第29章 学问16：提高客户可感知的服务质量(2)

世界上最伟大的商业领袖不仅是富翁，更是伟大的策划者与管理者，他们能在自己的职位上做出突出的贡献，是因他们有特立独行的管理风格。本书所选取的22位最卓越的商界领袖是2005年末英国《金融时报》评选出来的。本书不同于其他个人传记，重点突出的是这些卓越的商界领袖们的管理方法、经营思想及近几年所取得的辉煌成就和对世人的影响。相信本书新奇的内容、独特的管理方法和经营思想，定能使广大读者受益匪浅。

《管理之道》本书分为重视调查研究勤于市场预测、设想多种方案精心选择拍板、全面筹划安排科学编制计划等部分。

大凡卓有成就的领导者无不具有超凡脱俗的领导智慧。领导智慧是见微知著的眼光，是对大局的把握和操纵，是勇于决策的胆略，是举重若轻、化繁为简的手段和技巧。丰富、修练领导智慧是提高领导水平的捷径。

本书内涵丰富、思想深刻，是儒家至高无上的经典。宋代宰相赵普以“半部《论语》治天下”对其高度赞赏。本书系统、全面地对《论语》的文本进行了梳理并作出了管理学的解读，涉及决策、组织、领层、控制，以及沟通、协调、用人、团队建设等企业管理问题，使读者能从中领悟管理工作中那些非凡的东方智慧。本书内容全面，体例新颖，以精干务实的日志形式把管理精华融入读者每天的生活当中，选择精妙的“论语箴言”、具体的“案例引导”并辅以高度概括的“管理智慧”和操作性极强的“行动指导”，分析企业管理的成败得失，总结最实际的管理策略，为企业的管理者提供参考，使之能够更清晰、更透彻地领悟企业管理思想。

俗话说，画龙画虎难画骨，知人知面不知心。在销售工作中，心理那点事儿还真是不得不琢磨，否则很有可能在不经意间就忤逆了客户的“心”。《销售中的心理学策略》并非学术著作，其内容旨在通过故事和案例来揭示现实销售活动中的心理规律，带读者轻松读懂行为背后的心理密码。

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郑国公府谦谦世子，言之灼灼，当众退婚；相府哑巴嫡女，不堪众人嘲笑奚落，上吊自杀。再次醒来，前世顶级特工强悍灵魂入住，自卑，懦弱，孤僻的她，已然变成了强势，果决，随心随性恣意而活的她。曾经欺她，辱她之人，宁可错杀三千，绝不放过一个。曾经无亲无故的她，这一世拥有了前世可望而不可及的父母兄长的百般维护与疼爱，谁若胆敢动他们分毫，那她誓必要毁他整个天堂。这一生，原本她就只是想要好好守护着父母兄长就好，谁知还会有那样一个他......

投之以木桃，报之以琼瑶。沈佳音以为她终于解脱了，却没想到却从另外一个世界醒来，只愿安逸度过一生，但是接受了沈家女儿的生命就要接受沈家女儿的责任，就要承受沈家女儿的痛苦。百转千回，佳音如梦。【情节虚构，请勿模仿】

“这么美丽的小东西，以后就叫你‘毁灭’吧。”阿倍尔小心的把手里的东西放回到特制的盒子里……蓝海星的星球上，法理看着他脚下的这一片土地.说道:“这么美的景色，这么好的空气，被阿倍尔大人瞧上真是这个星球的灾难，可惜了。”幸存者基地里，谢晗被气得浑身发抖指着桌面上的东西。对着在座的几位大佬说道：“不错，我们修塔纳星系的蓝海星，是比不上他们凯纳星系的亚伦星球。可那也不是他来坑害我们蓝海星人的理由！”……………………

全文免费“孩子都有了？你还不想结婚？”“那是你从隔壁老王家偷来的，结什么婚。”“可我有结婚证。”男人甩出结婚证。“昨天你签的卖身契，其实是结婚同意书，你已经是我老婆了。”一朝惨死重生，她变成人人可欺，心肠歹毒的恶毒女配，还被逼着嫁给这男人。不！坚决不从！逃婚，变美，复仇，斗白莲，撕绿茶，脚踩渣渣登上人生巅峰。可她怎么斗，都斗不过套路满满的老公。装乞丐求收养，装受伤博同情，腹黑程度，望尘莫及。

青玄大陆，群星荟萃，英才辈出，七大势力分天下。大千世界，芸芸众生，江山如此多娇，且看谁主沉浮。

夏日，一个清凉的午后，韩可正埋身于稿件堆，拍档于洋一阵风地冲开门，丢下一句“韩可，快点准备准备，有新闻！”接着，又一阵风似的跑出去，只剩下那道被蹂躏过的门来回晃动。这对韩可来说，已不是第一回遇到这种紧急情况，她马上会意，并起身行动迅速地收拾好外出必备的行头，同样夺门出而出。在车上，于洋告诉她，位于市第一医院住院大厦的顶楼，有一个自闭症患者要自杀，而且听说他的来头不小，是我们T市龙头企业……

风雨飘摇，泛舟于上，氤氲水汽，弥漫袅袅，好一张秀丽冷艳的面容，摄人心魄的眼眸看穿世间万物，她道“若我对你有三分喜欢，便与你把酒言欢，七分则相执于手，风雨同舟……倘若十分，则离你远去……”眼底深情脉脉，清泪过颊，墨烬为不易察觉的冷漠袭来“若你离去，我便杀了这天下人，为你陪葬。”

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