满意客户就像一群勤劳的蜜蜂一样，他们总能把我们的美誉如同花的芳香般广泛传播。
销售人员获得新客户的办法有很多，其中最有效的可能就是利用满意客户的推荐来争取新客户了。从策划之精心、对个人之尊重来看，加拿大“日产”的努力可称得上是达到了这一方法的“艺术境界”，但是，这些还不是他们最成功的销售手法。
有一个做法使日产公司在个别顾客身上得到了更多生意，那就是请最满意的顾客群来进行推荐。
假设你一年内刚买了一辆日产新车，而汽车公司告诉你诚实地将意见提供给想买车的消费者作参考，就可以获赠雨伞或旅行袋之类的小礼物，另加一张值200美金的购车折价券，你觉得如何？参加方式是将你的日夜联络电话留给15至20位附近地区有意购买日产汽车的人，而且不一定要这些人都打电话来找你，你才能获得优惠。
日产汽车(以及其他寄发问卷给新车主的汽车公司)已经有足够的资料找出最满意的顾客，反正满意的顾客终究会向朋友推荐产品，那么何不运用这些资料使推荐活动更积极呢？
这个技巧也可以用于其他选购性的商品和服务，例如个人电脑或软件，还有家电用品、脚踏车、化妆品、幼儿园、房地产、船运公司和承包商等。重点是要像日产汽车一样清楚：谁才是忠实顾客。小企业一样可以利用口碑相传的力量，比如说，对于正考虑是否送小孩去参加“夏令营”的家长，主办单位可列出附近地区去年参加过该“夏令营”的学生家长的姓名和电话给他们。
因为人们的天性似乎对于来自企业的说法抱有怀疑，认为那是虚假的宣传，但对于其他已使用过该产品或服务的客户来讲，他们的说法更具说服力。
正因为此，我们才有必要在客户开发的工作开展时，多多利用对我们抱有好感的客户群，让他们做我们产品服务的免费广告员。
细节提示：
不可“收买”客户进行不符合实际的宣传，这样只会适得其反。
