第17章 不同客户的跟进策略

服务业，特别是现代服务业，具有高成长性、高增值性、高知识性的“三高”属性和新技术、新业态、新方式的“三新”特征。由黄勇等主编的《浙江省服务业企业商业模式创新案例》是近年来我省经济转型升级、现代服务业发展的一个缩影，从一个侧面展示了浙商创业创新精神和转型发展的成功实践，对我省继续推进现代服务业加快发展颇具借鉴性和引导性。希望本书能够启示和推动我省更多的服务业企业以商业模式创新为突破口，走出一条转型提升、做强做大的成功发展道路。

《拿下大客户：大客户销售的48个秘诀》包括以大客户需求为导向的营销技巧、收集大客户信息的技巧、价值评估与角色分析的技巧、与大客户建立关系的技巧、成功约见并影响大客户决策标准的技巧、充分准备参与大客户的竞标环节的技巧、与大客户进行商务谈判的技巧、签约与收取款的技巧、大客户可持续性销售的技巧。

菲利普·科特勒是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授。《科特勒的营销智慧》集合科特勒众多著作中的营销思想精华，帮助企业领导层、营销人员快速掌握科特勒营销要领和技巧，是一本不可多得的营销宝典。

要成为一个成功的经营大师，必须放远眼光，必须把握大局，商海竞争是非常惨烈的，只有那些把握大局的人才能驾驭市场。本书中有他们的人生经历，有他们的创业过程，有他们的经营理念，有他们成功后的谈定和失败后的反思……

职工素质教育是指对企业职工从事职业所必需的知识、技能和职业道德等方面进行教育培训，因此也称为职业技术教育或实业教育。其目的是培养现代企业所必需的学习型、知识型和技能型的员工，因此非常侧重于实践技能和实际工作能力的培养。

本书汇集各地强农惠农直接补贴政策，对生产性补贴（如粮食直补、良种补贴、农机具购置补贴、化肥等农资综合补贴）和生活性补贴（如合作医疗补贴、义务教育补贴、劳动力转移培训补贴、家电下乡补贴）等政策进行阐释，并就一些常见的问题以问答的形式给出相应的解答，力争让政策落到实处，让农民朋友及时了解其应该享受的优惠，尽快富起来。

林羽瑶，是墨樱学院里一位善良而单纯的女孩。喜欢唱歌，乐于助人，她很平凡，平凡地只想拥有一份简单的爱情。但她喜欢上了一个学长，他是投资系的系草，她偏偏又被经济系的帅哥陈辰追求着，林羽瑶在错综复杂的人际关系和时常出其不意的社会关系中究竟作何选择。

李清照的词之所以能够成为宋词中的一朵奇葩，这与她的生活和经历息息相关。跟着作者的文字，再见女中李易安的当行本色，领略其幽雅风骨，痴人雅趣。透过千年的烟雨，再见易安的当行本色。本书共分为八章，作者透过千年的烟雨，从李清照的生平发展以及词的发展演变来审视李清照的词和她的艺术世界。

面对眼前的道路，80后的女生们究竟该如何追逐自己的梦想？如何活出自己的精彩人生？如何获得自己想要的幸福？本书是一本关于80后女生获得幸福的书，从心理、事业、爱情、人际、生活等诸多方面进行阐述，帮助读者了解她们的心理状态，对80后女生建获得幸福生活有重要的指导意义。

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在一个恰当的时候，某一位老师的出现，对于一个懵懂的学生来说，多少会有些影响。多年之后，在记忆和梦境里，“我”回忆着那段过往——一个有趣的老师，把自己的历史课变成了小说课；一个有趣的故事，讲述了拉瓦锡和商伯良的暧昧情感；历史和现实交替结合，作为学生的“我”能否与老师达成和解……

准死刑犯庄小伟能否捡回一条命，全看死亡赔偿能否实现或作“特殊情况”对待。作为主审法官的汤建能否为这个生死未卜的犯人找到法律支持？小说带您进入惊心动魄的命案审理最前沿。一宣判前，汤建又去了一趟成山看守所，提审罪犯嫌疑人庄小伟。说提审并不准确，案件审判程序已成为过去时。作为该案的主审法官，他十分清楚庄小伟的生命就要走到尽头，如果没有特殊情况发生，死是板上钉钉的了。所谓特殊情况，无非是有重大立功表现；家人满足了亡者亲属的赔偿期望，不再死磕。当然，倘若有某权势人物予以干涉，也有可能刀下留人。

本书有针对性地以女人的性别特征、思维特点、做事方式为基础，科学地总结出最能赚钱的九种女人，对真实的女人成功事例加以深入浅出的精辟分析总结，将她们的成功因素、性格特点、人格魅力全方位展现在您的面前，让女人在吸取力量的同时，也能够冷静地剖析自己，痛定思痛，敢于为自己“刮骨疗毒”，让自己完美至臻。本书将可读性、实用性、有效性深于一体，让每一个女人都能深受启发，没有丝毫假大空之嫌。在这个“她时代”，女人有了大多的空间和余地。生活在这个时代的女人，其“侵略性”不容忽视。她们可以“肆无忌惮”地把目标瞄向任何一个“男人当道”的领域来赚钱，然后凭借实力，留下来和男人一道“平分秋色”！

心理医生韩珏，千门后人薛欣，两人在亡命天涯的途中，不但找出了幕后的元凶，也找回了韩珏失去的记忆，揭开了一个不为人知的地下世界的真面目。

埃勒里·奎因，是两位美国著名侦探小说家费雷德里克·丹奈和曼费雷德·B·李的笔名，两位作家从1932年开始合作，创作出一系列独具风格的侦探小说，其中大部分以埃勒里·奎因的笔名发表。他们开创了美国侦探推理小说的黄金时代，其奎因探案系列脍炙人口，风靡美国及欧洲，至今畅销不衰。奎因侦破的每一个案件都是难解的谜团，整个案情扑朔迷离，没有明确的线索，使人如坠五里云雾摸不着头绪。不到最后，读者很难猜到罪犯是谁，看到谜底后，对作者无懈可击的严密推理只能赞叹。本刊将从本期开始，分三期连载埃勒里·奎因的侦探小说《美国枪之谜》，希望广大读者在阅读时不妨接受作者的挑战，试试你的逻辑推理和分析判断的能力，这可能会增大你的阅读兴趣。