客户管理的100个关键细节目录

本书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字，以及生动鲜活的气息，非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长。该书理论与实践紧密结合，良言与案例节节相扣，精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的“真经”，对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展，有着很强的指导意义。

本书是作者近30年从事零售及电子商务管理的总结和分享。近年来电商行业在中国迅猛发展，2012年网络零售市场规模达到13,000亿人民币，诞生了淘宝、天猫、京东、当当、凡客、唯品会……等一大批全新的网络公司，电子商务正在日益深入的影响着越来越多人的生活。如今这位自称跨界老兵的电商操盘手第一次全方位剖析电商风云，细说中美电子商务发展的不同路径，评点国内各大电商企业的是是非非，详解其中的融资、模式、运营、效率……个中经验，毫无保留的娓娓道来，笔触至深，让人不禁掩卷沉思。

本书通过丰富、经典、精彩的案例，讲述了一种有效的执行和落实模式，给员工提供了一条通往实效的道路：首先从理念上认识执行到位、落实出实效，树立以到位和实效为标准的行动意识，然后从不折不扣地承担责任开始，通过有效沟通、完美复命、跟踪流程确保在执行过程中有效执行和落实。

毋庸讳言，这个世界已经变得如此复杂，以至于有人说：我们面对的困境不再是知识不足，而是信息过剩。人类也许从来没有像今天这样迷惘：书店里有很多书指导你如何生活、如何与人相处、如何应付这样那样的问题，杂志上也连篇累牍地告诉你如何说话、如何察言观色、如何八面玲珑。不用说，这些人生指南常常是相互矛盾，甚至是自相矛盾的。

权力的实现不是个人行为大权独揽，小权分散获得权力了，要获得魅力，甩手不管与事必躬亲都是误区，有时候也要“放大抓手”，权力只潜藏不用的时候才具有威慑力，别相信权力是万能的授权，如果我们让员工茁壮成长，鼓励他们的自信心，赋予他们更多的责任，如果我们将他们的最好的想法加以利用，那么，我们就有了赢得竞争的机会，解放思想，赋予员工权利不再只是说说而已，而是参与竞争的必要条件。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

“欧阳珊，我一定会让你知道，得罪我的下场是什么？”尹晋轩，炎国高高在上的皇太子，天下唯他掌控，可他却压不住这个动不动就将他的自尊踩在脚底下的女人。他是该厌恶她的，他一直这样认为，可为什么，他的心里，那抹带着淡淡微笑，又时不时透着无助的身影总是在他脑海里挥之不去？是同情？是怜惜？是爱？或者只是与生俱来的占有欲？佳人寐，帝王殇。城有桃李花，一笑蚀人肠。【情节虚构，请勿模仿】

［系列文，此为第一本］［主要写姐妹纠葛］云海茫茫无归路，若问归途，无所从来，亦无所去

民国三十五年春天，一架从贵阳飞往昆明的军用飞机在滇黔交界的老黑山上坠毁，大地主张道成的两个羊倌目击了那次空难。那羊倌一个叫孔老三，一个叫二狗。那天他们把羊群赶到一片洼地里啃着草芽，找地方燃起一堆篝火。突然听到闷雷似的隆隆响声，蓦然之间，厚厚的云层里钻出一只银灰色的巨鸟，朝着附近的山头斜栽下来。失事的是一架小型军用飞机，孔老三在后舱里发现了一只密封的铁皮箱子。他们埋好箱子回到洼地，篝火早已熄灭。孔老三把跑散的羊赶到一起，带着二狗向另一处牧场转移。山路旁出现一眼窟坑时，孔老三眼珠子骨碌碌转几下，对二狗说：“你看窟坑。”

狂魔出，烽火燃，圣邪斗！千万年，刀光剑影，谁主沉浮？未来，究竟是梦魇还是光明？少年登山惊坠深渊，在这里，他的命运将会发生翻天覆地的改变！训练营，K级任务，卧底险境，皇陵探险，星球大劫……漫漫征途，坎坷艰辛，真情缱绻……当正邪双方的命运交付到一个默默无闻的少年手中时，他将如何执掌天下？生为圣盟人，死为圣盟魂！江山一统，谁与我并肩驰骋？这是他的宣言！尽管他只是一个小人物，但，这个世界的命运，他做主！

“让孩子吃点苦，他会倍感生活的甘甜。让孩子享受在风吹雨淋中搏击的快乐，让孩子在生活的磨砺中不断地成长和成熟。从长远利益考虑，让孩子从小适度地知道一点忧愁，品尝一点磨难，并非坏事，这对培养孩子的承受力和意志。对孩子的健康成长或许更有好处。每个对孩子将来负责的父母应该牢牢记住这个很重要的育儿原则一一替孩子们做他们能做的事，是对他积极性的最大打击。父母溺爱和娇惯孩子，满足她们的任性要求，她们就可能成为意志薄弱、自私自利的人。因此，父母的爱不应该是盲目的……”

自诩聪明，算无遗策的陆丽锦重生了，直到闭上眼的那一刻，她才发现，她拿别人当棋子，其实自己才是别人手中的棋子。重步锦瑟年华，她又怎可辜负了老天对她的厚爱？

“为什么有了强大的力量，却反而要被束缚起来呢？所谓的规则，究竟是为了控制什么？”难道修士，还不如个普通人来得自由？“和其他生灵不同，人活在天地间，会有各种羁绊缠身，爱情，亲情，友情等等，这些东西铸成的枷锁牢牢的控制着每一个人，可这些都是证明你还活着的东西，每个人都不愿这些羁绊消失，也不愿那天来个疯子将它们破坏。那些抛弃情感，脱离天地的都是没脑子的，辛辛苦苦修炼那么久，倒头来为了什么呢？既然没有了羁绊，那还在这世间又有什么意义？人活着，总是需要一些东西来支撑的，而规则，就是用来保护这些东西的。”

当前世界上存在着四大文化区，即基督教文化区、伊斯兰教文化区、佛教文化区、儒家伦理文化区，前三大文化区都是以宗教为中心形成的，而以中国为中心的儒家伦理文化区，虽然其内部也存在宗教，但整个文化区的凝结核心却是儒家的伦理文化，一种以家庭文化为基础的文化。

武者以肉身入道。脉士以武脉入道。问苍天谁主沉浮？且看骆凡如何实现完美的逆袭！“既然我无法开启武脉，那么我便以肉身为道！将这茫茫大地踩于脚下！”