一线万金：电话销售的7阶秘诀目录

照亮客户的眼睛，第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客户底牌，听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧。重视语言技巧，沟通更流畅——完美表达的7大技巧。看懂边缘信息，身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧。锁定关键词，快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧。应对有术，对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧。进退有度，迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧。法有定数，高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧。摆正位置，客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧。

你做工作，还是工作在“做”你？“天道酬勤”是一句古训，它告诉人们：只要你勤劳付出，上天就会给你丰厚的回报。但许多事实证明：天道有时未必酬勤。相反，一些看起来并不勤奋的人，却比别人更成功、拥有更多的财富、享受着更多的人生乐趣。轻轻翻开这本书，您将惊奇地发现您手中二十四小时能如此巧妙地被利用，有限的时间内驾驭繁琐的工作游刃有余并非传说中的神话。本书将为您揭开成功。

比尔·盖茨说：“一个优秀的员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。这样的员工，不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。” 在现代职场，过去那种听命行事的工作作风已不再受到重视，懂得积极主动工作的员工将备受青睐。在工作中，只要认定那是你要做的事，哪怕看上去是“不可能完成”的任务，都要敢于接受挑战，立刻采取行动，而不必等上司做出交待，只有这样，才能在竞争中不被淘汰。 现在对于许多领域的市场来说，激烈的竞争环境、越来越多的变数、紧张的商业节奏，都要求员工不能事事等上司交待。那些只依靠把上司交待的事情做好的员工，就好像站在危险的流沙上，迟早会被淘汰。

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客户对你的介绍爱理不理、对你的介绍总是不感兴趣、很快把你打发走、你与顾客无法交谈下去；当与客户见面交流时，无论你展示的产品有多好，介绍你的产品功能有多齐，都不能激发顾客对你产品的兴趣；接触过销售行业的朋友可能或多或少都会有过这样的感觉，销售，是一门技术活，日本保险销售员原一平，人丑陋，个子矮，他为什么能成为保险业世界级销售冠军呢？你知道客户为什么会购买产品的三大因素吗？你能很快了解客户的购买动机吗？如何全面提升团队的销售能力？如何形成团队成员间的良好沟通、有效互动？如何让团队充满激情，勇于进取？如何凝聚团队的力量，发挥1＋1＞2的聚变效用？本书帮您打造一支战无不胜的销售王牌之师！

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做人该弯腰时一定要弯腰，做事该迂回时一定要迂回，韩信没有胯下之辱，他能成为大将军吗？这本书从细节入手，精辟地讲述了做人做事的最高境界，值得一读。

中国经过了几百年的低谷，现在已经崛起，各领域都将出现本土的大师，这一点是不容怀疑的，汉语新诗也一样。现在汉语新诗大致上（仅仅是大致上）已显露出“旧自由体”和“新自由体”两个阵容。相信不远的将来必会出现诗与诗的“可比性”，即谁写得好，谁写得不好，一比就比出来了，一点儿也用不着自负、固执、大肆标榜和故弄玄虚不为别的，只为有标准。标准的确立会给每一个诗人两样东西：艺术的良知和洞察一切的目光。然而，标准确定之前，前进者靠什么？这是每一个前进者必须警惕的。

一个穿越到未来的黑客被游戏公司坑蒙拐骗当做游戏boss的故事

谁说女人只有被男人挑的份？叶微微第一个不服！在她面前，男人只有被挑的份！这不，生日当晚，她就为自己精挑细选了一份特殊的“成年礼”一个品质双优的男人。从小就是孤儿的叶微微，为了拥有属于自己的宝贝，不得不想出一个惊世骇俗的造人计划。可是万万没想到，志在必得的她，却在关键时刻进错房间，上错人。这这这，这误会可就大了。更没想到的是，五年后，带着宝贝回国的叶微微，又被迫卷入了一场浩大的豪门恩怨。一边，面对长相和自己极其相似的叶子安，顾思瀚志在必得。另一边，爱子心切的叶微微誓死不从。于是，一场较量就此展开。

肢体语言是人类心理需求的外在表现。在婴幼儿时期，宝宝通过哭喊、微笑、动作、姿势、表情等肢体语言表达自己的心理和生理需求。因此，宝宝的肢体语言在和爸爸妈妈的交流沟通中起着十分重要的作用。如果你懂儿童心理学，如果你了解婴儿的内心需求和心理发育规律，就很容易发现在宝宝的肢体语言中，包含着大量的信息。本书通过漫画+ 心理的切入点，帮助爸爸妈妈洞悉婴儿的心理需求，在日常生活中学会留心宝宝的肢体语言，读懂宝宝的“婴语”，这样才能更好地和宝宝进行交流、沟通，做了解宝宝、理解宝宝意的好妈妈、好爸爸。

韩玉青趴在草地上，头涨得无边无际。她什么也想不了，脑子里一片嗡鸣，像突然断电的车间，机器停止了，空气里却还弥漫着余音。大脑被什么给封闭了。但她知道刚发生的事。他的焦躁与愤怒，他毫不留情地一推，他三步并作两步的逃离，这一切都是他对她的鄙夷。她所有的精致如青花瓷的幻想在这一刻粉身碎骨。她听见自己心脏炸裂的声音，“啪”得一声，像烟花那样炸裂开来，她知道自己彻底完了，像个溺水的人一样挣扎着，越陷越深，已经没有挽回的余地了。她痛恨着自己，也可怜着自己，松开疼痛的右手，看到手心里汩汩流着血，是那枚小火箭形状的水晶，原来它不是什么美丽的见证，它只是一把匕首，锋利尖锐……韩玉青的肚子贴着草艰难地趴着，伸出疲惫的左手，手腕处有一个银镯子，她把银镯子向臂膊上拉了拉，就把那水晶刀朝自己的手腕割下去。

本书力求达到一册在手，纵览成语故事全貌的目的。注重可读性、知识性和完整性，对每条成语分为出处、词义和故事三部分。排列顺序按汉语拼音音序的先后，可以方便读者查阅。它既可以使你加深对成语含义的理解和掌握，也可以从中学习历史知识，提高文化素质。

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班里的优秀生王松患感冒去医院打针，竟蹊跷地死去。震惊之余，易拉明感到好朋友王松的死亡必有隐情。他大量査阅医药书籍，上网求助专家解疑，还请班主任徐老师的妹妹徐芳担任律师。