第6章 得力中层不可扮演的9种角色

为了适应社会的发展变化和满足广大读者的需求，我们参考了众多有关公关办事的专业书籍，力求做到“取其精华，去其糟粕”，然后通过简单、客观的表现方式将各种抽象的内容具 体化，真心希望给读者提供尽可能多的实用性内容，为读者留下更为深刻的印象。本书全方位地介绍了公关办事的方法与技巧，比如：注重形象，别让仪表丢分；好事多磨，心急难成大事；因势利导，找准方法者赢；因人而异，根据性格沟通；打造关系，发挥人脉作用；交际应酬，恰到好处最佳；选择环境，把握办事时机；远离禁忌，坚守办事原则。读者心中的疑惑，几乎都能够在本书中找到答案。

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

从管理者的人格魅力、角色定位、工作态度、行为准则、细节管理、学习能力、创新意识、愿景管理等八个方面，采用精彩案例加上深入浅出的理论分析，让所有的企业管理者明白：如何才能将自己打造成一个完美的企业管理者，让自己真正起到企业的桥梁纽带作用，也让自己成为企业不可或缺的人才。无论是渴望突破的中高层管理者，还是希望被提拔的基层管理者，都会在《卓越管理者素质修炼》中找到自己所需要的智慧。

本书是中国大陆广告界第一本实战书，于1996年出版发行，一时洛阳纸贵，风靡全国。迄今为止，本书先后重印37次，对中国广告业产生了深远的影响，被誉为“广告人的必读圣经”。

“大嘴巴”史玉柱泄露马云6大战略布局，冯仑爆料马云个性在经营中的优势，任志强戏说马云的不足，刘永好品味马云的创新思想，江南春调侃马云的远见和“不靠谱”，张纪中追忆马云从“中国黄页”到“阿里巴巴”的思维蜕变，沈国军还原菜鸟网络的“天地人三网”

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我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库，《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言，讲述我们在成长中需要的知识。

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校园迷云、宗教乱世、昊天等人异能觉醒、挽回正义。传说中的能力再现、昊天为父母报仇挑战宗教势力、正义的瞬时空能力、黑暗的逆时空能力、出现巅峰对决

十三日战争后，罗勒斯曼五国重整，在一次异邦侵袭中，来自远海的无昼城的少年南吾华，意外的来到了大陆，夜执会的暗杀行动，执裁协会的屠龙邀约，炽炎王室的仇杀恩怨……以及掌控着世界之力的先代种，终将成为王的踏下的阶梯。

灵气复苏时代，涌现出一大批武道高手，这个世界，是个强者世界，生而为赢。我叫许凡，是个高手中的高手！

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《蓝色童话书》是一本26篇童话组成的小集子，由著名学者、童话创作人安德鲁·兰编著。收录了著名童话《海厄辛思王子和可爱的小公主》《艾哈迈德王子和帕里巴诺仙女的故事》《菲莉西娅与石竹盆花》《金发公主的故事》……那些美丽动人的想像伴随多少人走过他们的童年？那些扬善避恶、催人进取的情节是多少人认识世界的第一步？在这个集子中安德鲁·兰先生将为我们展现他的彩色神奇世界。

当生命停止的刹那，叶钟鸣回到了十年前，那个末日开始的下午。是上天对自己的眷顾？还是又一次的惩罚？真的要重新体验一次残酷冰冷的末世吗？叶钟鸣决定活下去，不为了别的，就为了那些曾经同生共死的战友，不离不弃的爱人！还有，他要找到答案。为什么无数轮盘会从虚无中出现，上万绝地从天而降。是谁，把这个美丽的蔚蓝星球，变成了满是尸骸的血腥废墟！？企鹅群：539357111订阅群：592613757（需要订阅截图）