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第6章 指尖上激起的商业巨浪(3)

相比于以往明星普遍采用信息推送以实现交流的方式,陈坤的微信公众账号并非订阅号类型,而是服务号。因此,它并不会频繁向用户发送消息,而是在微信内借助移动网页的形式搭建自己的官方主页。在公众账号内,用户可以听歌,也可以阅读电子书,在这个主页上,用户可以看到陈坤本人的新闻、写真、书籍、音乐。更重要的是,如果用户付费成为该账号的会员,则可以在账号的会员讨论区发言、看到陈坤的系列书籍、听到他的私房音乐等。付费的方式即使用微信支付,按照月付、季付、年付等方式购买“陈坤微信平台会员卡”。

【案例缩影】莫文蔚:双平台互动

在微信风行的今天,很多明星也开始在微信上活跃起来。艺人莫文蔚开通公众账号之后,通过语音、信息推送的方式与粉丝互动。高考前夕莫文蔚还为考生们录制了加油音频,并和大家分享了自己的考学经历。除此之外,在录制专辑期间,她还通过微信组织了一次活动,加强了与粉丝之间的互动,更提升了她的公众影响力,宣传的效果是不言而喻的。

1.3 微信、微博的未来发展动向

自微信、微博诞生以来,很多商家就已经试图运用它们来宣传和提升自己的品牌及产品。微信、微博逐步成为备受关注的移动互联网应用,而且在开发了公众平台之后,它们所潜在的商业价值也逐渐被人们所关注,并逐渐被人们发掘并应用于商业盈利。

在弄明白微信、微博的未来发展动向之前,我们不妨先来总结一下它们在当前阶段所具有的特征。

1.贴近生活——微信、微博功能更实用

方便、实用是现代人们生活中最为看重的因素,因此,无论个人还是企业都要考虑到的是,微信、微博的利用方向一定要更加便民、更加实用化。同时,餐饮、家政服务、房产、美容护理、速递、汽车租赁等本地化服务产业也一定会发展为微信、微博的受益者。因为现在每天都会有大量用户因生活的必需而搜索这类信息,而微信、微博是解决这些生活问题的最为有效、快速的方式。

本地服务的企业和用户之间有非常高的接触度,面对面的服务非常利于发展粉丝,实时服务能够带给用户更多的信任感。一般来说本地服务的企业都采用过会员卡、传单等传统营销手段,只要在卡上加上微博地址或微信公共账号即可实现线上线下的双渠道营销,这样的营销模式必定是本地企业营销的发展走向。

【案例缩影】顺丰:紧贴生活方便顾客

智能手机的普及方便了人们生活的方方面面,在见证了微信营销的巨大魅力之后,近日顺丰速运公司顺应适势,适时推出了微信查单服务。所谓微信查单服务,就是指顺丰速运公司在微信公众平台上开通的快件查询服务,让客户可以轻松便捷地追踪快件状态,为客户提供更贴心的查询服务。如果查询的快件状态发生变化,“顺丰微信”将主动推送信息至客户,为客户提供全方面的自助服务。

顺丰速运开通微服务主要功能有:1.当收货人想要查询自己的订单状况时,只要输入运单号,就可以实时掌握快件的动态;2.如果查询的快件动态再次发生变动时,主动将信息推送给客户,这就不需要用户再主动去查询了,这也是微信精准营销的一个好处。

【案例缩影】东航:自助服务方便客户

东航95530微信自助服务上线后,旅客只要通过查找微信公众账号搜索“东航95530”就能添加其为好友。目前自助服务有三个主要功能:航班动态查询、机票验真和城市天气查询。旅客只要发送“?”就能获得服务主菜单,根据系统指示就可以轻松操作,实现自助查询。此外,微信将销售和服务有机地结合起来,每天向用户点对点地推送产品促销信息、机场天气情况等。目前,已经有不少旅客通过快捷的微信自助服务得到帮助,其微信公众号粉丝数量也随之大大增加。

之后东航自助服务新增了微信值机功能,旅客使用微信,添加公众账号“中国东方航空”,根据提示进行操作,即可足不出户轻松办理值机手续,无须到机场拒台排队等候。

2.互动多样——微信、微博使沟通更便捷

人类往往具有一种非理性的思维习惯,这种思维习惯也往往是不受人的主观能动所控制的,人们常常认为参与过的,或者他们付出过劳动的东西更具有价值。当人们对一项工作或产品产生了认同感,就会很主动地将这种认同的信息向周围的人传播出去。

