第28章 让顾客感受到自己是受益者——少花钱是顾客永恒不变的追求(3)

销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须把握住客户的心脉，才能立于不败之地。成功的销售员一定是一个伟大的心理学家，他能成功打开客户的心门、消除他们的疑虑、卸下他们的心防；他能在洞察客户心理、了解客户喜好的基础上引导客户的消费行为，激发客户潜在的购买欲望；他能在遇到难缠的客户的时候，利用心理战术，抓住并操控客户心理，化解销售难题！本书结合心理学、消费学、营销学等多方面的知识，针对销售活动中的常见问题，对销售人员在销售过程中的不同阶段如何应对。

在本书中，作者依据多年的管理咨询和培训经验，围绕中层干部识人、选人、用人三大主题，提炼了必修的管理法则。这些法则的内容涵盖了中、基层管理活动的方方面面。在内容上，旨在指明管理实践中必须遵循的原则性纲领及其实践应用方法，全书言简意赅，对中、基层管理者的管理活动具有重要的启示意义和指导价值。

16位企业家，用书信这一特殊的方式，传递他们一直坚持的信念。从信里可以读到柳传志的管理层交接艺术，任正非的企业自我更新技巧，宁高宁的企业社会责任感，马化腾的危机转化手段……张小平、苏小和、师永刚等21位财经意见领袖对书信进行深入解读，挖掘其中企业家们的最真实情感。

你有没有想过，为什么销售同样产品与服务，成就却有天壤之别——排名前百分之二十的人员，总是包办了百分之八十的交易？答案是：他们运用了经过千锤百炼的经典成交秘诀。业务高手之所以脱颖而出，是因为他们懂得销售的艺术，其中的精髓正在于运用了成交的秘诀。

能否管理好团队，是决定一个职场人士能走多远的关键因素。作者全方位讲述如何建立领导力、完善制度、高效沟通、科学考核、提高执行力、做好时间管理等团队管理中的常见问题。他通过简洁有趣的描述，翔实动人的案例，告诉你应该如何建设和管理一个团队。内容简洁易懂，定位清晰明确，是中高层管理者提升管理水平的必读之书。

曾国藩，字伯涵，号涤生，溢文正。湖南省长沙府湘乡县人二嘲青重臣，湘军的创立者和统帅者，清朝军事家、理学家、政治家、书法家、文学家，晚清散文“湘乡派”创立人。官至两江总督、直隶总督、武英殿大学士，封一等毅勇侯，被誉为“晚清第一名臣”。

这是描述我国著名烧伤外科专家、中国工程院院士盛志勇的长篇传记。作者以尤其动情的笔调咏叹了主人公毕生倾力于青春美丽、生命美丽的烧伤外科学。以大量翔实生动的第一手资料呈现出盛志勇院士在我国烧伤医学上的巨大贡献，这同是地是对整个人类未来的贡献。

爹爹是鳏夫，身边的其他长辈们集合了：老光棍，老鳏夫，寡妇，寡妾，望门寡……这一系列的单身形态。在这样奇葩的生长环境里，秦昭深感大人们全都是说一套做一套，嘴上义正言辞地要她嫁人，可同时却身体力行地向她证明着：“婚姻很重要，一次就够了；如果你够牛，一次都不要”的道理。遗憾的是，秦昭显然不够牛，还是需要嫁人的。仔细看看，左边是老实善良的青梅竹马，右边是帅到没朋友的花心大哥哥，前有情深意切的王孙公子一只，后有英俊潇洒的小将军一个……算了算了，就这个了！大不了日后再离婚好了！只是她的婚事，真的会这么顺利么？弱水三千取一斛，只愿朝秦不暮楚。

最甜美是爱情，最苦涩也是爱情。56个温暖别致的爱情故事，献给爱情路上迷茫又执着的你！《我依然爱你，我只是不喜欢你了》是豆瓣超人气作者小岩井首部暖心力作。

“周暮生，我说过你不用为那晚的事情负责。”她好不容易说服自己，就当那晚是被狗咬了一口，可是这个男人在那晚之后的N天后突然就来跟她说谈谈关于那晚事情的责任问题，这是反应迟钝的节奏么？！可是打死她，她都不会相信堂堂雨辰集团的周大总裁居然会反应迟钝！谁知，他并没有理会她的话，起身，扛起她，开门，下楼，把她扔进车里，一连串的动作让她措手不及，车子扬长而去，空气中传来周暮生轻飘飘的话语：“不是我为你负责，是你为我负责！”

孩子们的眼中，我已老了。可我不信。我真的老了么？我才71岁，比起我90多岁的爷爷奶奶，我还年轻着呢。我还能啃骨头，还能嗑榛子。我的牙齿一颗也没脱落。可这还比不上额特沃呢。她嗑起榛子来，比我厉害，连续嗑上一碗，也不皱皱眉头。别看她脸上淌着河流，站着山坡，心可年轻着呢。体格比我还要结实。她也才70整岁。我们在一起走过了那么多的岁月，彼此的血液都快融到一块了；彼此的长相都相像了。有时候从她的身上能看到我的影子，从我的身上又能看到她的样子。我们一同走路，一同有一搭无一搭地说话，没觉得累。她常爱说的话是，人上了年纪，能吃能睡能走是福，有个伴儿陪着走路，更是福分。

作为基层管理的一线管理者，除了有分析问题和解决问题的思路和方法外，还需要有领导的胆识、肚量，指挥的艺术和上司相处的技巧，善待自己的下属，协调好人际关系，把员工拧成一股绳。本书针对基层管理的重要地位和基层管理者的工作特点，详细介绍了基层管理者应具备的综合素质，解决问题的思路和方法，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

《最后一课》描写普法战争后被割让给普鲁士的一所乡村小学，向祖国语言告别的最后一堂法语课。通过一个童稚无知的小学生的自叙，生动地表现了法国人民遭受异国统治的痛苦和对自己祖国的热爱。作品题材虽小，但精心剪裁，详略得当，有着都德一贯的委婉、曲折、富于暗示性的风格，主题开掘很深。小学生小弗郎兹的心理活动，写得细腻动人。教师阿梅尔先生作为一个爱国知识分子的典型，形象栩栩如生。

爷爷传给孟凡一套叫做阴阳诀的古书。孟凡把此书卖给了一个神秘的美女朱琳琳。没想到自此之后，怪事频发，不仅好友韩胖莫名失踪，自己也收到了一些诡异莫名的照片。为了搞清楚怪事的缘由，孟凡与好友潘潇进入了阴森可怖的医科大学校医院。校医院处于至阴至煞之地，暗藏杀机，凶险异常。在校医院中，孟凡解开了一些谜团，却查到了更多匪夷所思的线索。孟凡逐渐发现，这些事情，竟然都与他有着密切的关联，而这仅仅只是开始，他隐约感到，一个毛骨悚然的巨大阴谋，正在把他拉向一个万劫不复的深渊……废弃多年的校医院，为什么会有闹鬼传闻？恢弘的千年古墓，埋葬着什么秘密？神秘壁画中的鬼脸墓主，究竟又是何人？

生来便是奴隶命，又怎甘于被人束缚，他日定当扶摇直上九万里，这天地再无人能困，这世间再无人能敌……