第29章 员工招聘与录用(4)

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

李嘉诚从商数十年，从未在一年之中亏损过，尽管其间经历过两次石油危机和亚洲金融风暴，甚至是全球金融危机，他的企业都能稳立不倒。成功不是一蹴而就的，财富也不是一天就能积累起来的。也许成功的模式是不能复制的，但我们可以学习成功者的思维方式和商业智慧。未来是属于年轻人的，若想成为李嘉诚那样的大商人，开创一番大事业，必须认真聆听他的财富管理课，在任何事情上发现创造财富的潜在机会，你会在财富的路上越走越远。

2008年是作者进入高校工作的第五个年头。在进入高校前，他先后在两家企业工作十多年，担任过驻外分公司经理、特大型企业集团的办公室副主任和人力资源部经理等职。也正是因为有这些经历，使他对人力资源管理产生了浓厚的兴趣。在攻读博士学位期间，对战略管理、人力资源管理等进行了较为系统和深入的研究，书中内容大多都出自亲自操作和实践的经验总结和学习心得。

“本书以第三方物流企业的工作流程为主线，以场景模拟方式引导教学活动的组织，将教学内容进行模块化重组和设计。结合企业实际需求和高等职业教育特点，本书内容涵盖了以下多个场景：第三方物流的行业背景、功能分类、组织结构、供应链管理、业务流程再造、运营管理以及文案写作等。”

美国著名的管理学家彼得·德鲁克说过：“在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。” 在新的形势下，我们的企业要生存、要发展，就必须以主动的姿态参与全球市场竞争并赢得竞争。而要赢得竞争，就要知彼知己。那么，今天西方的和东方的世界级企业的竞争优势是什么呢？产品和技术是我们容易看到的，但是更深层次的、起着关键作用的，却是管理的理念和工具。企业的管理涉及人力资源、财务、生产经营等各个方面，本书对经营战略管理、组织管理、新产品开发管理：企业信息管理、企业知识管理、企业文化管理等方面结合具体案例进行了一一阐述，定能对读者的理解和实际操作有所帮助。

淮南这座文明古老的煤城，在一个多世纪的长途跋涉与变革中，演示了历史的沧桑，同时也显示着顽强向上的生命力。她松动着每根骨节，绷紧每根神经，昂首挺胸，借着舜耕、八公山峦的古韵和淮水的琴声，潦开矫健的双腿，紧步历史的巨轮前进着。当历史的巨轮驶入20世纪的下半叶，一场声势浩大改革开放的春风，以其特有的潋滟与强劲，吹遍全国，吹进百里煤城。春风驱走寒冷，万物焕发新生，使淮南这座古城展现出现代的颜容和雄姿，闪烁着诱人的光彩，成为闻名中外蒸蒸日上的能源城。百里煤城决非形容，而是真真切切实实在在地有百里之大。

《美食天下(第1辑):产后营养食谱》根据营养搭配食材，烹制出滋补瘦身两不误的营养美食，让新妈妈自在享用色、香、味俱全的美食，恢复健康与活力！催乳食谱、补血养元食谱、哺乳期营养食谱、产后塑形食谱，顺利哺乳和健康瘦身两不误。

本书选编拳械有：进步连环拳、六合拳、连环肘、八式拳、杂式捶、出洞入洞、八极拳、五行连环刀、五行连环棍等9个传统套路。

“9·11”恐怖袭击事件是举世瞩目的大事。作者向来关注重大政治事件，为此专程前往美国采访，以纪实文学作家的视角对“9·11”之后处于非常时期的美国，作了生动、翔实又充满细节、花絮的记述，写出这部长篇纪实文学新著。作者文笔流畅，娓娓道来，作品具有极强的可读性。本书包含极其丰富的信息，而且立论公允、客观，相信这本书会受到读者的喜爱。这本《受伤的美国》在事发当时记述的是新闻，今日则成为一部充满现场气氛和细节的史书，尤其是“9·11”已成为改变世界历史的划时代事件，这本书更值得一读。

一碗饭，一碟菜，年过三十，行走江上，他以为就这样行至自己的终点，赎罪余生。那夜风平浪静，他不知载了谁；那日晨光明媚，他在书页上看见她姓名。赶不走，躲不开，后来……船长在船头掌着舵，肤白的少女在船尾念着诗，他心里的小火人烧啊烧，春风吹又生。江河辽阔，生命不息，他们找到了彼此的冀柏树。

