第21章 给员工授权的绝招——管头管脚，但不要从头管到脚(3)

销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。

本书内容丰富，涵盖了管理领域的各个方面，包括沟通技巧、奖惩原则、管人用人、企业文化建设、风险控制等，使读者做到一书在手，即可全面掌握现代管理理论，熟练运用现代管理技巧。书中既有技巧指导，又有案例解读，每一节后的“管理技巧点拨”更是使本书的可操作性得到增强，是一本不可多得的管理者参考用书。每一位管理者至少应翻阅本书5遍，并至少从本书中学会100个管理技巧。

在史蒂芬·柯维提出的成功者的7个习惯中，你觉得哪一个最难做到？出人意料的是，调查结果表明，最难的并非是与他人合作或持之以恒，而是“要事第一”。日程规划的难点在于，总有些事会跳出来打乱计划和节奏。如果你也深受此困扰，不妨阅读这期日程规划术，摆脱琐事的纠缠，掌握自己的生命要事。

沃伦·巴菲特是当今股票市场最著名的投资大师，他在股市中创造了永不破灭的神话，成为全世界投资人仰慕的财富之神。他从小就极具投资意识，11岁的巴菲特购买了平生第一张股票。1947年，巴菲特进入宾夕法尼亚大学攻读财务和商业管理。两年后，巴菲特考入哥伦比亚大学金融系，拜师于著名投资理论学家本杰明·格雷厄姆。在格雷厄姆门下，巴菲特如鱼得水。1956年，他回到家乡创办“巴菲特有限公司”。1964年，巴菲特的个人财富达至400万美元，而此时他掌管的资金已高达2200万美元。

本书从市场营销规律、营销策略、营销方法、营销宣传等方面，着重指出现代营销中存在的关键性问题，并提供了实用性和操作性较强的解决方案。其中列举了肯德基、戴尔公司、4S汽车销售店、沃尔玛、农夫山泉、奇瑞集团、王老吉凉茶等全球知名企业翘楚的营销方式方法，通过品牌成功案例的研究，告诉你这些世界品牌背后的经营秘诀。站在巨人的肩膀上学营销，改变旧有的传统经营思维，引进先进的创新营销思路，将差异化营销、特色营销、情感营销、文化营销、定制营销；逆向品牌战略、跨行业品牌战略、敌对品牌战略、反营销战略、促销战略等一网打尽。掌握了这些方法，你也可以和世界营销大师一路同行，创造销量奇迹，成就一流的营销高手。

郑岩在失去挚爱后，远走美国避世，慕雪不离不弃，一直追随，努力指引他走出抑郁症，但与此同时，Z小组也失去主心骨，濒临解散。然而半年后，一系列匪夷所思罪案再度爆发，提线木偶杀人、烂尾楼藏尸、名为狩猎之鹰的凶手设下迷局挑战警方底线……危急时刻，郑岩毅然回国，重组Z小组，他凭借强大的推理天赋和犯罪侧写的专业知识，再度踏入黑暗，于凶险叵测中触摸罪犯的心理和真凶的踪迹，捍卫法律尊严。而这一次，郑岩又将面对怎样的对手和挑战？

日本，一个小小的弹丸之地，一个资源极度匮乏的岛国，其造就了一场极度惨烈的世界大战，但也造就了第二次世界大战后最伟大的经济奇迹。日本为什么会成为令人发指的侵略者？ 日本的野心到底有多大，真的想吞掉美国吗？作为世界上唯一一个被原子弹轰炸过的国家，是怎样迅速复兴崛起的？所有问题都能在这本鲁思·本尼迪克特编著的《菊与刀》中得到解答。 “菊”本是日本皇室家徽，“刀”是武士道文化的象征。本尼迪克特用“菊”与“刀”来象征日本人的矛盾性格，以一个西方人的冷静视角，通览日本独特的文化传统和民族性格。此书受到了社会各界的高度评价，其极大的影响至今不减。

本书以“两岸关系和平发展制度化”为研究主题，在考察和平发展思想提出过程与背景、和平发展局面面临机遇与挑战的基础上，探讨两岸关系和平发展时期的内涵、阶段、特征、任务、矛盾、动力、主体等相关理论概念。重点探讨了两岸关系和平发展的制度化框架，认为两岸关系和平发展的制度化建设基本任务是要建立起经济、社会、文教、政治与军事安全等五大支柱，分析两岸关系和平发展制度化框架建构的路径，提出“巩固与深化两岸政治互信”、“构建两岸和平制度化的机制”、“推进两岸社会一体化工程”与“营造两岸关系和平发展的环境”是推进制度化框架建设的有效与可行路径选择。

本书收录了青年作家多多的经典短篇小说。繁忙的都市生活，封闭独立的自我，时常让我们忘记了如何表达爱，向爱的人倾诉内心的情感。作者借助文字，通过不同人的视角去讲述发生在都市生活中你、我、他的爱情故事。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

什么是爱？爱是什么？她像一个初生的婴孩在学着这一切，却在学成之后面对着爱与使命的抉择。泪流成河后他们又该去往何方。她说：“不是不爱了，只是比起爱你，还有更重要的事需要我去做。”他说：“直到今天我才明白，你才是最重要的，你改变了我的信仰便在阎王处等我五年可好？”

承靖州以为凭借自己的“姿色”，一周之内拿下荆一，不费吹灰之力。然而N周都过去了，她非但没有被他拿下，竟还摇身一变成了他的准大嫂！那日，一出抢婚闹剧轰动整个云城，他双目赤红将她牢牢箍在怀中。“小东西，你休想带着我的种嫁给别的男人！”“那你想怎样？”“嫁给我！”“你这是在向我求婚吗？”“你到底嫁不嫁？”“嫁啊！带上户口本，明早九点，民政局见！”小样！不用点手段，你还不求婚是不是？

你是我一生的暖阳，不愿流逝也不愿放弃，你是我心中的太阳，永远照耀着我。

《告诉你一个居里夫人的故事》从居里夫人的儿时生活写起，一直写到她所取得的巨大成就以及为人类做出的卓越贡献，再现了居里夫人坚毅、勇敢、热忱的品质和为科学事业而奋斗的一生，旨在让广大青少年朋友能够真切地了解这位伟大科学家坎坷而的人生历程，铭记她为科学事业所做出的巨大贡献。

一个身患竭血症，无法修炼的废物，得到一面能够推衍世间一切的神奇镜子！功法、武技、炼丹、制符、布阵，对他来说，统统都变得易如反掌！他修炼最强的功法，饮最烈的美酒，泡最美的女人，灭最嚣张的敌人，一步步走向武道巅峰！亿万神魔，匍匐脚下；无尽星空，尽在掌中！