第55章 细节54 对大客户要特别照顾

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本书是作者近30年从事零售及电子商务管理的总结和分享。近年来电商行业在中国迅猛发展，2012年网络零售市场规模达到13,000亿人民币，诞生了淘宝、天猫、京东、当当、凡客、唯品会……等一大批全新的网络公司，电子商务正在日益深入的影响着越来越多人的生活。如今这位自称跨界老兵的电商操盘手第一次全方位剖析电商风云，细说中美电子商务发展的不同路径，评点国内各大电商企业的是是非非，详解其中的融资、模式、运营、效率……个中经验，毫无保留的娓娓道来，笔触至深，让人不禁掩卷沉思。

《超越管理：揭秘麦肯锡管理咨询技巧》的作者从公司运营流程、团队管理、人才挑选、企业文化、危机和未来等方面对麦肯锡进行了详细地解读，借助经典案例生动，全面地介绍了麦肯锡管理咨询顾问公司的管理方法和管理理念，试图为读者呈现麦肯锡成为世界第一咨询公司背后的秘密。

管理很难，难就难在我们无法将理论对接到管理实践中；管理很简单，简单就简单在你只要给管理赋予生命，让故事引导你的行为，你就会体会到管理的乐趣。读故事，学管理，和大师对话，还你一个轻松的世界。本书为总经理精心挑选了209个经典管理故事，囊括了领导力、决策、目标、用人、激励、沟通、授权、执行力、营销、团队协作、创新以及危机管理等管理的方方面面，相信这些美妙的故事能照亮你管理的通道，让你的管理水平更上一层楼。

德鲁克是伟大的天才，贡献卓著，被誉为“现代管理学之父”。他的卓越才能在于他能看到事件背后的本质及其对世界管理科学的意义。我很幸运，因为课堂上他是我的良师，课堂外他是我的益友。不论我走到世界的哪个角落，人们都会问我这样的问题：“他是个什么样的人？”“他是不是真如大家传说的那么聪明？”“他的教诲在当今是不是仍然有效？”对于后两个问题的答案只有一个“千真万确”！至于他是个什么样的人，我想你可以从这个系列丛书之一《德鲁克的十七堂管理课》中获得对他的充分认识。此外，我肯定，他的思想会和中国古代先哲孙子以及当代其他伟大的思想家的很多作品一样，永葆价值并普世有效。不仅如此，德鲁克的研究涉及管理学的方方面面。

《班主任教育子女100篇千字妙文》是汇集了100位一线优秀班主任教育子女的妙招，既记述了班主任与子女之间的相处百态，又精炼了班主任与子女的相处之道。涵盖品德培养、言传身教、陪伴子女、尊重信任、心理疏导等内容。每篇文章虽篇幅短小，但内容丰富多彩，讲述了班主任与子女生活的点点滴滴，如《育儿，需要一颗淡定的心》《为儿子建一座电影院》等。最妙的是，正文之下是两百余字的总结和点评。

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你是否希望走进一间都是陌生人的房间，然后迅速和每个人都成为朋友？为什么有些人不管去哪里都能交到朋友，并给每个人都留下很棒的第一印象？到底是什么让人们情投意合，敞开心扉，甚至一拍即合呢？在本书中你将学到：向外释放的正能量将如何最终反馈给你＊忽视一些小细节，关注人们谈话的重心将如何改善你的谈话质量＊不费力气的举手之劳，却能让人们爱上你。如果你能掌控与人打交道时最初的60秒，你的世界将从此变得更加广阔。

阳奉阴违野心狼，欺君压民乱朝纲。英明幼主施小计，智擒敖拜人赞扬。这四句小诗说的是发生在清王朝康熙年间的一桩宫廷奇案。奇就奇在小个十几岁的儿童皇帝竟斗倒了一个权倾朝野，杀人如麻、飞扬拔扈的特大权奸。而且谋划那么巧妙，行动那么利落，在神不知鬼不觉之中，不动声色，兵不血刃，就把大权夺回自己手中。康熙六年，也就是1667年的七月的一天，北京皇宫里的太和殿上，钟鼓齐鸣，香烟缭绕。

