第10章 连锁企业员工招聘管理（2）

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

“交易的成功，往往是口才的产物”，这是美国“超级推销大王”——弗兰克·贝特格近三十年推销生涯的经验总结。因此，可以这样说，对于销售人员，哪里有声音，哪里就有了力量；哪里有口才，哪里也就吹晌了战斗的号角，进而也就有了成功的希望。所谓“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”口才的影响力将会贯穿于销售工作的整个过程，而推销口才的好坏，也将会在每一个环节上，对推销工作的成败产生决定性的影响。可以毫不夸张的说，销售的成功在很大程度上可以归结为推销人员对口才的合理运用与发挥。

世界万物皆有规律，管理的规律在于去伪存真，由此及彼，由表及里，将复杂的工作简单化，然后高效地加以解决。简单管理是〔把复杂简单化〕的执行文化，是在目标和实现这个目标的两点之间，找到一条既短又好的直线的理性管理方式。本书结合当代管理学最先进的观点，总结以适合中国企业的简单管理哲学，希望能对广大读者有所裨益。

本书是国内第一本从理论上系统解读会议营销这一新型营销模式的优秀著作，既有丰富的一手资料，更有高屋建瓴的提炼和总结，相信对在中国从事会议营销及其他营销工作的一线同仁都会有一定的启发。

古今中外第一部集资诈骗调查著作。一个个最具代表性的典型案例，一场场击鼓传花游戏中的个体悲剧，古今中外人性中共通的贪婪一面，金融垄断与钱权法角逐的时代背景，改良变革的制度路径，均在作者笔下生动再现，融会贯通，浑然一体。文文笔流畅，见解独到，观点犀利，思想深邃。

《家族档案》反映了陆定一与唐义贞(作者外婆)相濡以沫、生死不渝的爱情经历，讴歌了唐义贞执着于革命理想，坚贞不屈、英勇献身的高风亮节；还叙述了一份感人肺腑的武汉唐氏家庭档案。

秦总，你的系统我就不客气的吞了！”网上黑客在那边得意的声音的，让秦珩琛表示不淡定了。这个黑客竟然是顾安玥！用尽浑身解数也要将人给追回来！只是对于顾安玥而言。几年痴心交付，抛弃一切，愿为了他，做个贤妻良母。却换来他一句：“毫无乐趣”。当顾安玥破茧归来，却不如如何面对他的疯狂求爱。“秦先生，你能不能滚远点！”“你想要我滚到哪儿去？床上吗，这就去了……”秦珩琛笑得一脸得意，让你整整躲了五年，这一次，他绝对不会错过！

一个问题儿童，一个叛逆公主，一个等待大灰狼吞食的恨嫁小红帽，还有一个女神经，用血的教训，告诉你大都市的脱单套路与秘诀~基本上，这是对雄性人类的一本研究书，在这里你可以找到以下问题的答案：1.为什么你还是单身；2.男人为什么喜欢女人；3.男人为什么出轨；4.什么样的男人可以叫渣男；5.当女人遇到渣男时的应对方法有哪些6.恋兄情节是否属于正常；7.游戏人生是否罪恶；8.想不开时，用什么理念来拯救你的抑郁……作为女人，你可以是坚强的、柔弱的、呆萌的、贤惠的，但你绝对不可以是无助的。希望这篇半YY半写实的文章，可以帮助女人了解男人，让男人懂些女人。让看文的你，从单身中毕业，从纠结中解脱~

娱乐圈看似火树银花，实则寒玉生烟，四个女孩深陷其中。乔姿因爱生恨，三番四次为难李若溪；思琪难舍初心，放弃豪门婚约，坚守在梦想与镁光灯的世界里前行；萌萌获封“影后”，耽于炫目的繁华，岂料最荣耀却最残忍的一刻亦随之而来；李若溪迫于无奈嫁与他人，与文峰的感情蒙上阴影，并接连遭遇绑架、片场爆炸、车祸险情，意外不断……这条荆棘丛生的演艺之路，李若溪究竟能走多远？她最终能否迎来属于她的那片星光？

穿越到火影，这是一个悲催的宅男，无奈之下不得不成为忍者的故事……（并不严谨，闲暇看看，切勿认真。）

《嘉兴大藏经》新文丰版第二十册《黄檗无念禅师复问》，内容含《醒昏录》。黄檗无念禅师撰，明闻校订。明天启五年（公元1625年）刊行。黄檗无念禅师，名深有，明末著名禅师。深得憨山、袁宏道、李卓吾诸人之推崇。本书卷一至卷三为作者回答友人询问佛法禅理与生死问题的回信，卷四至卷六收《醒昏录》、法语、酬问、牧牛图颂，及传记资料等。

减肥养颜是一个永恒的话题，时时刻刻都需要进行着，一点都不能耽误，想要变漂亮的你一定不要错过这个时间哦。合理的分配饮食与时间就能适当的排出体内的多余脂肪，让你在享受美食的过程中轻松完成减肥、美白、去水肿、防暗疮的保养工作。减肥养颜一步到位，健康吃出来。

也许在职场中，很多男性占有领导地位。但在家庭中，女性才是当之无愧的“领导”。美国最新公布的一项研究结果表明：在家庭生活中，无论是做各种决定，还是进行谈话，女性都比男性拥有更多的权威。专家在对已婚夫妇进行的调查中发现，女性在家庭中占主导地位的一个原因，是她们拥有决定家庭机器顺序运作的力景。研究人员梅甘，墨菲表示：“女性负责审查夫妻两人的关系，确保关系正常发展，确保处理好每件事情，并确保家庭中每个人快乐。”

智慧不是知识，知识关乎自然，智慧关乎人生。而关于人生的“知识。是没有规律可循的。因为没有哪一个人能够找到人生的规律，谁也不敢说自己掌握了人生的真理。所以，哲学家寻找人生的智慧，注定了是在解答一个没有固定答案的“人生方程式”，每天读点人生哲学，其内容或来自经验的总结，或来自理论的阐释，或是生活的感悟，它们以一种浓缩的方式记录了人类的思想史。也就是人逐渐认识自己的历史。从这意义上来讲，人生哲学都已经被读了几千年，但今天我们还在读，而且每读一遍都有不同的体会，究其根本，就是因为里面是。点燃火焰。的智慧，而不是“授人以鱼。的知识。

几年前害她莫名被解雇的罪魁祸首，本以为这辈子都不会再见，可这个处处难为自己的顶头上司又是怎么回事？“女人，你用一辈子报答吧。”“很抱歉，我的一辈子太贵，你买不起。”