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第11章 管理者要学会张弛之道,别让压力变成“压抑”

高压力和快节奏的商业社会,往往容易造成坏情绪和高压力。许多管理者深受其害。

60岁的麦当劳总裁杰姆斯·坎塔卢波心脏病突发逝世,这一天,离他60岁的生日恰好还有100天;韩国现代集团所属峨山公司董事长郑梦宪跳楼自杀;爱立信中国区总裁杨迈猝死在跑步机上,和坎塔卢波的辞世仅隔9天;人称“彭大将军”的青啤老总彭作义在游泳时突发心肌梗塞而意外早逝;上海大众老总方宏患上精神抑郁症,1993年3月9日跳楼;贵州习酒老总陈星国,在习酒厂被茅台酒厂兼并前夕举枪自杀;广州港澳中心李副总跳楼自杀;茂名永丰面粉厂管理者冯永明在家中用水果刀割腕自杀,遗书中写下:“现实太残酷,竞争和追逐永远没有尽头,我将到另一个世界寻找我的安宁和幸福……”这些可怕的事实,时刻在提醒着管理者,适当地缓解压力是很重要的,不然压力早晚会把你“压垮”!

那么,面对巨大的工作压力,管理者怎样才能缓解压力,保持身心的健康和良好的心理素质呢?

首先要知道,工作永远没有做完的时候,学会一张一弛,才有助于提高效率。

有位总经理曾讲过自己的一个故事。一次,董事长在中午下班前5分钟告诉他,中午一起吃饭,说完董事长就下楼,去车里等他了。可这位总经理,回到办公室后东忙西忙,电话不断,又收传真又签字,忙了半天才下去。董事长早已在自己的大奔里等得不耐烦了。这位总经理笑着对董事长说:“老大(他们是好朋友),电话太多。”董事长看了看他说:“吃饭都赶不上,你还能干什么?我说吃饭就吃饭,我让放下就放下,你没有那么伟大,工作永远没有做完的时候。”

很多管理者每天都看上去很忙,甚至连吃饭睡觉的时间都快被挤没了。如果你的生活也是这种状态,请记住,你永远都有工作,工作对你来说永远没有结束的时候,不如学会放下,学会休息。

企业的高层管理者每天都承受着巨大的心理压力,有的管理者甚至心理状态出现异常:语无伦次,过度紧张,效率低下。聪明的管理者应该想办法调整状态,而不是继续焦头烂额。

美国一位企业的董事长发现自己被工作压得喘不过气来,行为变得异常,于是就为自己找了一件事做:钉纽扣。他一感到心烦意乱、手足无措的时候,就会停下工作,在一块布上钉一颗纽扣。后来纽扣钉得越来越多,好几块布上都钉满了各种各样的纽扣。再后来他把这一爱好进行了扩大,很多时候,员工都会看到他一个人坐在办公室里削铅笔,或者帮其他员工削铅笔,再后来发展到帮员工煮咖啡、倒垃圾……看上去简直就像个小勤杂工一样,但他并没有放下自己那些重要的工作,而是把更多的时间用在放松自己、让自己休息的简单劳动上,而不是那些永远都没完没了、其实并不重要的工作上。

一年后,他的精神状态恢复了正常,他再也不像以前那样拼命地工作,而是把工作分成三种:必须自己做的、可以交给别人做的、可以完全放下的。后来,工作对他来说变成一件快乐的事,他也不再用钉纽扣、削铅笔来解放自己了,如今他经常去打高尔夫球、去游泳,因为他发现了新的工作方式。

其次,要用科学的工作方法提高效率:懂得授权;工作有条理。

管理者很多事不必躬亲,大胆让下属去做也可以做得很好。一个人“浑身是铁能打几个钉”,管理的秘诀,就在于授权给有才能的人,提高组织的效率。所以,管理者一定要学会识别人才,然后让人才为你做事。

此外,工作的条理性可以大大提高效率。美国汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中:红色的代表特急;绿色的要立即批阅;橘色的代表这是今天必须注意的文件;黄色的则表示必须在一周内批阅的文件;白色的表示周末时须批阅;黑色的则表示是必须他签名的文件。

把你的工作分出轻重缓急,条理分明,你才能在有效的时间内,创造出更大的财富,才能使你工作游刃有余,事半功倍。当你陷于过多的细节难以自拔的时候,就是在可怕地浪费时间。

如果你认为只有焦头烂额、忙忙碌碌地工作才可能取得成功,那么你错了。管理学认为,事情总是朝着复杂的方向发展,复杂会造成浪费,而效能则来自简单。在你做过的事情中,可能绝大部分是毫无意义的,真正有效的活动只是其中的一小部分,而它们通常隐含于繁杂的事物中。找到关键的部分,去掉多余的活动,你会发现获得成功并不那么困难。

再次,要正视压力,把适当的压力变成动力。

压力也不是只会发挥负面作用。我们都知道,适度的压力能激发人们的工作热情,收到比一般情况下还要好的功效。

美国曾有一位旅行者在乡间旅行时,突遇泥石流,情急之下,他的奔跑速度居然打破了世界纪录,有他的朋友为他摄的录像带为证;一位英国冒险家在旅行途中遭遇地震,被埋在混凝土中,他竟将一块半吨重的混凝土移开。这都是压力激发出的人类潜能。

有关专家经过研究认为,在人体内潜藏着一种平常表现不出来的智慧和力量。正常状态下,人的大脑只有10%左右的能力在起作用,而另外90%左右的能力都被储备起来。人们遇到危难之时,被储存的智慧和力量就会释放出来拯救生命,瞬间就可能完成平时无法完成的大强度的工作。

面对压力,是一种冒险,而适度的冒险可以增强人体新陈代谢能力,改善人体微循环,增强抵抗力。就像成人喜欢看恐怖影片、儿童爱听鬼故事那样,人都有一种“接受冒险”的心理。所以,有压力不可怕,可怕的是没有勇气摆脱压力,战胜困难。

压力,形成一种刺激,凡是有生命的物质都离不开刺激。饥饿是一种压力,迫使你用劳动去获取食物;寒冷是一种压力,迫使你动手编织御寒的衣服;事业是一种压力,迫使你努力工作获得成绩,而得到食物、衣服、业绩,便是一种刺激。如此说来,压力成了推动人们前进的动力。

总之,作为一个管理者,压力的产生是不可避免的,学会张弛有度,引导压力向积极的一面发展就显得尤为重要。

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