第15章 妥善的冲突处理 (2)

本刊走访了最具代表性的一些年轻创客们，以及特别邀约了两位分别位于美国硅谷和德国柏林的作者描述两地的创客风潮，本刊希望理清创客和创业的区别，并试图为眼下红得发烫的创客运动降温，找出对于创客长久发展最可持续的发展路径。中国的年轻创客们当然可以投身创业，以自己伟大的创造改变世界，同时战胜创业路上的各种挑战。对于中国的创客们来说，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。蜂拥而上、流行一时不是创客的常态，愿年轻创客们清醒地找到自己的位置和方向。

究竟是一种什么样的力量使高盛崛起为全球顶级投行？它如何能够与众多的合作伙伴合作并创造了巨大的财富？它如何能在众多竞争激烈的业务中力拔头筹？它如何在欧洲、亚洲、北美和南美一步步地登上领导者的位置？它如何成为IPO、并购、外汇交易、债券交易、股票经纪、衍生品、对冲基金、商品、私人股份投资以及房地产行业的领军企业？作为为高盛提供战略咨询服务超过30年的专家，查尔斯?埃利斯与高盛现任和以前的多位合伙人保持着密切联系。在本书中他深入描述了高盛历史上最重要的时期，并通过揭示那些关键的人和事来讲述成就高盛今日地位的丰富且引人入胜的故事。

本书中列举了麦德龙的定位营销、诺基亚的品牌营销、英特尔的技术创新营销、惠普的品质营销、联邦快递的使命营销、宝马的高端营销、菲亚特的安全营销、伊士曼柯达的平民式营销等成功鲜活的事例，其背后隐藏着可探寻的理念和规律。500强用的营销理念对于眼下的企业不无借鉴之处。惟有出奇制胜的营销理念才能弥补企业竞争优势的不足。如何制定有效的营销理念是一个复杂的问题，很难说哪种理念是最好的，但最佳的一定是投入产出比最高的那种方式。成功的企业必然有成功的独特之处，这也许是成功的企业文化，也许是成功的管理理念，也许是成功的产品等。

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本我们深知企业管理不可能是一成不变的，但“制度化”、“流程化”、“标准化”应该是昕有成功企业必须研究的第一课题!

“总有一间在你身边”。除非不食人间烟火，在现代社会中生存的人，不可避免地会与便利店打交道。从针头线脑，到柴米油盐，给生活以便利，就是便利店存在的意义。世界上的小便利店不计其数，而做成国际知名品牌的也不乏其人。7-11（7-Eleven）就是世界上做得最为成功的便利店之一，《7-11教你开便利店》借鉴了7-11的成功经验，从开店筹备、管理营销等方面为读者展示出便利店成功的经营之道，是便利店经营者走向成功的有益借鉴。

本丛书以统一的体例、创新的形式，讲解各项目的起源与发展、运动保健、基本技术、运动技巧、比赛规则等，注重实用性、可操作性，使读者在学习过程中，不仅能够学会运动健身的方法，同时还能够学到保健方面的基本知识。

我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库，《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言，讲述我们在成长中需要的知识。

一生一世一双人，谈何容易。景笙活了一辈子，两辈子，说来要的只是一份简单的感情。然而，有些事远不是相爱足以的……买一两间宅院，手持书卷卧躺于椅，书香花香，春风拂面，爱人在侧，其实，她的要求一点也不高，不是么？

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本书以苏联时期著名经济学家为主线，以介绍其思想为主要内容，系统介绍了苏联时期的各种经济思想。本书最大的特点即为以经济思想家为线索，贯穿整书，使苏联时期的经济思想史流畅而完整，在比较各个经济学家思想的同时，更能纵观苏联经济思想的发展历程。

中华盛世的胎动期——两晋南北朝的华丽血时代如果能有部历史回放机，我们按“返回”键，搜索公元265年至公元589年的历史，肯定会在这315年间中华历史上称作“两晋南北朝”的时间段上发现许许多多惊心动魄、叹为观止而又骇人心目、荒诞离奇的“场景”。场景一：公元280年，晋武帝司马炎灭吴国一统天下，飘飘然之余，这位…

（绝对宠文，宠你入骨）她奇丑无比，不仅傻还是废材。更有一双骇人的蓝眸，被众人称为妖女。他尊贵的太子殿下长相俊美绝伦，妖孽腹黑。却对她死缠烂打，霸王硬上弓，誓她不娶。他天亚国众人仰望的神，天赋卓绝，无人能及。在天亚国的地位高于皇帝。但却冷若冰霜，银具遮面。当冰山撞上冰山，当强者遇到强者？他们会上演一出怎样惊才绝艳的好戏？

怎样的建议才更有效？如何回应才能摆脱尴尬的场面？怎样拒绝才能不伤人？本书告诉你，一针见血的真心话，不一定非要板起面孔严肃地说出来，轻松幽默地表达，效果会更好；面对他人的出言不逊，与其暴跳如雷、针锋相对，不如用一句幽默而颇含深意的话让其有口难辩；拒绝别人的无理要求时，不需要强硬，用幽默的话语加以暗示，既能博人一笑，又引人深思……幽默能打破思维定式，穿越情绪的防火墙，把僵硬的语言变得婉转，把黑白的语言变得多彩。幽默，是化解困境的有力武器。

谁都有十七，谁都有十八。在懵懂的年纪里我们感叹歌声、感叹时光、感叹远方，在这道不尽的愁滋味中，总有一个人出入其中。奋不顾身常常换来的仍是孤独，但不管离去或不曾离去的，都令我们深陷其中，无法自拔。