这是一片被‘天道’所影响着的世界。被‘天道’所选中的人，叫天选者。天选者们进入一片叫做‘大千界’的奇异世界冒险、成长、试炼。其中的佼佼者，将获得种种不可思议的力量，拥有掌控世界的能力。失败者，则一无所有，甚至是坠入深渊，无声无息的死去……——————新书启航，希望新老朋友们，能够继续支持我，谢谢！

叶楚，为人友善的米虫千金，新婚当晚被未婚夫夺了家产，害了性命，她发誓如有来生一定不要这么友善好欺，她定要做个自强，自私，狠绝无赖，有仇必报之人。夜楚，身世未知，但众所周知她是太平岛岛主唯一一个关门弟子，性格懦弱，一无是处，但却有着一张倾城脱俗的容颜，也正是这张如瓷娃娃般的脸最终害了她的性命。时空转换，当叶楚变为夜楚…夜随风，太平岛岛主，世人皆知他是五国首富，商场枭雄，皆传他文武双全，俊的人神共愤，他更是所有女性心中最理想的夫婿，但只有夜楚知道他其实就是一头披着人皮的大野狼，外表一本正经，内心却是腹黑无耻。【剧情版简介】十三岁那年师父为了保住他美名远洋的好名声，硬是把弱不禁风，不堪一击的她给调教成了万能的强者，逼着她学武功，做生意，闯江湖；啥，学武，做生意，哈哈；这正如她意；学了功夫就不会被人欺负，只有她欺负别人的份，但她好像忘了她还有一个师父吧；一个以欺负她为乐的师父吧；《《《《》》》》十五岁那年，当她功夫突飞猛进，店铺开了一家又一家，小弟收了一个有一个时；“一个女孩子家整天抛头露面，舞刀弄枪的成何体统，以后你就改学女红吧”某人扔了一堆香囊在她面前义正言辞，厚颜无耻的道。“啥，那我的那些生意呢？”现在说她抛头露面，舞刀弄枪，早干嘛去了，是谁让她学武功，闯江湖，做生意的；“自然是交给为师来打理了”“嘠”她现在终于知道师父为什么是五国首富了，她也总结出成为首富的必要条件，其中最重要的一点就是要脸皮厚。《《《》》》十八岁那年“师父，你都那么大把年纪了，怎么还不给我找个师母，给太平岛找个岛主夫人？”“师母是吧；那么大把年纪了是吧；”某人皮笑肉不笑着慢慢靠近了夜楚；“不是，我说错了，师父您年轻气盛，丰神俊貌怎么会是大把年纪呢；明明就是正值青春”看着师父冷笑的这副嘴脸夜楚就知道她惨了，所以赶紧转变了战略，拼力讨好起来。“嗯~这还差不多”某人很是受用，一脸窃喜。“至于岛主夫人吗？”伴随着一声奸笑，某人双眼发光的看着某个部位自言自语道“好像长大了，可以开啃了”“额，师父你…”<本文1V1宠文，女强，男强，强强联手，简介小白文不白，欢迎跳坑>看看这样行不？

只有生长在教堂墓地里的蕁麻，才可以救你的乔德安森，你得采集他们，它们会把你的手烧得起泡，你得用赤裸的双脚把这些蕁麻踩碎，于是你可以得出麻来，你可以把他们搓成线，织出长袖的盔甲，披到野天鹅身上，他身上的魔力就可以解除。从你开始那个工作开始一直到你完成的时候，即使这全部的工作需要一年的时间，你也不可以说一句话，你说出一个字，就会像一把锋利的短箭刺进他的心里，所有你做的一切，都会前功尽弃。他的生命是悬在你舌尖上的。

一场无妄的追杀，使得混沌的少年承崇，意外的跌入了尘封千年的锁龙井中，自此进入了一个玄幻的世界，开启了属于自己的传奇宿命……等级划分：封徒、始士、灵者、真君、星王、霸皇、玄宗、至圣、天尊、大帝

在国府任职的林恒源，受命先期撤往台湾，临行时派副官南下广东，将定居在梅县的家室子女取道香港接往台湾。在广州乘车时，其五岁小女林丽芳（后改名张丽丽）不幸失散。后被逃往香港一对夫妇收养。十多年后，张丽丽淪为舞女，被香港老大诱奸后，为其长期占有，在一次晚宴上，张丽丽认识了台北经理林祥琦，由于她的容貌与其胞妹容貌相似，他联想起他母亲曾与他讲述过三十年前在广州失散的姐姐。林祥琦即将离港返台前夕，到张丽丽居寓借故从其处取走她女童时代的照片，带回台北让他家母相认。老大发现张丽丽叛逃，派亲信手下，布下天罗地网。为了让张丽丽逃出香港，经男友与新华社香港分社联系，让其逃往大陆避难。