宋清瞳，北秦历史上唯一一位女皇，荒淫无耻，死于男人的算计！双眸再睁，她已非她。唇边一抹狡黠的微笑，她是来自现代的超级腹黑女，谈笑间，将一切算计踩在脚下。曾经人人避之如蛇蝎，如今却引来桃花朵朵，他们是真心爱她，还是另有所图？当淫荡背后的真相一点点揭开，她该如何抉择？【片段1】“宫里什么时候请的道士？”宋清瞳见一位道士打扮的人坐在凉亭里。“皇上说的是青峰观的主持吧，三个月前您邀他进宫讲道。”玉儿回答。“他到现在还没走？”“皇上以全观道士的性命威胁，留他在宫里，赐封文贵君，还准他穿道服。”宋清瞳脚底一滑。“不止文贵君，法良人和澄良人也是皇上礼佛时顺道捎回来的。”玉儿唯恐天下不乱补充道，她看见文贵君对面坐的好像是澄良人，还是一次说干净为好。【片段2】“皇后有话不妨直说。”宋清瞳放下茶盏，扯了半天没见他说正题，她的时间很宝贵。“……这些天，皇上一直召华贵君侍寝？”上官潋月犹豫一下，板起面孔问。“皇后有异议？”宋清瞳好整以暇，原来他拐弯抹角就是问这个。“华贵君出身低微，不配令皇上诞下龙子。”宋清瞳扑哧一笑，嘲弄道：“皇后的意思是，你更有资格？”“皇上以为如何？”袍袖一展，将她圈进怀中。

“风王府公主历代皆为皇后，景世王朝的皇后皆是红颜薄命，在位不过十年光影均早逝......”风家唯一的公主自出生便要履行家族几百年来与皇室的约定。成为这王朝最高地位的女子-------景世的皇后。当风絮手断让这宫中所有人都害怕，有人暗地里说她残忍，说他冷血。即使是自己心腹宫人也毫不留情看着对方喝下堕胎药。就当风絮觉得自己的手越来越脏的时候，她遇到景尚然，那个她命中注定的人。然十年之约未到，她仍然要履行这个世代的诅咒，哪怕双手沾满鲜血——谁能带她逃脱这地狱一般的宫殿？

八年，与各路农民军首领聚会河南荥阳(一说无此会)，共商分兵定向之策。遂转战江北、河南，又入陕西,在宁州(今甘肃宁县)击杀明副总兵艾万年等。旋在真宁(今正宁西南)再败明军，迫总兵曹文诏自杀。九年,在高迎祥被俘杀后,被推为闯王。领众“以走致敌”,采取声东击西、避实击虚的战法,连下阶州(今甘肃武都)、陇州(今陕西陇县)、宁羌(今宁强)。旋兵分三路入川，于昭化(今广元西南)、剑州(今剑阁)、绵州(今绵阳)屡败明军，击杀明总兵侯良柱。

这本《军旅日记》的原则一是说实话，照原样。本子上怎样记的，怎样抄下来。因此不同时期都有当时的话，甚至是错话和幼稚的话，现在不好理解的话。二是日记不是全部。一年只摘录了几十篇。三是日记特点是事情多、学习多、会议多、接待多、吃饭多。这后面“三多”，特别是最后一“多”正好是要反对的。

希望是一种很原始的力量，它隐藏在内心的深处，激发出这种力量将得到一种全新的思想变革。国家、企业、个人都需要这种力量，这是我研究了大半辈子的课题，我的理想就是将这种力量教给每一个人，让他们能自行掌握从谷底走向巅峰的方法。

建委的人刚离开河岸村，河岸村的村民就炸开锅了。河岸村之所以叫河岸村，几十年前有一条小河从村边流过。村里的老人曾给后人无数次说起那条河。老人讲那条河的时候，眼里放射出神往的光。罢了，免不了叹息说，唉，没了……而现在，那条消失的河流又奇迹般地回来了，在村民们的血脉里流淌，每个村民都成了一条沸腾的河。当然，一个个双眼发亮、呼吸急促的村民不光沸腾着，更在脚踏实地地算账。由于每家的地的亩数不同，算出的账便也不同。但相同的是，补偿的钱，他们这辈子没见过这么多，估计下辈子也不会见过这么多。虽然地没了，房子没了。