第17章 建立客户档案

本书以《红楼梦》中的人物与故事为背景，窃笑大观园企业由盛转衰的过程，期间虽颇多嬉笑怒骂之言，但皆含讽古喻今之意。本书最主要的目的是借这个由头，使中国的家庭企业无论是在管理上还是在企业领导者的心态上，都有一个很好的借鉴作用。特别是能给一些私企老板以警戒：经营时是凌云壮志，有点成绩后是不可一世，最后还可能是惟我独尊，结果只能落得身败名裂的下场。如果你也是如上的其中一位，最好把本书放在案头，虽不能对你的人生和企业起到扭转乾坤的作用，或许也能给你以警示。

《周易》用最简洁的文字，揭示了深奥的领导学知识。读《周易》，领略这份独到的美，带给人的是巨大的享受和收获。如果你具备了过硬的素质和修养，一流的将帅才能，较强的治人、管理能力，又能时时保持警惕谨慎，以静制动，随时积累，持之以恒，就可成为优秀的领导者了。

《最棒店长的200个管理工具/零售商学院百分百系列》内容提要:很多企业都发现，店长的管理能力和水平，对于一个门店的持续经营往往显得非常重要。以前，很多企业都认为，一个好的店长只要会卖货，能把货品{肖售出去就行。 但现在评价一个好店长的标准不仅仅是会卖货了，更多的是看他的管理，看他能否带出一个好的团队。 本书囊括了一系列店长的管理技术与工具，有了这些管理技术和工具，可以迅速提升店长的管理能力，提升店员的工作效率，增强店面的竞争力。

目前，国际市场上企业之间的竞争已经从产品竞争、资本竞争演变为品牌竞争，品牌成了企业赢取市场竞争的法宝；同时，随着收入水平的提高，我国国民品牌消费的意识和趋势越来越明显；资源环境约束日益强化。因此，企业要掌握自己未来的命运，获得持续生存发展的能力，就必须以品牌为中心展开营销活动，这已成为品牌经济时代企业经营法则。可见，品牌营销学是一门伴随着市场经济发展而出现的、以品牌为研究对象的现代市场营销学。

《影响时空管理丛书》由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书分为“了解、掌握 、操作、制定、制作和评定”6大模块，系统介绍了岗位分析的全过程，着重介绍了岗位分析的实施方法和技巧，并对其中涉及的关键点作了详细阐述。

本书收录了作者21篇新闻作品。其中1-8篇是作者在黄石人民广播电台实习期间采写的部分新闻稿件，除了在电台播发外，还被《黄石日报》刊发。9-21篇是我到湖北电视台工作后留存的部分稿件。

科学是人类进步的第一推动力，而科学知识的普及则是实现这一推动的必由之路。在新的时代，社会的进步、科技的发展、人们生活水平的不断提高，为我们青少年的科普教育提供了新的契机。抓住这个契机，大力普及科学知识，传播科学精神，提高青少年的科学素质，是我们全社会的重要课题。

做人与处事是需要用生命去研究和实践的课题，只有生命终止研究和实践活动才能结束，我们才能评价一个人的研究和实践成果。为了使研究和实践少走弯路，我们应该借鉴前人的研究和实践成果。做人与处世同样重要，我们不但要学会做人更要学会做事。

任苗由于一个不小心让天道直接给灭了，导致她不得不从天道手中抢过一个系统来守（崩）护（坏）三千小世界，当然这么做的原因只是因为——她想做回自己普普通通的人类啊！男主不存在的，单身才是王道！可能画风清奇…… 以上简介纯属瞎编，反正看文也不看简介的(。?`ω??)

唐天玄者因为一次意外，来到了三国时代。看他是如何收下名将，看他是如何忽悠谋士，看他是如何勾引美女，看他是如何收刮财富，看他是如何…………称霸三国，又是如何利用自己的先知先觉，断了刘备的发展之路，断了孙氏家族的称霸之路，断了曹操的枭雄之路。让我们一起看看唐天玄在三国的所作所为，看他是怎么成为传奇的。看他雄霸三国之后又会经历什么…………

百年之前，灵界建立，六界首次联合，对抗灵界，灵界被击败后，余党四处溃逃，六界对灵界余党进行了百年的围剿。各地战火不断，在人界边陲的小村子，年仅8岁的李云逸目睹全村被屠，母亲也为救他而死，可是六界军队的一个将军依然不满足，拿着利剑刺向李云逸，此时突然……

什么时候，所有人会把目光聚焦到你身上？一定是你“第一次”处理某件事情的时候：第一件见大客户，第一次与同事竞争，第一次被同事排挤，第一次给领导送礼……“第一次”最能暴露你处理问题的能力。职场的冷酷在于，做错事，周围人可能向你传递“你错了”的信号，却不告诉你错在哪里。

死神衍生幻想小说，属于硬核风格的同人作品，主角带着部分前世的知识残存记忆，在死神世界以鬼道、剑道独步天下，被誉为“万士先师”、“鬼剑双绝”。

佩文西家四个兄弟姐妹彼得、苏珊、爱德蒙和露茜在一位老教授家做客，无意中发现衣橱后隐藏着一个神奇的魔法王国。这里的居民有羊怪、海狸、矮人、树精……但在阿斯兰离开纳尼亚期间，这个国家被一个邪恶的白女巫占领。她压迫纳尼亚的居民，将其置于永恒的冬季之中。羊怪图姆纳斯曾冒着生命危险救过露茜，海狸一家也帮助他们兄妹逃脱白女巫的追杀。爱德蒙曾受白女巫土耳其软糖的诱惑，一度背叛过自己的兄妹。 后来，阿斯兰伴随着圣诞老人来到纳尼亚，带领大家战胜了女巫。四个孩子成为纳尼亚的国王与女王。多年后，他们在打猎时无意中穿过衣橱，重新以孩子的身份回到自己的世界。

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