔接、紧密交织，构成了一个完整有效的人才培养模式，而这个过程远远超出了招聘和甄选的范畴，是公司留住人才、保证发展的关键。

任正非认为，即使是身在工程师这个岗位，也要为满足客户需求的产品和服务。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。

在问及创意从何处来时，许多著名的创新者都表示，他们自己也不太清楚，想法自己就冒了出来，不过他们都明白，要是自己不采取行动，也会有别人这么做。这些创意大师并非人云亦云，他们说的自己的真情实感。有意思的是，他们中的很多人都表示，在产生创意的过程中，有一点非常重要，就是切莫骄傲自满。我们很有理由相信，伟大的创意就隐含在常识中，如果有人能将自己的思想和时代精神调齐，他们就能看到这些好主意，进而起到枢纽的作用，把这些想法应用于现实。

傅羽修以为世界上最难过的事情是遗忘，当七年后再见到以为一辈子都不会再相见的秦所依时，他才知道，世界上最难过的事情是舍不得。秦所依以前认为，人和人的缘分总有尽头。当她重新回到荷兰，她觉得自己和傅羽修的缘分到了尽头。这么多年过去，再相见的时候，当她注视着那张熟悉的脸庞，她想，缘分这东西，没有尽头，只看你愿不愿意随缘了。有些人你一旦遇到，就别再分开。若你不弃，执手相依，不离不弃。

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本书是唐代著名诗人李商隐的传记。李商隐与杜牧合称“小李杜”，与温庭筠合称“温李”，他是唐朝行将灭亡时的一位诗歌巨星，他给唐朝诗歌画上了完满的句号。他的诗以细腻严谨、意境灵妙为长，千百年来深受后人追捧喜爱。本书以李商隐的诗歌为经纬，全面细致地描绘了李商隐沉郁多情的一生。作传者的文字十分精巧，富有韵律感，读来清风拂面，近于吟哦。本书成功地将纪实文体的严谨和诗歌的优雅结合为一体，能引人进入绝妙的美学佳处。

《妈咪私房菜丛书》根据家庭一日三餐的营养需求，精选了一千三百多道营养食谱，食物搭配具有较强的针对性，富含营养，有益身心，让你吃得美味，吃出健康。《妈咪私房菜丛书》内容丰富，实用性强，通俗易懂，是家庭主妇的有益参考书。

本书讲述了这样一个故事：因协助美国教会转移战争孤儿，安如玉、夏樱桃、唐小顺和美国传教士保罗被日寇抓捕。唐家山开明乡绅唐汉宸，严正拒绝日寇的交涉条件，被俘人员惨遭侮辱杀害。反扫荡作战，我方缴获了日方成百盒骨灰。唐汉宸道义高标，力排众议，主导归还日方骨灰，迎回我方人员遗体，时间定在清明节，并约定这一天不起战事。不料日寇背信弃义，唐汉宸身背“抗日分子”的亡命旗坦然赴死。本书所要彰显的是，与日寇的言而无信相比，唐汉宸身上所葆有的华夏文明，形成了对日本军国主义法西斯的殊死抵抗——仁者无敌。

这是一个前世五道杠少年，毅然撕掉肩章，复仇齐天大圣孙悟空的故事。

人生路漫漫，一个人快乐与否，主要取决于什么呢？主要取决于一种心态，特别是如何善待自己的一种心态。别跟自己过不去，正是一种精神的解脱，它会促使我们做自己喜欢的事，从容地走自己的路。

“老爷子，你找我来干什么？”一个带着邪魅气息的男子走进了一间气势恢宏的实验室。这个实验室的主人正是被来人唤为老爷子的杨老，他是地球上仅存的四大隐世大家族之一的杨家人，世人都道这位杨老是个科学怪人,却鲜有知道他这一身份的。这究竟是何人？

本书结合西方哲学，以更为“接地气”的马克思哲学解读现代社会的各种文化困境，回答青年人在日常生活的心灵困惑，对现代西方自由主义等意识形态进行客观解读。让大家理解：马克思是我们的同时代人，马克思哲学所思考的问题正是生活在北京、东京、纽约、巴黎、伦敦等每一个国际化大都市青年人的心灵困惑。

她是扬名天下的神医，为助他登位，成为世人闻风丧胆的“毒医”，杀人于无形。登位仪式上，她一袭大红喜袍，含羞待他来履行儿时的诺言，“待到三月桃花开，我来娶你。”然，她等来的却是一杯毒酒。他携了另一个人的手，以前朝余孽之名，要她死。“为什么？你说过的，盼到三月桃花遍地……”洛盼桃颤抖着声音，却被他冷冷打断，“我不爱你，为你取名之人不是我，与你有诺之人，也不是我。”不是他？那张化为灰烬她也能认出的脸，他如何能骗她说那人不是他？