根据这样的理论,很多企业现在已经意识到互动才是营销的灵魂所在,让用户参与其中,将更加有利于企业将产品推销出去。随着微信、微博功能的更加完善,参与式的功能也将会越来越多,形式也将会更加丰富多样。很多发达国家的成功案例告诉我们,成功的互动营销给企业带来的效益是无法简单用数据评估的,互动式的营销模式也将是时代发展的大势所趋。

【案例缩影】泰康人寿:病毒式营销

泰康人寿就利用微信这个平台展开了病毒式营销策略,其最具代表的案例就是利用朋友圈推广癌症险。具体做法是:市民购买泰康人寿“癌优微”保险,保费一元,保额1000元。如果市民购买后通过微信朋友圈发送给好友,每当多一个朋友购买,“上线”的保额都将上调1000元。这样计算的话,如果一个用户利用朋友圈推荐了10个下线购买,上线只需交一元钱,就可享受11000的保额。并且,这份保额并不是固定的,只要购买者愿意推广,投保人可以发展多至99个的“下线”,也就是说,在理赔时最多能获得10万元的理赔金。

这一营销方式取得了非常好的营销效果,购买者不断利用朋友圈来发展下线,形成了良好的营销循环,同时也提升了泰康人寿的品牌知名度。

既然微信与微博公众平台能够开展病毒式营销,那么要想达到这样的营销效果,企业应该如何去做呢?

首先要有明确的目的。要明确开展病毒式营销要达到的目的,是为了提升品牌知名度,还是为了增加销量,这是开展病毒式营销的前提。其次要明确传播对象。在开展病毒式营销之前要明白需要影响的是哪部分人,哪部分人是有价值的。再次,要创造营销热点、爆点。病毒式营销要想产生效果,就要有明确的热点、爆点。

【案例缩影】微信抢红包:一夜激增数百万新客户2014年1月25日晚,微信新版5.2上线,一个有趣的公共号——“新年红包”开始病毒式地在微信群、朋友圈中传播开来。依靠这种病毒式营销的方式,腾讯不但推广了自己的产品,还大大提升了品牌知名度。

“新年红包”依托于“财付通”,这就为钱款的流通提供了便利。同时,获取“新年红包”的步骤非常简单,只需三步:填写红包信息——微信支付成功——发送给好友/微信群。红包发放的金额是没有上限的,人数也没有限制,但发送给指定好友的红包面值最小为一元。接到红包的一方在打开红包后,钱款将自动进入其微信支付账户,并可以在最短的时间内再转入与其微信关联的银行卡。

这种病毒式营销方式使得“微信红包”一下子火了。在微信红包面前,好朋友的一句“给你发红包了,关联一下银行卡,收下吧”,比任何广告都能收到好效果。“微信抢红包”的营销目的就是推广微信支付。用户在抢到“红包”后,提现依靠的是开通微信支付,就是将微信与一张银行卡绑定,这就促进了用户开通微信支付功能。因此,腾讯一夜激增数百万移动支付新客户,不费一兵一卒,就达到了营销的目的。

财付通微信抢红包

腾讯“微信抢红包”活动之所以能够取得这么好的营销效果,还得益于腾讯推出了“钱+游戏+社交”的营销模式,新奇好玩的方法,让用户之间不断传播,达到了“一传十,十传百”的效果。

3.权威专业——企业名片的展示平台

随着入驻微信、微博的企业、个人越来越多,微信、微博将逐渐成为个人、企业的门户平台,大家不仅可以在这个平台上进行个性化展示,还能根据企业所推送的信息进行消费。当一个人们日常关注的品牌信息出现在微信、微博上,并推出具有吸引力的活动时,热衷于它的粉丝难免会心动,配上可以在线购买支付的链接,相信用户很快就会掏出钱了。

在微信、微博上展示的商品会受到人们的评论和对比,只有真正货真价实的商品才能够在微信、微博上立于不败之地,当然销量也就更不用担心了。想必未来的微信、微博将会是企业展现自身的绝佳平台,消费者浏览、查询商品的一个强有力的工具。

这样的功能如果能够得到大面积的普及,所带来的变革也将是巨大的,也许它将会代替搜索引擎变成购物入口。

【案例缩影】郭敬明:网上名片更能赚粉丝

身份认证就是微博主向微博服务商提供可以证明自己真实身份的资料,如公司证明、营业执照、身份证等信息,经微博服务商审核后,在微博上显示已认证标志的过程。社会名人、演艺明星、知名企业、企业高管等都可以通过身份认证来增加自己的微博在粉丝群体中的可信性,提高微博传播的影响力。

以作家郭敬明的腾讯微博为例,用户得到身份认证后,名字后面会出现一个小勾的图案,如下图中红框标出的地方,经过博主认证的资料,也会显示在页面右侧。无论企业还是个人,这都将是用户名片的公众展示。

在微信、微博急速发展的当下,人们也早已认识到了微信、微博营销的巨大价值。那么,在新时代背景下,微信、微博营销又将沿着什么样的趋势发展下去呢?

