客户管理的100个关键细节目录

是秘书太不通情达理，是客户太刁钻？面对日渐惨淡的业绩，电话销售的日子近乎“度日如年”。靠一部电话打出阳光业绩，难！有那么难么？数十位金牌电话销售人员的方法与经验与你共享，助你突破秘书关、开发新客户、发掘潜在客户。

本书全面介绍了信任在组织管理中的重要性，说明了只有充分的信任下属、放权给下属，才能够打造更好的执行团队。

反间计击退俄罗斯大亨，是谁在背后操控着那个法国妖姬？风卷残云意大利，隐秘击杀航油王，联手钢铁大王布局欧洲……潜伏的隐权力机构早已布下了天罗地网，任谁也逃不出手掌心！高盛的长袖曼舞让中国人迷离。隆隆的硝烟滚滚而来，中石油中石化在一个庞大的迷局中割裂开来，这只是一个开始。中航油、深南电、中国远洋、东方航空、中国国航等诸多企业，纷纷倒下！

优酷老友记，搭建了一个平台，让平时公众眼中的商界大佬们，可以坐下来，聊一聊各自的故事。他们当中有地产界的风云人物黄怒波、冯仑、王石，互联网领域的先锋人物马云、古永锵、周鸿祎，实业界的元老柳传志、王建宙，青年导师新东方的俞敏洪，娱乐大咖周星驰、陈可辛、王长田，电商界的新秀陈欧……他们有不同的领域，不同的经历，在“老友记”这个混搭的平台，在巅峰对谈中，呈现出各自真实的内心世界和人生内幕。你可以从中看到他们的个性魅力、商业智慧和人生哲学。他们在商海沉浮中历练出的睿智眼光，他们在无数风险中所沉淀的宝贵经验，已经成为这个时代的一笔巨大财富。他们的思考，他们的成功，相信对你我都会有所启迪。

《承诺：企业员工最有效的执行之道》简介：承诺意味着不管发生什么，都要有足够的耐心按质按量地完成任务；承诺也意味不管遇到什么困难，都没有任何借口，而要有足够的信心努力去执行任务；承诺还意味着不给自己留退路，抱有足够的决心，破釜沉舟，背水一战，一定把任务执行到底。 承诺也能够激发员工无穷的激情和潜能。一个优秀员工应该敢于大胆向上司承诺，不找任何借口。如此，在你的职业生涯中，将没有什么不可能!

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

电影、诗歌、国学、西学、美术、文学、音乐、处世。从浩如烟海的这些人文艺术作品中，作者用精炼、经典的标准，以青少年的角度，拣选出一篇篇美文、一幅幅名画、一部部佳作、一首首名曲。集成使人终生受益的5个单册，另以代表中华智慧的诸子百家与充满哲理的西方先贤大师名言名篇编辑成《国学精粹》、 《西学精粹》，这既是了解学习人类人文艺术的上佳之作，也是必不可少的家藏书籍。

生就像旅程，开始和结束早已经注定，随遇而安，随波逐流，味道与灯火，繁华与寂寞，遇见陌生的人，开始陌生的故事，才不枉此生，然而当爱情遇到人生，是否还会像彩虹一般动人？我们注定相遇，我们注定错过，我注定是过错，再相见是何年……

王妃，王爷又纳妾了.......小桃气喘吁吁的跑进竹园，之间园中的石桌边以为白衣胜雪的女子闭着眼睛，轻轻扬起头，额头旁的一缕墨般的乌丝随着暖暖的清风在空中随意的扬洒，微微弯起的嘴角，好似想到了什么蜜一般香甜的事。看到这一幕的小桃不禁停下脚步和刚才聒噪的叫喊，静静的看着自家的王妃，永远都是这样好似自己与这个世界上的人和一个人都没有关系一样。是的，叶希一年前来到这个风云大陆，一个21世纪的年仅25岁的外科手术专家，既来之择安之，而很不幸的是刚来到这里就被告知自己即将嫁给大齐王朝最风流成性的轩王爷祁羽，嫁就嫁吧！可人家这位轩王爷不待见自己，让叶希千算万算的“闹洞房”计划没有实施就泡汤了，人家这位王爷压根就没来，不止洞房，嫁进王府的这一年以来，王爷本尊的面都没见着，只是每天都会听见自己这个小丫鬟桃儿大呼小叫的报告着：“王爷又纳妾了。”

本书从孩子最基本的心理活动入手，用实例再现情景，因而具有普遍性和实用性特点，使年轻的父母们一读便能轻松的和自己的孩子对上号，进而掌握孩子每时每刻的想法，以满足孩子的真正需要，让其健康快乐成长。

“我总得把我的东西拿回来不是？”“你爱的，是现在的她还是记忆里的她？”“你还是不肯承认啊，我爱你这三个字原来这么难说……我知道了。”“阿言，嗯……我原先是这么叫你的。”我怀念当初的我们，可我喜欢现在的自己……

国家地理·神秘中国是一套以地域事件为单元散点透视、实地实拍、实证实录的图书，从地理人文风貌，到社会历史心态，有记录，有拍摄，有考察，有论证，从不同的角度和侧面，把历史之树的绚丽风采展示给大家。从社会生活的细节上，揭开历史的面纱，看一看神秘中国的精彩。每本书中围绕同一主题生发出的不同故事，就像几片相似的树叶，为中华历史的大树平添几抹生命的绿色。在这里，我们即将看到：秀丽的山川，古老的城镇，尘封的遗迹，神秘的陵寝；我们将接触到：奇石美玉，奇异建筑，珍贵遗产，传奇人物……

北京国际城市发展研究院、贵州大学贵阳创新驱动发展战略研究院联合研发，依托基于大数据的城市科学研究北京市重点实验室和大数据战略重点实验室，创新性地提出生态文明转型和生态文化重构这一重大课题，创新性地提出我国首个以城市命名的生态文明“贵阳指数”，创新性地构建了“生活观、生产力和生态美”的生态“金三角”理论模型，展现了一种生态文明的理论自信和生态文明历史责任的唤醒。本书认为，21世纪将是生态世纪。生态文明将替代工业文明，生态文化将成为21世纪的主流文化。

前世，她为了心中所爱，毅然嫁入皇宫，抛去了女儿家的矜持，带兵上阵杀敌，只为稳固他想要的江山。怎奈何最后，她最爱的人灭了她满门，更是将她从小护着的“妹妹”，娶入皇宫，成为了六宫之主的皇后。悲愤之下，她饮恨而终，从城楼上跳下，结束了自己兵荒马乱的一生。偶得机缘重生一世，那些人的丑恶嘴脸一一被揭露，她前世万般讨厌、恨不得让他死上千百次的男人，成了她最重要的依靠。疼爱她的男人啊，有这世界上最温柔、最关怀备至的那颗心。斗渣男、虐婊妹，她在报仇雪恨的路上，马不停蹄的往前奔。

轻纱虽薄，却将你我相隔天涯海角，萤火虽美，却是夜中一发，一段仇恨，一段姻缘，难舍难分，且看主角闯荡江湖的奇遇、经历，刀光剑影，儿女情长，知人知面不知心，皆乃假象。