第28章 中层管理者必须处理好的几种关系(1)

开店之前，首先必须确定并做好心理上的准备。第一，在心理上要做好迎接改变的准备。要时刻提醒自己：我的店马上要开张了。这是属于我自己的事业。第二，心理上要对风险有一定的认识。做生意的出发点是为了赚钱，但却是有风险的。风险并不可怕，只要心态保持冷静，做事有依据，未雨绸缪，就可以将风险控制在最小的范围。第三，要有积极的态度。有一句格言说：“一个人的人生态度决定了人生的高度。”态度是一种重要的影响力量。

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

本书不是对管理进行全面系统的论述，也不是对某一个管理问题深钻详究，而是针对现实问题进行管理学的剖析。管理作为一门科学，有它共性的原理，全世界都一样，然而，作为一门艺术，如何巧妙运用管理原理就千差万别。不论科学与艺术，作为一种文化，管理就不能不受整体文化的深刻影响了。本书旁征博引，精彩纷呈，展现丁东方文化和西方文化的深厚底蕴和有机结合。

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在吉林省四平市东南大约五十里处，有一个风光秀美的山区小镇，叶赫满族镇。它就是叶赫那拉氏家族的祖籍之地，亦是满族的重要发祥地。孟古就出生在这里。叶赫那拉氏孟古，女真叶赫国东城国主杨吉努之女，生于1575年，1588年与建州女真努尔哈赤结婚。因其端庄秀丽温柔可爱，独受努尔哈赤的宠爱，1592年生下皇太极，1603年病逝，年仅二十九岁。努尔哈赤痛失其宠，爱不能舍。斋戒月余，宰乌牛、白马各百敬祭。令四婢殉之，停孟古灵于院内三载，后葬尼亚满山岗。后金天命九年迁葬东京扬鲁山，后金天聪三年再迁沈阳天柱山上，即今沈阳东陵，与努尔哈赤合葬于此。

人家都说当今时代，不怕你不火，只怕你不会操作，可是我不需要火，一部戏，够我下一站旅游的费用就好了。“叮~”哦，时间到了，我的旅游演戏生涯开始了，你们一起来看看吧！额，有谁能告诉我，这个男人是谁？为毛，我对他没有一点印象？小爷我就想环游世界，为什么这人要和我领证，“虽然你长的很帅，但是我们不认识吧。”“女人，不如现在我们好好认识认识。”“额，不用了，我还是个孩纸。”“没事，二十二岁的孩纸，够了。”“不要啊！滚开，快来救我。”“哥，我兄弟，你悠着点哈。”（绝对的甜宠文，欢迎进来，入坑不后悔，影子读者群718774001）

柳青青是个绣娘，别人绣的是衣裳，她手里缝缝补补的，是遗体。再支离破碎，她都有办法缝合得齐整，不留破绽。全须全尾上路，不仅事关一个人最后的尊严，按照本朝民间的说法，任由残躯堕入阴间，是大不祥，转世之后，即使身无残疾，亦会追问，为何我这一生，永远若有所失。柳青青有多年的织绣经验，认真专注，从不多话，找她的人很多，日渐闻名于沅京。换句话说，她颇赚了点钱，名声也好。但菩萨是用来敬的，不是用来娶的，男人们说，摸过死人的手，为我做饭洗衣，这太可怕了，更别提吹灯后的春宵。

宅男意外开启鉴宝神瞳，从此生活发生天翻地覆的变化，赌石、鉴宝一切都难不倒我，权势、地位触手可得……将敌人一个个踩在脚下，把自己推上人生的高峰！

为人处世圆润通达的指南，行走社会畅通无阻的宝典。旁征博引，解读古今中外做人做事法则；深入浅出，揭开成功人士行走江湖之道。做人不懂低调，会处处受阻；做事不懂博弈，会处处碰壁。做人要低调，做事要博弈，这是做人与做事的智慧，更是做人与做事的诀窍。

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乱世垂临，豪杰并起。一个五斗米道的小道士，为着勃勃野心，跋涉于乱世，建立地上道国！

人生就像万花筒，充满了无数的未知与变幻，关键是我们用什么样的心态去面对。生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭。未来不会因为我们的抱怨而改变，改变人生的方式只有一个，那就是调整我们的心态。身处逆境的人，如果能够坚强面对，积极行动，一样可以突出重围、拥有光明的未来。《改变心态改变一生》从“心态决定人生成败”的角度出发，分别从挫折、生活、自己、他人、家庭、事业、工作、财富等角度进行全方位的指导，所例举的故事真实鲜活，以点带面，纵横深入，使读者于字里行间领悟心态对人生的重要作用，从而树立积极的心态，笑对人生！

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父亲被捕，母亲离家，原本幸福的白素一夜之间除了与她相依为命的弟弟一无所有。她守着空荡的老宅，辛勤打工，刻苦读书，只为能够改变自己的命运。直到她与两个性格完全相悖的男主相遇，不自觉卷进一场爱情的争夺战……【不要忘记收藏、订阅和投票哦~！】