战况适用
推介产品之前，想要完美推介你的产品而促进成交时。
演习举证
销售人员：“你好，我们公司有很多款电动按摩椅，保证能符合您的要求。”
顾客：“你们都有哪些品牌？”
销售人员：“其他的品牌也代理，我们自己也生产。”
顾客：“那你们生产按摩椅的档次和价格怎么样？”
销售人员：“有不同的档次和不同的价位。”
顾客：“你能具体介绍一下这些产品之间的差别？”
销售人员：……
顾客：“那我还是先考虑考虑吧！”
兵法解析
在演习中，顾客多提了几个问题，就把销售人员“问”住了，许多顾客往往因为得不到对产品的满意回答而打消了购买的念头，结果销售人员就因对产品解释不清或宣传不力而影响了成交，影响了自己的销售业绩。
销售人员只有百分百了解自己的产品，才能从容面对顾客的各种疑惑。如果面对顾客的问题，回答不上来，那么，顾客是不会相信你的，最终只能失去顾客，难以成交。
成交的秘密
销售人员要销售产品，首先要向人们介绍商品的知识，如果销售人员对所销售的产品并不十分熟悉，只了解一些表面浅显的情况，缺乏深入广泛的了解，不能很好地把产品的性能、特点等介绍给顾客，不能让顾客真正了解商品，就不可能成交。因此，销售人员应充分了解产品的情况，掌握关于产品的丰富知识。如产品类型、规格、性能、技术指标、质量水准、生产工艺、使用方法、老顾客的使用情况、本企业产品与其他企业同类产品的竞争优势、价格情况和产品发展前景、本企业产品与社会文化传统和地域消费习惯的关系，以及本企业产品的不足或有待改进的方面等。