1.个人微信、微博营销趋势

看着微信、微博上淘宝营销的逐渐兴起,未来个人微信、微博的营销趋势就已经初见苗头了。从已经公布的各种电子商务网站的流量来看,通过社会化媒体所占的比例在直线上升。就目前的数据分析来看,已经没有人对社会化媒体给电子商务网站所带来的巨大经济利益产生怀疑。

微信、微博都是亲民的社交平台,淘宝上的小商户在公众平台上进行更多的尝试,所收获的营销效果也是非常可观的。微信、微博所具有的成本低、易操作、传播好的特征对于经营网店店主来说是最佳的营销媒介,相信具有如此优势的营销方式在网店店主的推动下会迎来更大的高峰。

【案例缩影】“摇钱树”:微信摇出女富翁

28岁的重庆美女文心鸟,是重庆鸟鸟科技有限公司的老板,同时也是一款新开发的App手机游戏“摇钱树”(MoneyTree)的创始人。引人注目的是,这个2012年12月才上线的App手机游戏,号称打造的是一种新型的端(商家)到端(用户)的广告模式,我们称之为掌心广告。短短几个月,“摇钱树”已实现收入3000万,重庆的用户量已达13.7万人,目前还吸引到4家风投找上门来。

2007年,文心鸟从重庆南方翻译学院英语系毕业,从事的工作与IT毫无关联。但迷上微信聊天的文心鸟,发现摇一摇手机,还能找到身边的玩家,这触发了她的灵感:“我手机里的软件不少,比如丁丁优惠、大众点评、食神摇摇等,我突然想到,如果能把它们的功能集纳整合到一起,那就好了。”于是,她立刻熬了个通宵,把这个创意写成了一份报告,并且开始寻找合作投资者。经朋友介绍.文心鸟联系了重庆本地的天使投资人博恩科技董事长熊新翔。这位企业家是做传统软件起家的,并不强调公司控制权,而又极度认可新的互联网创意。这两年崛起的重庆lT行业明星“猪八戒网”,找到的第一个天使投资人正是熊新翔。

“摇钱树”的应用界面功能多

见面聊上数小时,崭新的创意和商业模式让熊新翔眼前一亮,7小时后,他就决定拍板投资。随即,博恩科技与钾慧力资本决定携手投资3000万元,打造一个全新的手机App;这笔资金将分四期注入,首期资金达500万。

很快,“摇钱树”开发出来。用户免费下载“摇钱树”后,只要登录后摇一摇手机,就能随时参与商家的广告摇奖,有机会获得商家提供的各种优惠奖品,还可以和好友进行赠送、交换,甚至买卖优惠券和奖品,用手机支付进行交易。比如,你想到万达电影院看一场电影,在“摇钱树”里没摇到奖券,但你朋友有一张,就可以在“摇钱树”里通过短信直接单击联系朋友,谈好价格后用手机支付交易。这背后,依靠的是重庆第一张第三方支付牌照“易极付”的支持。

此外,“摇钱树”还开发了许多有趣的功能,比如“喜从天降”,随机被后台抽中奖,而你的奖券如果在一定时间内忘了领取,好友还可以像网上偷菜一样把奖券偷走,趣味十足。对商家而言,他们把优惠信息通过奖品的形式放在“摇钱树”客户端,只用传统广告1/10的成本,就能把广告信息送达上万倍的客户手上。这款应用做到了真正的双赢。

文心鸟表示,“摇钱树”已推出了2.0版本,增加了GPS定位功能,让附近有优惠活动的商家都可以展示在地图上。同时,“摇钱树”也开始在全国布局,正以300万/年的价格全国招商,日前有川、滇、沪和澳门等地的11个城市签下了地区广告代理权协议。“仅此一项,我们已入账3000多万元”。

文心鸟的成功再一次向我们证明,微信蕴藏着巨大商机,也令我们更深信,微信真的可以赚钱,这样玩才能赚钱。

2.企业微信、微博营销趋势

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