第25章 与客户建立长期关系的7种有效工具

《这样管理最有效(升级版)》说的是沟通是管理艺术的精髓，它不仅仅是一个人获得他人的思想、感情、见解、价值观的一种途径，是人与人交往的一座桥梁，同时也是一种重要的有效影响他人的工具和改变他人的手段。管理是无情的，你必须下狠心去做，才能在残酷的市场竞争中活下来、挣到钱。为了做好管理，你必须借助无情的制度，带领大家做事，约束每个人的言行；同时，领导过程中还不能忘了人情与人性化管理，从而聚拢人心。评价管理是否科学的唯一角度就是“有效”。也就是说真正的管理只有两个字，那就是——有效！管理的本质就是为了提高效率，管理水平的高低关键看管理者对效率的认识。

安全是员工最大的福利，责任是安全最好的屏障。安全系于责任，责任确保安全。把安全意识融入自己的血液中，严守规章流程，认真规范操作，让事故永难出头。只要拥有“责任”这个法宝，安全就是有保障，我们的生命才能焕发光彩。

销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。

围绕“互联网商业”关键词，本书通过深入剖析移动互联时代的特征，揭示出社交大背景下的新营销思路，并详细介绍了微博、微信、二维码等营销方法，挖掘出社交中潜在的巨大市场与商机，从而为企业与创业者在移动互联网时代“淘金”提供了极有价值的参考。

企业的卓越成就，都是由团队员工齐心协力完成，而直接管理团队的中层，就是企业的核心战斗力。而研究表明，绝大多数员工在工作中仅仅发挥了他们潜力的一小部分。那么作为中层管理者，应该如何激发每一个员工发挥最大潜能？《让问题到你为止》为全球最权威的个人职业发展咨询家、演说家、励志大师博恩·崔西力作，包含了博恩·崔西对个人绩效和组织绩效数十年深入研究的成果，消除妨碍团队员工前进的一切障碍，激励员工发挥出最大潜能、创造最佳业绩的全面细致、切实可行的方法和策略。

“爹地，有人说当年是你死皮赖脸才追上我妈咪，是吗？”小包子拉着总裁衣角，一脸好奇。“胡说，分明是你妈咪被我的深情感动了。”总裁俯身捏了捏小包子萌萌的小脸。“妈咪，爹地又开始傲娇了。”小包子跑到影后身边，转眼就把总裁爹地给出卖了。“老公，当初，不是你一次次撩的我吗？”影后怀里抱着另一枚小包子，无奈扶额。婚后，总裁不但越来越粘人，还越来越傲娇了，怎么破？

她是方家的长女，方家的大小姐，却也是最不受宠的大小姐，努力学习，拼尽全力也得不到家人的关怀，因为，他们还有一个方家的小公主，她同父异母的妹妹，方家的二小姐，和她不一样的是，她妹妹是方家最受宠的二小姐。在家族企业经济危机的面前，她被所谓的亲人毫不留情的推出，只为商业联姻，她的傲骨，宁愿以死相拒，亲情，只在一夕之间就化作了乌有，她不再奢望得到什么，更不会再有所留恋。上苍怜悯，她的人生从头再来，这一世，她又该如何？是拿起？还是该放下？重生，那些曾经的过往都已远去，她，不再是前世的那个她了。看，她如何闯出自己的一片天，守护住自己的爱情！

饶雪漫的金牌编辑方悄悄转型啦！一直扮演着“失恋专家”的她，写的却是一部百分之百的恋爱小说。一段异国恋情，一个转身的恋人……像《八月照相馆》般清新浪漫，2009不可多得的疗伤小说。本书讲的其实是个简单的故事，表达的也是一种简单的信念：不能让失去的东西禁锢我们的人生，无论受到多重的伤害，都要尽力完整、诚恳地活下去。教授留学生中文的研究生陈晓镜与自己的学生青田开始了一段恋爱，一切看上去美好得不像话。但是青田在一次短暂的回国之后，便向晓镜提出了分手。尚未走出分手困局的晓镜，却猝不及防地接到青田因车祸去世的消息。在这之后，许多和青田有关的人以不同的姿态介入了她的生活……

一个被上天诅咒的孩童，却偏偏不甘向命运低头，决心逆天改命。机缘下，他窥探到了天机，从此，以邪载道，奋勇前行！上古神器中盘根错节着不可逾越的宿命，阴差阳错中早已注定了浩劫的无情降临……然而，宿命的纠缠可否划清，几世的情缘能否再续？乱世中的英雄，又可否弑神灭圣？

新书《三国麴义传》发布，感谢支持！！！ 不忘兄弟情，难消美人恩。热血闯江湖，莫枉两世人！现代人王宇，莫名穿越到小说中的水浒世界，成为豹子头林冲，为了不使自己心爱的女人香消玉损，为了不让梁山兄弟悲剧重演，毅然决定逆天改命。结兄弟，交豪杰，杀恶人，锄奸臣，三败高俅，五败方腊，杀田虎，斩王庆，横扫辽，金，兄弟齐心，开创一片前所未有的辉煌！天罡尽已归天界，地煞还应入地中。千古为神皆庙食，万年青史播英雄。

太傅嫡女赵子妍，本是养在深闺中的千金，谁知竟然误打误撞结识了段王爷家的傻世子，一来二去，玉佩定情，傻世子原来是个正常人，两人暗生情愫之时却传来要入宫选秀的消息，谁知这等事也难不倒赵子妍，轻轻松松解决了麻烦，料理了生事的姨娘们，顺利嫁入王府成为世子妃却也踏进了千争万斗的漩涡中.....

从一名不闻到威名赫赫，从身无分文到亿万富翁，传奇的经历，强大的宿敌，且看主人公如何一次次化险为夷，收获爱情、事业的传奇人生。

一场大战过后，曾雄踞一方的非洲狮瑞梦家族损失惨重，两只小雌狮在战争中诞生，从小因为身体瘦弱经常被其他小伙伴欺负，直到有人告诉他们要想生存，要想得到承认，就必须变强，于是她们的生活开始由此改变......

俞平伯是我国著名的古典文学研究家，红学家，诗人，作家。他的散文创作取得了很高的艺术成就，著有散文集《燕知草》、《杂拌儿》等。这些作品内容丰富，题材各异，构思精巧，内蕴深厚，非常值得一读。

阴差阳错。她误会他是负心汉！他不怒反笑：“嫁给我，结婚以后再离婚，你可以得到很多的钱……”只是哪眸子里的毫不掩饰的鄙夷，深深地刺痛了她的心。她咬牙想要让他看到她的能力，却没想到陷入到更大的阴谋里……“女人，跟我结婚……”“然后离婚的时候，我可以得到很多钱？”她想了想，目光坚定道：“离婚公官司我自己打。”他却勾了勾嘴角，沉吟：“女人，别太过分！想离婚？做梦……”