第13章 读懂顾客身体语言暗藏的心理信息(4)

《拿下大客户：大客户销售的48个秘诀》包括以大客户需求为导向的营销技巧、收集大客户信息的技巧、价值评估与角色分析的技巧、与大客户建立关系的技巧、成功约见并影响大客户决策标准的技巧、充分准备参与大客户的竞标环节的技巧、与大客户进行商务谈判的技巧、签约与收取款的技巧、大客户可持续性销售的技巧。

就在“一对一”系列即将与国内读者见面之时，我看到了一则这样的报道：位于北京的罗杰斯餐厅因一位顾客不符合店规而将其拒之门外，该顾客一纸诉状将餐厅推上了被告席，而判决的结果使这宗原本别样的消费者权益保护事件变得更是让许许多多的人士大跌眼镜：罗杰斯餐厅竟然赢了。罗杰斯餐厅并非一家“随意吃饭的地方”，她对顾客是有要求的：顾客的行为举止要合乎一定的规范。既然顾客无视这种店规，那么罗杰斯完全可以为了其“最有价值顾客”和“最具增长性顾客”的利益，而舍弃掉“负值顾客”。

保持冷静、谨慎面对牛市，这是心态问题。充满信心、乐观战胜熊市，同样是心态问题。在本书中，股票投资实战专家康成福传输了这样一种理念：股市投资的实质是与自我灵魂作斗争，炒股最后炒的是心态。有耐心、有耐力，一时获利不骄傲，短暂被套不心慌。唯有如此，才能在股市中实现“赢者通吃”。高手的终极较量并非是投资技巧，而是心理控制。谁能成功战胜心魔，克服人性弱点，谁就是最后的英雄。

谨以《每天10分钟销售课》先给那些不甘于平庸，不怕失败，用于坚持，渴望改变人生、成就辉煌的销售员们。 1分钟问题导入、3分钟案例阅读、3分钟经典解析、3分钟精心铭记，每天只需10分钟，帮你完成一次销售技能的迅速提升。

是不是，在多雨的夜晚，心中常常会浮现那个女孩的身影呢？六千英里外，太平洋的彼端，有一座小小的酒吧，散发神秘魔幻的微光，在那儿，已经逐次凝聚青春谜题的答案。

情痴装得再像，也逃不过本小姐的火眼金睛。一朝穿越，曾经那个为了虚情假意的挚爱，任人欺凌的傻子谢三小姐，已经彻底的死透了。如今谁敢再说她是个傻子，谁敢再说她丑得想吐，谁敢再不把她当人看？！新婚之夜，渣女算计，渣男阴险，她面不改色，以牙还牙：“王爷……新婚之夜你睡了我家狗狗，又不给名分，你这么流氓，你家皇帝老子造吗？”？【情节虚构，请勿模仿】

死书里的活人坟究竟在哪里？“遗失的1964”到底隐藏了什么？西夏皇后的头骨与尸身的年龄为何相差十几年？中蒙边界无人区里，克格勃和中情局特工何以双双败给了一千年前的死人元昊？在经历了沙漠和荒原冒险后，唐风终于找到了瀚海宓城的正确位置。在城中，唐风发现了一些汉文和西夏文字的对照石碑，终于将西夏文这种已经“死去”的文字完全破解。通过破解了的西夏死书，找到了西夏最后的宝藏——活人坟。而一切的谜团，都将终结于死亡大结局！

网络扑街写手刘北，穿越到了一个与地球相似的平行世界。在这个世界，与原本的世界，没多少差别，唯一不同的，便是没有斗破苍穹，吞噬星空等经典网文……就在他以为，即将成为异世界的网文之王时，突然发现，他在异世界的经历，被自动生成了一本小说，发布在了原来的世界。而读者无论是支持，还是喷他，都会给他提供信仰点数。于是，他坚定的走上了文抄公的套路……直到有一天，他发现，只要他的人气足够，他小说中写的东西，无论多么不合理，都会映照到现实世界中……于是，整个世界的三观开始毁灭了。直到有一天，他站在世界之巅，说了句：“要有光！”

【亿万甜妻，撩上瘾】新书火热连载中……她，一代死灵殿殿下——冷凤。一朝陨落，穿越成了一个废材——沈泠凤。废材？那是什么？本姑娘只知道魔武双修。圣兽？不好意思，本姑娘只有神兽。君凌天？这个自恋到姥姥家的男人。每一次看到他……气得咬牙，想踹飞他。可是……修为总差那么多。怎么办？男人，给本姑娘等着，待我比你强大，第一件要做的事，就是一脚将之踹飞。凌霄之上，他许她千年等待，换来此世的异世回归，到底是回归还是注定？当腹黑对上腹黑，强者对上强者究竟谁才是王？

项佳期身为穿越来的九公主，表示生活压力山大！必须聪明，玩得了宫斗；要强大，上战场能保命；脸要皮厚，混的了江湖；要懂政治，皇子夺嫡必须站好队；还得有群能干忠心的属下，来冲锋陷阵和保驾护航……项佳期心里有点儿小哀伤，她期待的是锦衣玉食、花前月下，可尔虞我诈、步步惊心怎么这么多啊？极品美男纷至沓来，均愿许她一生一世一双人，而她会选谁，陪她共度一世繁华？情节虚构，请勿模仿

顾禹墨，身家不明，背景成谜，却声名在外：谦谦君子，温润如玉，成为众多名媛，一心向往的对象。卿悠撇撇嘴，那就是只披着绅士皮囊的大尾巴狼，奸诈，狡猾，冷漠……一应俱全，不过，小羊也有自己的梦想：扑倒老狼，占地为王！且看，腹黑竹马捕青梅，娇俏青梅逗竹马！

《文韬武略说曹操》不是对曹操一生的传记式概括，而是选择一束精彩故事，呈现曹操这一复杂历史人物的性格特征及文治武功。内容有曹操在政治、军事上的韬略，也有曹操作为普通人的温情段落，同时也不回避曹操的弱点和缺陷，把丰满、真实、复杂的人物立体地呈现在读者面前。作者擅长用小说笔法来讲述故事，往往截取事件的一个小小切面，由场景、画面的描述进入故事，有极强的镜头感，使故事精彩生动，很容易吸引青少年的注意力。

人人都需要德鲁克，无论你是老板、管理者，还是普通员工。老板能够从德鲁克深邃的眼睛里读懂什么是规划、目标、决策、人事、利润、创新等关乎企业生命的重大问题；管理者能够从德鲁克浩如瀚海的知识海洋里找到实现卓越管理的方法和工具；普通员工能够跟随德鲁克的教诲轻松应对人际关系、成效、自我成长、沟通、自我控制等关乎职场命运的多个困惑，从而实现职业上的高速成长。

如今人人都戴着面具，职场暗战，商场博弈，人心之间莫不存在着一道防备的隔阂，想要成事，必先打破这层隔阂，而一旦到了酒桌之上，平日不苟言笑之人方能放下戒备，陌生的距离得以拉近，地位的差别也可借推杯换盏得以冲淡，俗话说“酒后吐真言”“酒壮怂人胆”，话糙理不糙，只有喝了酒，许多人才敢做平日之不敢做，言平日之不敢言，办大事成难事，也往往就在这不起眼的杯盏之间。赶不完的应酬，喝不完的酒。男人想成事，必须先过酒这关。本书汇集罗列饭桌之上务必谨记的规矩禁忌，剖析解构酒局之中不得不防的暗战玄机，并附上古今中外酒令大全，相信定能助您在觥筹交错中如鱼得水，于推杯换盏间马到功成！