第32章 客户关系管理方法(3)

华为公司选拔领导的机制是从员工内部去发掘适合的人做领导，这是华为的优秀品质。任正非在致华为新员工的信中也说，不干基层就别想当官。

结合心理学研究成果和销售实战的销售圣经，对消费者的不同心理，销售人员在销售过程中的不同阶段，以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍，本书值得称道的地方，就是主张面对看似纷繁复杂、难度重重的销售工作，首先要认识到销售活动的制胜秘笈：那就是在销售活动中，要想提升你的销售业绩，就一定要真正明白心理学对销售的重要性，销售是一门科学、也是一门艺术，更是一场心理战。销售首先需要考虑的不是赚取金钱，而是获得人心。本书所提供的种种技巧，不管是挖掘需求还是推动成交，都是拿来就可以使用的绝招，不但能使销售新手学到销售的入门知识，更能促进销售人员对销售工作有进一步的认识，得到重新启迪和实际帮助。

"柳传志的成功之路为不同行业的经营者所羡慕,研究这位具有传奇色彩的企业领导人的经营策略和管理思想成为一种时沿,学习柳传志用于推动企业前进的技巧和方法,成为中国乃至全球企业管理者的迫切需要。本书从多个角度对柳传志的成功管理之道以及如何赢得市场作了睿智而又精辟了论断，重点分析了先进管理理念与传统管理对中国企业的影响和中国企业不能办大的根本原因，特别对企业领导在企业管理中出现的主要问题如何应对等方面作了详细介绍。

中层管理者在企业中也叫中层领导、中层干部、中层管理人员、部门主管、部门经理、项目经理，有的企业称之为部长、处长、科长、主任等。中层管理者作为企业的中坚和脊梁，其重要性是不容质疑的。企业要想切实发挥中层管理者在企业管理工作中的作用，就应该不断加强中层管理者的管理技能培训，使他们能够切实承担起企业战略执行者的职责。

认清客户心理，用不同的推销方式推销，会使你的业绩提高得更快。那么在你推销的道路上，怎样才能看懂客户的心理呢？《每天学一点销售心理学》正是为所有期待掌握客户心理、引导客户消费的推销人员而作，并通过生动的语言和例子，讲述了行之有效的推销方法，尤其适用于需要和客户面对面沟通的销售人员，相信此书能够为你带来意想不到的成功。《每天学一点销售心理学》的作者是墨墨。

谁能告诉我现在是个什么情况，我穿越成了谁？你是我哥？你说你叫弘历？那我爹不会真的是雍正吧！可为什么我们住在这样的地方，吃这样的饭，还要干活？弘历哥哥，我要去找那个所谓的爹讨公道……情节虚构，切勿模仿

她是戴家长女，大方妩媚，在外御姐，在他面前娇俏软糯。年少时全部的情窦初开都给了那个男人，却在他经历彻骨之痛的时候转身离去。他是资本界的于先生，清冷矜贵，手段狠辣，感情浓烈却十分克制。所有的喜怒哀乐，宠溺纵容都给了她。没想到在最脆弱的时候竟然被她抛弃。事隔经年，马场相遇。他的一声提醒，将她惊得坠了马，从此以后，纠缠从未停止，感情愈发浓烈。。。。。。

她说，她的世界永远都是这个样子。就好像战火峰飞时的一首楚歌，即便战败。她依然有自己想要爱、想要守护的人。

在一本普通的书中，除了我们放进去的东西之外，我们找不到别的什么。但是在一本好书中，心灵能找到存放大量东西的空间。书的内容轻松幽默，而故事的内涵却令人回味无穷。只有精品细读，方能有所收获。此书最适合常备案头，能够使你在茶余饭后，睡前醒来，工作的间隙，休闲的时刻，心情舒畅的瞬间，郁闷烦恼的时候，随手翻阅其中的小故事，相信能给你心旷神怡之感。

喻老大上山猎熊，遭熊报复，一命呜呼；粉棠花为葬夫，将女儿花娘卖给曾府。秀才娘子与卢大棒私通，被秀才之子所杀，团总汪三槐趁机霸占了秀才娘子。小毛牛自荐去曾府扮祝寿金童，带花娘逃走被抓，花娘被卖入宫保府。为寻花娘，小毛牛误入宝月寺学得一身武艺。粉棠花因酒失身嫁给曾二少爷；小毛牛回家探亲打伤汪三槐之兄，走投无路为粉棠花所救。汪三槐私设关卡，民怨沸腾。黑衣女子闯关，打伤多名团丁；汪三槐惊遇“追杀令”。

学贯中西的季羡林先生的也是散文大家。他在70余年的时间里，笔耕不辍，写出了大量的优秀散文。这些散文，淳朴、隽永、评议、深邃，蕴含着深刻的人生哲理。本书精选季先生的62篇散文精品，都由季先生生前亲自选定。这些散文，无论咏物、忆旧，还是叙事、写景，均表现出了作者观察事物、认识世事的独特眼光和深刻思想，抒发了作者的真情实感，给人以深刻启迪。

本书以《黄帝内经》的理论为依据结合男女生理的不同特点，提出了“男女有别”的养生方式，即男人补肾、女人养肝，并有针对性地提出了具体的养生方案。从饮食、经络按摩、导引气功瑜伽等方面讲解补肾养肝的实用方法，并对男人与肾、女人与肝相关的常见病症进行了阐释，提供相应的调养方法。本书内容贴近生活，文字叙述通俗易懂，适合广大读者日常保健阅读参考。

她带着姐姐的仇恨来到A市，目的就是为了惩戒那些让姐姐曾经痛苦的人，她一面扮演着无辜柔弱的样子博取信任，一面变身狠戾无情的恶魔暗施诡计。当她的目的即将达成，她却发现自己怀孕，在盛大喜庆的婚礼上，她的身份和目的被揭穿，可是为什么面对他痛苦的目光，她居然会觉得心痛？

很多时候，老实就是愚笨和无知的同义词；很多时候，说一个人太老实无异于讽刺他是个大笨蛋。你可能常常为以下的问题感到头疼和郁闷：因为不会赞美而无法引起共鸣； 因为直来直去而经常得罪别人； 因为说话不看对象而处处碰壁； 因为枯燥乏味而让人昏昏欲睡；因为口无遮拦而往往灾难连连；因为不懂幽默而不能惠己悦人；你知道这是为什么吗？就是因为你说话太老实。说话是一门技术，更是一门艺术，它没有你想像的那么容易，也没有你想像的难。如果你能多一点心机，顺着人性聪明谈吐，你就会玩转人脉，成为超人气说话高手！只有无法改变的死脑筋，没有无法改变的穷命运。

《陆费逵谈教育（名家谈教育）》共收陆费逵关于教育和人生的文章45篇。前面部分的文章均为陆费逵先生以一个教育家身份所撰写的关于教育的心得文章，主要收录了能够代表陆费逵教育思想的全部重要文章，如《灵魂与教育》《论人才教育、职业教育当与国民教育并重》《学然后知不足，做然后知不能》等；后面部分的文章是陆费逵所写其他方面的文章，包括他回忆《辞海》的编纂、青年时期，及谈孝道、勤俭、实业、读书等方面的文章。