第41章 细节40 不要对客户冷冰冰

墨墨编著的《每天学一点说话艺术》正针对口才的训练而特意创作的，全书立足说话艺术的角度，从“亲近术”“攻心术”“幽默术”“论辩术”“变通术”“拔钉术”“淘金术”“度量术”“加分术”“避雷术”“拒绝术”“倾听术”十二个方面来全方位地阐释语言艺术的要义，采用论述和故事相结合的方式，深入浅出地指导读者如何掌握说话的技巧，《每天学一点说话艺术》内容贴近生活，便于读者理解和掌握，具有极强的可操作性，能够实实在在地帮助读者在短时间内迅速提高说话水平。

本书汇集了100个经典的管理故事，并附带100句经典的管理名言和管理点评，同时为了使管理更科学，使管理者能更全面地认识自己，书中还精选了37个管理小测试，同样是以一种轻松活泼的方式在诠释管理。如果企业的发展遭遇不顺利，如果你的团队出现了裂痕，如果作为领导者的你思路有些混乱，如果你的企业在经济的大潮中裹足不前，那么读读这些故事，也许这种轻松简单的方式会给你带来意想不到的结果，就像故事里说的，丑小鸭变成了白天鹅，灰姑娘变成了王妃。

本书着重讲述销售员如何掌握客户的心理，进而通过对客户心理的把握，促成交易。书中案例丰富，点评精彩，具有很强的可读性，对销售工作会有很大的帮助，让你在销售道路上走得更顺畅，让你的销售业绩一路飘红！

有数据表明，全球前500家大工业企业中，有89%的企业已对其高级管理人员采取了股票期权激励机制。在西方发达国家，以股票期权为主体的薪酬制度已经取代了以“基本工资+年度奖金”为主体的传统薪酬制度。该书正是基于推动和促进股票期权计划在中国的推广而进行编撰的。全书包括以下几个方面的内容：股票期权计划概述；股票期权计划计划总体方案设计；股票期权计划管理方案设计；股票期权计划推广方案设计；股票期权计划实施方案设计；股票期权计划激励方案设计；股票期权相关方案设计；其他相关激励模式参照。

对于一个管理者来说，并不是将人才吸纳进自己的麾下便可以高枕无忧了只有对人才管理得法，用人得当，才能激发员工的无限潜能善用人者能成事，能成事者善用人有德有才破格重用；无德有才限制录用；有德无才培养使用；无德无才坚决不用

从江湖到王府，她遇上了一个让她又气又恼的书虫。从王府到皇宫，让她慢慢地明白了思念这回事。从皇宫到官场，让她懂得什么是真爱。王妃与官员的双重身份却让她分身乏术、难以招架，而她会以悲剧或喜剧来结束这身不由己的双重身份呢？--情节虚构，请勿模仿

本书的作者是一群曾经到陕北插队落户的北京知识青年。他们以不同的经历和感受讲述了40多年前那段刻骨铭心的插队生活，向人们再现了“文革”时期轰轰烈烈的上山下乡运动的真实一幕。

见过秋叶悲欢，才明白时光不在，在记忆的城市里，我们没有挽留的余地，只能看见时光将一切抹去，我们或许曾频繁回首，却也只能载着无人问津的泪踽踽而行。

——半颜回首执天戟，以吾龙血诛万逆。——半生荒唐，余生有你才安好。某日，一男一女立于山头，微风吹来，撩动几丝秀发，这时候女突然转头，追忆问道：你有弟弟吗？男愣了愣，眼神晃动，似乎想到了什么，答道：当然有。女：多大了？男眉头一皱，奇怪的看向女，狐疑道：真想知道？女：当然。男还是在犹豫，不过当他看到女那渴望的表情，顿时心软，随后双手负于身后道：十八厘米吧。听到这个回答，女也是一愣，不过反应却是极快，一反常态舔了舔舌头妩媚道：我不信！除非让我口算。

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“放过我吧，我已经厌倦跟你的纠缠。”她染着鲜血的苦笑刺痛了他的眼。本以为一切都已终结，却发现她居然假死重生。年轻俊美的总裁愤怒地下了价值千亿的江湖通缉令，只为寻找那个让他咬牙切齿的女人。他和她，始于收留之情，却掺杂了太多的爱与恨。看不清的心，渐渐明晰。命运开的玩笑，谁能逃得掉？前世今生，缘起缘落。“这辈子，我不会再放手！”话语刚落，就覆上了她的唇，带着无尽的眷恋和疼爱……

中国悬疑小说第一人蔡骏早年力作全新修订版。文青时代的中短篇小说盛宴。展现长篇悬疑之外的文字魔力。一段隐秘的宗教过往，暗藏现代人命运异数的玄机。收录蔡骏早年中短篇小说作品。作者在漫长的人类历史里溯流而上，寻找终极真相，然而真相始终隐藏在迷雾之后，命运无可避免地陷入轮回……

丁慕楚只想安静的做个厨师，可惜却生在了末世，好在她还有个系统可以穿梭时空，到各个世界出售美食，她的目标是早日赚够能量点，净化地星，然后安安静静地做美食，可是这个系统好像要我搞事情啊，你真的是美食系统么？本书又名《我可能有个假的美食系统》

爱情来的时候悄无声息，无非是一见钟情，或是久生情。这一切都是上天注定。谁都不曾知道，缘分何时降临——就像沐清风不知道，只因为那匆匆一瞥。从此日思夜想只为她，功成名就也只为她；失魂落魄仍然只为她……春秋冬夏唯愿与你共度，朝朝暮暮待白头。“这枚戒指是我亲自为你设计的，当我完稿之后，我便想着你戴上它的样子，你可愿意？”“它叫什么名字？”“是《非你不可》。”“我，非你不嫁！”她说完缓缓伸手将那朵娇艳的玫瑰戴上了。——本文狗粮堆如山，偶尔虐。雷同算你抄我！

一次意外，安记私房菜的传人安然，穿越到架空古代，一个倒霉被甩的小丫头身上，凭借一身厨艺开始了厨娘自强的征程。【情节虚构，请勿模仿】